ZenMarket là gì?

ZenMarket là một kênh dịch vụ mua sắm. Chúng tôi giúp bạn mua đồ từ các kênh mua sắm và sàn đấu giá trực tuyến của Nhật.

Tại sao lại sử dụng ZenMarket?

- ZenMarket sẽ giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến mua sắm hàng hóa từ Nhật Bản.
- Rẻ hơn nếu mua qua ZenMarket.

Làm thế nào để mua hàng từ các cửa hàng Nhật Bản?

Video hướng dẫn cách đặt hàng Nhật với ZenMarket

1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Thêm URL sản phẩm của bất cứ kênh bán hàng online Nhật Bản nào đó vào Giỏ hàng và đặt hàng.

2. Chờ báo giá
ZenMarket sẽ xác nhận giá sản phẩm và tình trạng sẵn hàng của sản phẩm đó.

3. Trả tiền cho sản phẩm
Một khi giá được xác nhậc bạn có thể trả tiền cho sản phẩm.

4. Chờ vài ngày
ZenMarket sẽ mua sản phẩm từ của hàng bạn chọn. Thường sẽ mất từ 2-3 ngày để sản phẩm đó đến được nhà kho của chúng tôi.
Lưu ý rằng việc chuyển phát có thể sẽ tốn nhiều thời gian hơn trong trường hợp hết hàng.
Ngày hiển thị trên trang tài khoản của bạn chỉ là là ngày đến dự kiến, ngày đến chính xác có thể sẽ khác.

5. Chỉ định chi tiết vận chuyển
Khi sản phẩm đến nhà kho của chúng tôi, hãy chỉ định phương thức vận chuyển và địa chỉ của bạn.

6. Trả tiền vận chuyển
Khi cân nặng gói bưu kiện của bạn được xác nhận, bạn có thể trả phí vận chuyển quốc tế.

7. Chờ bưu kiện của bạn được gửi đi
Chờ 1-2 tuần, bưu kiện của bạn sẽ được chuyển phát đến chỗ bạn.

Hướng dẫn mua hàng trên Amazon Nhật và Rakuten

Hướng dẫn mua hàng từ Mercari

Hướng dẫn mua hàng từ Rakuma

Hướng dẫn mua hàng những cửa hàng Nhật khác không có trên ZenMarket

Làm thế nào để đấu giá?

1. Nạp tiền
Nạp tiền vào tài khoản ZenMarket của bạn để có thể đấu giá.

2. Đặt giá thầu
Đặt giá thầu để đấu giá sản phẩm mà bạn thích.

3. Chờ vài ngày
Nếu bạn thắng phiên đấu giá, chúng tôi sẽ mua sản phẩm từ người bán cho bạn. Đợi 2-3 ngày để sản phẩm được chuyển đến nhà kho của chúng tôi.

4. Chỉ định chi tiết vận chuyển
Khi sản phẩm đến nhà kho của chúng tôi, hãy chỉ định phương thức vận chuyển và địa chỉ của bạn.

5. Trả tiền vận chuyển
Khi cân nặng gói bưu kiện của bạn được xác nhận, bạn có thể trả phí vận chuyển quốc tế.

6. Chờ bưu kiện của bạn được gửi đi
Chờ 1-2 tuần, bưu kiện của bạn sẽ được chuyển phát đến chỗ bạn.

Hướng dẫn chi tiết cách đấu giá trên JDirectItems Auction

Những điều cần chú ý trên khi đấu giá để tránh rủi ro

Chi phí sẽ là bao nhiêu?

Thật tiện nếu biết trước tổng chi phí là bao nhiêu, tuy nhiên có nhiều yếu tố ngăn chúng tôi không thể nắm bắt trước được thông tin về chi phí. Chúng tôi không biết: sản phẩm của bạn sẽ nặng bao nhiêu, bạn sẽ gửi gói bưu kiện của mình đến đâu, bạn sẽ chọn hình thức chuyển phát nào và bạn sẽ thanh toán bằng cách nào. Chúng tôi không thể nói trước chính xác chi phí hết bao nhiêu trong từng trường hợp cụ thể, tuy nhiên bạn có thể sử dụng Công cụ tính toán miễn phí để ước tính tổng chi phí.

ZenMarket không làm gì?

- Chúng tôi không mua từ các cửa hàng offline.
- Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chuyển tiếp qua thư. Chúng tôi chỉ vận chuyển những sản phẩm bạn mua thông qua ZenMarket.
- Chúng tôi không vận chuyển hàng trong nội địa Nhật. Chúng tôi chỉ vận chuyển hàng ra quốc tế.
- Chúng tôi không mua pin, chất bôi trơn, thuốc xịt và các loại khác. Những mặt hàng bị cấm
- Chúng tôi không mua hàng hóa quá cỡ, quá cân và quá dài
- Chúng tôi không kiểm tra liệu chức năng của sản phẩm có hoạt động đúng không.
- Chúng tôi không hỗ trợ xác minh tính xác thực của các mặt hàng, thương hiệu và tương tự
- Chúng tôi không khai sản phẩm là "quà" vào tờ khai sản phẩm lúc vận chuyển hàng.
- Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu thay đổi tên và giá đã khai báo.
- Chúng tôi thường không hỗ trợ việc nhận các mặt hàng miễn phí hoặc đổi hàng. Nếu một mặt hàng bao gồm phần thưởng miễn phí, chúng tôi có thể tính phí 100 JPY cho thủ tục khai báo xuất khẩu.

Các nền tảng chợ trời là gì (Mercari, Rakuma)?

ZenMarket đang hợp tác với 2 nền tảng chợ trời lớn: Mercari và Rakuma. Các nền tảng này cho phép người dùng mua và bán nhiều loại mặt hàng đã qua sử dụng, bao gồm quần áo, đồ điện tử, đồ sưu tầm và đồ gia dụng. Các mặt hàng có thể từ chưa sử dụng đến đồ cũ hoặc thậm chí là "đồ bỏ đi". Cả hai đều là các nền tảng tuyệt vời để tìm kiếm kho báu ẩn giấu và các mặt hàng hiếm với giá hấp dẫn.

• Mercari là công ty dẫn đầu, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm nhất trong số các ứng dụng tương tự tại Nhật Bản.
• Rakuma hoạt động ở quy mô nhỏ hơn nhưng có nhiều người bán là doanh nghiệp. Điều này đặc biệt có lợi khi mua các mặt hàng xa xỉ, có thương hiệu vì các doanh nghiệp được yêu cầu chặt chẽ phải liệt kê các sản phẩm chính hãng. Khi sử dụng Rakuma, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bộ lọc "Cửa hàng chính thức" để tìm danh sách từ các doanh nghiệp đã xác minh.

Có an toàn khi mua hàng tại các nền tảng chợ trời? Tôi nên cân nhắc điều gì?

Phần lớn người bán trên Mercari và Rakuma là những cá nhân chân chính, muốn dọn dẹp tủ quần áo và kiếm thêm thu nhập. Tuy nhiên, có một số điểm cần lưu ý sau để đảm bảo giao dịch mua sắm an toàn:

• Xem xét cẩn thận cả hình ảnh và mô tả sản phẩm: Phần mô tả thường bao gồm các chi tiết không hiển thị trong hình ảnh. Hãy chắc chắn đọc kỹ mọi thứ để hiểu tình trạng của mặt hàng và những gì bạn đang mua.
• Đánh giá mục mô tả sản phẩm với sự thấu hiểu: Đa số các mặt hàng đã qua sử dụng, người bán thường vô tình đề cao ưu điểm và bỏ sót nhược điểm sản phẩm. Xin hiểu rằng người bán là các nhà bán lẻ không chuyên, nghiệp dư và có thể mô tả sản phẩm một cách chủ quan hoặc có phát sinh các sai sót.
• Hãy thận trọng với những giao dịch có vẻ tốt đến mức không thể tin được: Thật không may, luôn tồn tại một số người bán không trung thực và có thể nhắm vào người dùng dịch vụ trung gian. Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, vì vậy điều cần thiết là phải luôn cảnh giác khi mua hàng.

Vui lòng truy cập blog để đọc thêm về các dấu hiệu, cũng như cách phòng tránh các hình thức lừa đảo có thể gặp khi mua đồ cũ tại các nền tảng mua sắm.

Làm thế nào để tôi có thể tự bảo vệ mình khỏi những giao dịch lừa đảo khi mua sắm trên các nền tảng chợ trời?

Các vụ lừa đảo nhắm vào người mua từ nước ngoài thường thuộc hai loại:

• Mặt hàng được giao khác với mặt hàng được quảng cáo: Điều này có thể hiểu là hàng giả hoặc hàng lậu, hoặc thậm chí là hoàn toàn khác. Vấn đề này thường xảy ra với các mặt hàng "chưa mở" vì nhân viên kho không thể xác minh nội dung bên trong hoặc các "mặt hàng sưu tầm" vì chỉ có khách hàng mới biết mặt hàng trông như thế nào.
• Mô tả không đúng, mâu thuẫn hoặc hạn chế những gì được hiển thị trong hình ảnh: Các nền tảng chợ trời thường không phân loại đây là gian lận, vì vậy người mua cần hết sức thận trọng.

Cẩn trọng:

• Mô tả bắt mắt bằng ngôn ngữ không phải tiếng Nhật: Kẻ lừa đảo có thể sử dụng các cụm từ chào đón bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung, trong khi ẩn các tuyên bố từ chối trách nhiệm quan trọng bằng tiếng Nhật ở cuối mô tả.
• Mô tả mặt hàng dài: Các cảnh báo hoặc hạn chế quan trọng về trách nhiệm thường được viết giữa hoặc cuối đoạn mô tả dài, vì vậy hãy đọc kỹ.
• Giá thấp một cách phi thực tế: Nếu giá có vẻ quá tốt để có thể là sự thật, thì có khả năng là lừa đảo.
• Người bán có đánh giá phần lớn là từ các dịch vụ mua hộ: Điều này có thể chỉ ra kẻ lừa đảo nhắm mục tiêu vào người dùng quốc tế không dễ dàng trả lại hàng.
• Hình ảnh có cho thấy số lượng lớn: Hình ảnh có thể ngụ ý rằng người mua sẽ nhận được số lượng như hiển thị, nhưng trong phần mô tả sẽ có dòng chỉ ra rằng chỉ có một mặt hàng duy nhất được bán.

Lưu ý cuối cùng: Thật không may, kẻ lừa đảo liên tục thay đổi chiến lược của mình, đặc biệt là để nhắm đến người dùng dịch vụ trung gian. Hãy cảnh giác và đừng vội vàng tham gia vào các giao dịch có vẻ tốt một cách đáng ngờ. Khi nghi ngờ, hãy dành thời gian để kiểm tra lại các chi tiết hoặc tham khảo ý kiến từ nhóm CSKH của chúng tôi.

Huy hiệu "Kiểm định miễn phí" cho các mặt hàng Rakuten Rakuma có nghĩa là gì?

Rakuten Rakuma cung cấp dịch vụ kiểm định miễn phí. Các mặt hàng có huy hiệu "Kiểm định miễn phí" trong tiêu đề hoặc danh sách sản phẩm đều đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ này.

Cách thức hoạt động:

1. Khi khách hàng mua một mặt hàng đủ điều kiện, trước tiên người bán sẽ gửi mặt hàng đó đến công ty kiểm định.
2. Nếu mặt hàng được coi là "không đạt tiêu chuẩn" trong quá trình xác thực, mặt hàng đó sẽ được trả lại cho người bán và giao dịch sẽ bị hủy.
3. Nếu mặt hàng được coi là "không thể xác thực", khách hàng sẽ được hỏi liệu họ có muốn tiếp tục giao dịch hay không.

ZenPoint là gì?

ZenPoint là hệ thống điểm thưởng được giới thiệu vào tháng 8 năm 2023.
Bạn có thể tích điểm ZenPoint thông qua các khoản thưởng đăng ký và thưởng khách hàng thân thiết cũng như tham gia các chương trình khuyến mãi. ZenPoint hoạt động tương tự như hoàn xu, với 1 ZenPoint tương đương 1 yên Nhật, nhưng chỉ có thể được sử dụng để thanh toán phí vận chuyển quốc tế.

Những điều cần lưu ý về ZenPoint:

• ZenPoint chỉ có thể được sử dụng để thanh toán vận chuyển quốc tế. Điểm thưởng sẽ được tự động áp dụng khi bạn thanh toán cho các bưu kiện.
• Nếu cả ZenPoint và tiền đều có sẵn trong tài khoản của bạn, ZenPoint sẽ được tự động sử dụng trước.
• ZenPoint sẽ hết hạn sau 3 tháng không có hoạt động trong tài khoản.

ZenPlus là gì?

ZenPlus là một kênh mua sắm của ZenMarket. Các nhà sản xuất và các cửa hàng bán lẻ có thể mở cửa hàng trên đó. Bạn không cần phải trả 500 Yên phí dịch vụ cho các sản phẩm mua trên ZenPlus. Bạn cũng kiếm được ZenPoint nếu mua hàng trên ZenPlus. Mọi điểm ZenPoint bạn kiếm được thông qua giao dịch mua ZenPlus sẽ được thêm vào tài khoản của bạn sau khi phí vận chuyển quốc tế của mặt hàng đã được thanh toán. ZenPoint của bạn được sử dụng để trả chi phí vận chuyển quốc tế cho các bưu kiện tiếp theo.

Các điều kiện khác tương tự như mua sắm từ các sàn mua sắm khác ở ZenMarket. Tiền phí nội địa không phải lúc nào cũng miễn phí tùy thuộc vào người bán. Sản phẩm từ ZenPlus có thể được đóng gói chung và vận chuyển quốc tế cùng với bất cứ sản phẩm nào khác của bạn. Phí vận chuyển quốc tế sẽ phải trả riêng vì nó không gồm trong tiền sản phẩm.

Chính sách hủy và trả lại hàng tùy thuộc vào từng người bán. Xin lưu ý rằng việc hủy đơn đặt hàng với ZenPlus sau khi sản phẩm được thanh toán sẽ bị tính phí hủy 1000 yên. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về khả năng vận chuyển hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả tiền.

Zenbot là gì?

Zenbot - là một hệ thống kiểm tra giá sản phẩm tự động, tính giá sản phẩm và các chi phí phát sinh khác trong Nhật (tại thời điểm này mới chỉ được áp dụng cho các cửa hàng trên Rakuten). Zenbot định giá sản phẩm chỉ mất vài giây vì thế bạn có thể mua sắm mà không có bất cứ sự trì hoãn nào. Lưu ý rằng phí vận chuyển quốc tế không bao gồm trong lần định giá đầu tiên, nó sẽ được tính sau khi sản phẩm của bạn đến nhà kho của chúng tôi.

Lưu ý! Zenbot không thể kiểm tra liệu sản phẩm có thể được gửi đến nước bạn hay không. Hãy chắc chắn rằng sản phẩm bạn định mua có thể vận chuyển được trước khi đặt hàng. Đôi khi, việc tính toán nhầm (ví dụ, sai phí vận chuyển, vv) có thể xảy ra do lỗi kỹ thuật. Do đó, giá cả sẽ được sửa lại trước khi tiến hành mua sản phẩm từ các cửa hàng.
Nếu phí vận chuyển nội địa hoặc một vài đơn vị khác không được hệ thống tính tự động thì nó sẽ được kiểm tra thủ công. Trong trường hợp này, các đơn hàng sẽ được kiểm tra theo thứ tự và có thể sẽ tốn chút thời gian.

Làm thế nào để bắt đầu?

Tìm sản phẩm bạn muốn mua, sau đó thêm URL sản phẩm vào giỏ hàng hoặc đấu giá sản phẩm.
Nếu bạn có câu hỏi gì, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Tôi có thể tạo nhiều tài khoản trên ZenMarket không?

Mỗi người dùng chỉ có thể có một tài khoản.
Trong trường hợp bạn cần tạo một tài khoản mới và có lý do chính đáng cho việc này, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi về ý định của bạn.
Nếu không thông báo, tài khoản của bạn có thể sẽ bị chặn và mất khả năng mua hàng.