ZenGroup Inc.(이하 "ZenGroup")는 일본에 등록된 회사로, ZenMarket 구매 대행 서비스(이하 "ZenMarket")를 제공합니다. 본 약관은 zenmarket.jp 웹사이트 및 관련 서비스를 이용하는 모든 법적으로 독립된 성인(이하 "이용자")을 대상으로 한 공식 공개 제안입니다.

1. ZenMarket는 이용자를 대신하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다(이하 "서비스"):
• 일본 내 독립 온라인 스토어, 인터넷 옥션, 중고마켓(이하 "판매자")에서 이용자의 요청에 따라 본 약관 및 판매자 조건에 의거하여 소비상품을 구매.
• ZenGroup 물류센터(이하 "물류센터")에서 상품을 수령, 보관, 포장하여 국제 배송 준비.
• 이용자의 비용부담 하에 우편, 택배, 기타 배송 서비스(이하 "배송업체")를 이용하여 상품의 국제 배송.
2. ZenMarket는 웹사이트에 명시된 요율에 따라 서비스 수수료를 부과합니다. (웹사이트 요금표 보기)
3. 이용자는 ZenMarket이 개인정보 및 쿠키 정책에 따라 개인 데이터를 수집, 저장, 처리 및 전송하는 것에 동의합니다.
4. 이용자는 ZenMarket이 본 계약에 명시된 의무를 이행하기 위해 제3자를 활용하는 것을 허용합니다.
5. zenmarket.jp에 계정을 등록함으로써 이용자는 ZenMarket가 일방적으로 개정할 수 있는 본 계약의 조건을 수락합니다.
   이용자는 웹사이트에서 정기적으로 업데이트를 확인해야 할 책임이 있습니다.

1. ZenMarket은 제1조에 명시된 서비스와, 본 계약, 웹사이트 정보, 일본 법률에 위배되지 않는 모든 관련 업무를 제공합니다. ZenMarket의 작업(판매자 또는 배송업체와의 서신 포함)에 대한 문서 또는 증빙을 이용자에게 제공해야 할 의무는 없습니다.
2. 이용자는 상품 구매 및 허용된 보관 기간(섹션 3.C 참조) 내에 상품을 배송하기 위해 필요한 모든 비용을 신속하게 지불해야 합니다. 해당 비용에는 ZenMarket 수수료, 관련 세금, 관세, 그리고 보관 및/또는 폐기 수수료도 포함됩니다(발생시).
3. 이용자는 ZenMarket이 서비스를 효과적으로 제공하는 데 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다. 이용자는 원하는 상품페이지의 URL, 옵션 선호 사항, 배송 주소 등을 포함하여 제공된 정보의 정확성에 대한 책임이 있습니다.
4. 이용자는 목적지로 발송가능한 배송 방법을 확인하고, 구매한 상품이 배송업체가 정한 조건과 목적지 국가의 세관 규정을 준수하는지 확인해야 할 책임이 있습니다. 여기에는 크기, 무게, 내용물, 가격 등에 대한 제한도 포함됩니다.
5. ZenMarket은 사용 가능한 리소스에 따라 웹사이트에 나열되지 않은 추가 서비스를 무료 또는 유료로 제공할 수 있습니다. 이러한 서비스의 가용성과 비용은 통지 없이 변경될 수 있습니다.

1. 서비스 비용을 지불하려면 이용자는 보유계정의 "충전하기" 섹션에서 제공하는 방법을 이용, 계정 잔고에 자금을 추가해야 합니다.
2. 자금 충전시 발생하는 은행 또는 결제 서비스 수수료는 이용자 부담입니다.
3. 잔액 출금은 제한된 수의 결제 방법을 통해 가능합니다. 출금은 웹사이트를 통해 요청이 제출됨으로써 처리되며, 자금은 해당 결제 출처에서 설정한 기간 내에 한해 결제 출처로만 반환될 수 있습니다. 출처에 관계없이 계정 내 잔액은 최초 입금일로부터 6개월 이내에 사용하거나 인출해야 합니다.
4. 요청 시, 이용자는 결제 출처 및/또는 결제자의 신원을 확인하기 위한 정보를 제공해야 합니다. ZenMarket는 해당 정보를 일본 법률에 의해 요구되지 않는 한, 위 목적을 위해서만 사용하며 기밀을 유지합니다.

1. ZenMarket은 전자상거래 채널을 통해 주문하여 당사 물류센터로 배송할 수 있는 경우에 한해, 이용자을 대신하여 판매자로부터 상품을 구매하는 데 동의합니다.
2. 상품은 이용자가 계정을 통해 상품금액을 결제한 후, "장바구니 추가"시에 이용자가 제공한 정보를 기반으로 구매됩니다. 일부 구매는 자동처리가 가능한 반면, 자동처리가 불가한 구매는 ZenMarket 일본 사무소의 영업 시간내에 수동으로만 처리됩니다.
3. 이용자가 ZenMarket의 자동 경매 시스템을 통해 직접 구매한 상품은 자동 옥션 입찰시스템 사용에 대한 가이드라인에 따라 처리됩니다.

1. ZenMarket은 판매자가 선택한 배송 방법을 사용하여 물류센터로 배송된 상품을 수령, 도착일로부터 최대 90일 동안 보관합니다.
2. 이용자가 구매 시 특별히 요청하지 않는 한 판매자로부터의 오리지널 패키징은 일반적으로 폐기됩니다. 더불어, ZenMarket은 요청시 오리지널 패키징을 유지하기 위해 노력하나, 보증은 하지 않습니다.
3. ZenMarket은 수령한 상품의 정확성을 확인하거나 판매자가 범한 실수에 대해서 책임을 지지 않습니다. 중고품에 대한 클레임은 "사진 서비스"를 활용, 이용자가 국제 배송 전에 상품 상태를 확인한 경우에만 허용됩니다.
4. 상품은 물류센터에 총 90일 동안 보관할 수 있습니다. 도착일로부터 처음 60일간은 무료 보관기간이며, 해당 기간을 초과할 시, 하루에 50엔/상품당 의 보관료가 부과됩니다. 90일을 초과하는 경우, 보상 없이 상품은 이용자 계정에서 제거됩니다.
5. ZenMarket은 수령한 상품을 검사할 권리가 있으며 수출에 부적절하다고 간주되는 품목의 배송을 거부할 수 있습니다. 금지 품목은, 가능한 경우에 한해 반품하거나, 이용자 비용부담으로 폐기할 수 있습니다.
6. 이용자가 계정을 통해 소포를 생성하면, ZenMarket은 지정된 배송 방법 및 요청에 따라 이용자의 상품을 포장합니다. 무게, 크기 또는 내용물으로 인해 선택한 배송 방법이 이용 불가한 경우, ZenMarket은 이용자가 선택한 포장 전략에 의거하여 조치합니다.
7. 기본적으로 ZenMarket은 재량에 따라 포장을 처리합니다. 이용자가 포장에 대한 특정 요청이 있는 경우, 소포 생성 화면의 "특별 요청" 창을 통해 요청할 수 있습니다. ZenMarket은 상품의 안전을 해치지 않는 한도 내에서, 사용 가능한 리소스로 충족할 수 있는 요청을 수용하려고 노력합니다. 포장과 직접 관련이 없는 추가 작업(접기, 분해, 부분 폐기 등)은 사례별로 고려되며 거부되거나, 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
8. 최초 포장 후 재포장 요청은 도움말 섹션에 명시된 대로 추가 요금이 부과됩니다.

1. 국제 배송은 웹사이트의 "국제배송비 간편조회" 섹션에 명시된 방법과 요금에 의거하여 제공됩니다.
2. 배송비는 소포의 무게와 크기에 따라 이용자의 잔액에서 차감됩니다. 배송비를 지불함으로써 이용자는 소포의 내용물, 비용, 크기를 검토하고 동의했음을 확인합니다. ZenMarket 직원의 명백한 실수가 증명되지 않는 한, 배송비나 소포 크기에 관한 이의 제기는 결제 후에는 받아들여지지 않습니다.
3. ZenMarket의 서비스는 상품이 배송업체에 전달되는 시점에서 완료된 것으로 간주됩니다. ZenMarket은 배송업체의 행위에 대해 책임을 지지 않으며, 배송 속도에 대한 통제권이 없습니다. 웹사이트에 명시된 배송 기간은 어디까지나 대략적인 참고용입니다.
4. 모든 소포는 웹사이트에 설명된 정책에 따라 보험이 적용됩니다.
5. 소포의 지연, 손상 또는 상품이 누락된 경우, 이용자는 웹사이트에 명시된 절차에 따라 신속히 문제를 보고해야 합니다. ZenMarket은 조사를 통해 보상이 필요한 경우 이를 결정합니다. 필요한 정보를 제공하지 않거나 거부할 경우, ZenMarket은 보상을 보류할 수 있습니다.

1. 이용자가 구매를 취소(취소), 물류센터에 도착한 상품을 반품(국내 반품)하거나, 이용자의 거주국가에 도착완료된 상품을 반품(국제 반품)하고자 하는 경우, 판매자가 취소/반품을 허용하며 이용자가 관련 수수료를 부담하는 조건 하에서만 요청할 수 있습니다.
2. ZenMarket이 이용자를 대신하여 수행하는 모든 취소 및 반품은 판매자가 일본 내에서 ZenMarket에 상품을 판매했으며 국제 거래에 대해 책임지지 않는다는 전제로 수행됩니다. 국제 반품의 경우, 이용자 거주지로부터 물류센터까지의 국제배송 비용, 그리고 상품을 일본으로 다시 수입하는 데 관련된 모든 수수료는 이유와 관계없이 이용자가 부담해야 합니다.
3. 모든 취소 및 반품은 판매자가 제시한 조건, 즉 기한, 절차 및 보상 조건에 따라 처리됩니다. ZenMarket은 판매자의 결정에 따라 반품을 수락하거나 거부할 권리를 보유합니다.
4. 이용자에 대한 환불은 판매자로부터 ZenMarket으로의 환불이 확인된 후에만 처리됩니다. 판매자가 환불을 거부할 경우, ZenMarket은 이용자에게 보상할 의무가 없습니다.
5. 자동 경매 시스템 또는 중고 거래 플랫폼을 통해 구매한 상품은 입찰이 완료되거나 결제가 완료된 이후에는 일반적으로 반품이 허용되지 않습니다.
6. 결함이 있거나 잘못된 상품에 대한 클레임은 이용자의 주소에 도착한 후 7일 이내에 접수되어야만 합니다. ZenMarket은 해당 전자상거래 플랫폼을 통해 가능하다면 지정된 기한 내에, 또는 ZenMarket과 판매자 간 원 거래일로부터 60일 이내에 판매자에게 연락합니다. ZenMarket은 법적 조치나 사법적 개입, 또는 기타 처벌적 조치가 필요한 분쟁에는 관여하지 않습니다.
7. 이용자의 주소에 도착한 후 7일 이내에 연락하지 않을 경우, ZenMarket은 상품 교환 또는 수리와 같은 보증 문제 해결을 지원할 수 없습니다.
8. ZenMarket의 통제를 벗어난 이유(소포 수령 실패나 관세 미납 등)로 소포가 ZenMarket에 반환될 경우, 반품 비용(있는 경우) 및 재배송 비용은 이용자가 부담해야 합니다.

1. ZenMarket은 웹사이트의 '도움말' 섹션에 나열된 조건에 따라 이용자에게 5,000~500,000엔 사이의 신용한도(이하, 크레딧)을 제공할 수 있습니다.
2. 크레딧은 이용자가 국제 배송비를 지불하기 전에 상환해야 하며, 배송이 이루어지지 않는 경우, 30일 이내에 상환해야 합니다.
3. 이용자가 6주 이내에 상환하지 못하면, 신용은 항소 없이 중단됩니다.

1. 미납 채무나 보관 중인 상품이 없는 경우 이용자의 요청에 따라 계정을 삭제할 수 있습니다. ZenMarket은 계정에 주문 내역이 있는 경우 요청자의 신원을 확인할 수 있습니다.
2. 미납, 제3자를 통한 분쟁(디스퓨트), 위협, 지불 신원 확인 거부, 합의 없이 여러 계정 생성 등의 행위로 인해 계정이 정지될 수 있습니다.
3. ZenMarket의 재량에 따라 비협조적 행위, ZenMarket 규칙 및 정책 무시, 무례한 의사 소통 또는 ZenMarket에서 부적절하다고 간주하는 기타 행위로 인해 계정이 정지될 수 있습니다.

1. 자연재해, 전쟁 또는 전염병과 같이 합리적인 통제를 벗어난 특별한 사건으로 인해 의무를 이행하지 않는 경우 책임이 면제됩니다.
2. ZenMarket은 오류, 중단 또는 결함으로 인해 서비스 사용으로 인해 발생하는 비용, 직접 또는 간접적 피해 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. ZenMarket은 판매자, 배송업체, 은행 및 지불 시스템을 포함한 제3자의 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 이러한 제3자가 초래한 피해에 대해 ZenMarket을 책임지지 않기로 동의합니다.
4. ZenMarket은 상품의 품질이나 내용을 보장하지 않으며 서비스를 통해 구매한 품목에 대한 보증을 제공하지 않습니다.
5. ZenMarket은 지연, 부정확성 또는 사기 행위를 포함한 판매자의 부정 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 신뢰할 수 있는 판매자를 선택할 책임이 있습니다.
6. ZenMarket은 목적지 국가의 세관 규정을 준수하는지 선적물을 확인하지 않으며 관련 비용에 대한 책임이 없습니다. 이용자는 구매한 상품의 수입 합법성을 보장할 책임이 있습니다.
7. ZenMarket은 ZenMarket 직원이 지정된 상품과 다른 상품을 구매하거나 상품을 손상시켜 직접적으로 손실을 입혔다는 것이 입증된 경우에만 이용자에게 보상합니다. 보상은 상품의 가치로 제한됩니다.
8. ZenMarket은 이용자가 판매자에게 직접 연락하는 경우 판매자와의 협상 결과에 대한 모든 책임을 면제합니다.
9. 웹사이트에 표시된 상품의 제목과 설명은 각 판매자에게 속하며 자동 번역을 통해 이용자의 언어로 번역됩니다. ZenMarket은 해당 번역의 부정확성으로 인해 이용자가 입은 모든 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 본 계약과 관련된 분쟁은 협상을 통해 해결해야 합니다.
2. 협상이 실패하면 분쟁은 법원에서 해결됩니다. ZenMarket이 피고인인 분쟁은 일본법에 따라 일본 법원에서 해결됩니다. 이용자과 관련된 분쟁은 이용자의 현지 관할권에서 해결됩니다.