绛县农村商业银行召开四季度运营条线工作会议

黄河新闻网运城讯 为进一步深化运营队伍建设，着力提升运营队伍履职能力和柜面服务水平，确保运营管理工作稳健推进。11月20日，绛县农村商业银行召开四季度运营条线工作会议。绛县农村商业银行行长、分管副行长、运营管理部、各网点运营主管、综合柜员、大堂经理共计60余人参加会议。

会议对2024年度绛县农商行在服务质量、业务操作和团队协作方面取得的成就表示认可，同时指出当前工作中的不足之处以及面临的挑战，并对接下来的运营工作提出了具体要求。一是要强化专业学习。要持续保持学习的热情，提高专业素养，并将所学知识应用于实际工作中，成为业务上的行家里手，能够自如应对客户提出的各种复杂问题，为客户提供各项业务上更加专业权威的建议。二是要创新服务模式。要敢于打破传统思维，积极探索创新服务模式，加大智能机具布放，为客户提供更加高效便捷的服务。三是要打造优质团队。要继续发扬团结协作的优良传统，进一步打造一支高素质、有战斗力的柜员团队，让团队始终保持蓬勃的朝气和强大的凝聚力。

随后，运营管理部组织开展业务培训。运营管理部经理通报运城市联社运营业务检查情况，组织柜面人员集中学习反诈业务知识、反诈典型案例、查询冻结扣划业务进行专项培训。同时，为提高柜台服务效率，运营管理部创新了业务知识学习方法，各网点根据实际业务上报典型案例，运营管理部进行梳理并制作PPT，各网点上台分享讲解，对柜台业务答疑进行全员培训，并通过服务礼仪培训对全行柜台及厅堂服务进行再次规范。

会议强调，运营工作是银行服务的基石，每一位员工都要以高度的责任感和使命感投入到工作中。运营条线的每一位成员要以此次会议为契机，将会议的精神和要求落到实处，确保运营工作的质量和效率，为绛县农商银行的发展添砖加瓦，共同创造更加辉煌的业绩。

• [编辑：王雅婷]