会員に関する内容

Q

会員登録は費用がかかりますか？

A

会員登録は無料です。

Q

登録情報が変わったので、変更できますか？

A

会員マイページにログインいただき、「会員情報を編集する」より変更することができます。

Q

ID・パスワードの再発行はできますか？

A

ログインボタンの下にある「ID・パスワードをお忘れの方はこちらから」をクリックして、ページの指示に従い、IDとパスワードの再発行を行ってください。

Q

退会したいのですが、どうすればいいですか？

A

退会を希望される方は、会員マイページにログインいただき、「会員を退会する」ボタンより、「退会する」を選択してください。
ただし、ご購入いただきました商品のお支払い処理が完全にお済みでない場合は、全ての決済処理後、退会手続きをお願いいたします。

ご注文に関する内容

Q

注文後キャンセルはできますか？

A

承っております｡お問い合わせフォームもしくはお客様相談室までご連絡ください。
すでに出荷手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は､ご容赦ください｡

Q

注文後の商品や支払方法の変更はできますか？

A

変更はできかねますので、ご了承ください。

Q

注文完了メールが来ません。注文されているか確認するにはどうしたらいいですか？

A

一度迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
それでも届いていない場合にはお客様相談室までご連絡をお願い致します。

Q

お支払方法はどんな種類がありますか？

A

クレジット決済、Ｗebコンビニ決済、PayPay決済、AmazonPay、代金引換でのお支払いが可能です。

お届けに関する内容

Q

海外に住んでいます。発送できますか？

A

海外への発送対応はしておりません。

Q

注文した商品はいつ届きますか？

A

ご注文受付後　営業日約2～3日で出荷になります。

Q

ギフトラッピングは出来ますか？

A

対応しておりません。

Q

運送便の指定は出来ますか？

A

ヤマト運輸での出荷になります。

その他

Q

領収証の発行はできますか？

A

領収書発行のサービスは行っておりません。

Q

返品対応は可能でしょうか？

A

一部商品を除き、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。
返品の旨をメールにてご連絡ください。
折り返し、返品に関する詳細内容をメールにてご案内させていただきます。
詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください