よくあるご質問

• 「点検時期のお知らせ」 のサインはどのようなものですか？

  使用を開始してから約10年経過、または10万回開閉すると、「点検時期のお知らせ」 のサインが出ます。
  リモコンキー、カードキー・シールキーで施解錠した後に、室外側ハンドルのLEDが10秒間（10回）赤色点滅します。（電子音は鳴りません）
  製品が点検時期にきていることをお知らせするサインです。（このお知らせのサインは、故障を表すものではありません）
  
  弊社ホームページに ”点検時期のお知らせ” サインの動画がありますので、LEDランプの状態をご確認ください。
  https://www.ykkap.co.jp/consumer/support/trouble/?key=door
  （“スマートコントロールキー＜AC100V式＞”または“＜電池式＞”を選び、お進みください）

• リモコンキーで施解錠すると、赤いランプの点滅に合せて、“ピピピ・ピピピ”と音（３連音が２回）が鳴りました。
  点検のサインでしょうか？

  点検のサインではありません。リモコンキーの電池が消耗したようです。リモコンキーの電池を交換してください。
  （電池は必ず“コイン型リチウム電池 CR2032”をご使用ください）
  
  リモコンキーの電池交換方法：
  https://faq.ykkap.co.jp/faq_detail.html?id=8507
  
  
  対象のリモコンキー
  
  【ご注意】
  ・裏側のねじは、＋ドライバーの１番（※1）を使用して外してください。（精密ドライバーは使用しないでください）
  ・ねじは小さいので、なくさないように注意してください。（ねじ：なべ小ねじ（M２×３）（※1））
  ・電池交換の際、電池の脱着等に精密ドライバーなどの電気を通す金属製のものは使用しないでください。
  静電気でリモコンキーの内部を破損させる恐れがあります。
  ※1 YKK AP部品オンラインショップ「PartsSHOP」では、“裏ふた・ねじ・交換工具セット”等を取り揃えています。またはホームセンター等でご確認ください。
  
  電池交換は、「ミスターミニット」（時計の電池交換対応店舗）でも行っています。（電池代金、及び交換作業費用は有料となります）
  
  【参考】お住いのエリアの店舗の検索：
  https://www.minit.co.jp/shopsearch/
  （必ず時計の電池交換対応店舗であることをご確認ください）
  ※「ミスターミニット」は、ミニット・アジア・パシフィック株式会社の登録商標です。

• リモコンキー、カードキー・シールキーで施解錠すると、“ピピピピピ”と５回音が鳴り、赤と緑のランプが交互に点滅しました。
  点検のサインでしょうか？

  施解錠動作に不具合が発生しているようです。錠と錠受がズレていないか確認をお願いします。
  上・下の錠が錠受へ確実に納まっているか確認し、錠受の調整を行ってください。
  調整後、必ずねじをしっかり締め付けてください。
  なお、弊社でも調整を承ります。（有料）
  「修理受付窓口」（0120-38-1134）にご相談ください。
  
  

• 施解錠すると、ハンドルや電池BOXで赤いランプの点滅に合せて、“ピピピピピピピ”と音が7回鳴りました。
  点検のサインでしょうか？

  扉の室内側にある電池BOXの電池が消耗したようです。電池を交換してください。
  使用可能な電池は、単3形アルカリ乾電池（リチウム乾電池も使用可）4本です。4本全て新品に交換してください。
  
  【参考】電池BOXの電池交換方法：
  https://faq.ykkap.co.jp/faq_detail.html?id=8654
  
  【ご注意】
  ・充電式電池、マンガン乾電池等を使用しないでください。４本全て新品を入れてください。
  ・新しい電池と古い電池、銘柄の異なる電池を混ぜて使用しないでください。
  ・濡れた電池を使用しないでください。
  ・電池は、電池の極性（＋／－）を確認して、電池ボックス内の極性（＋／－）の表示と同じ方向に正しく入れてください。
  上記、電池の取扱いにご注意願います。誤作動や電池消耗警告が消えない現象、また、電池の液漏れ・発熱・破裂のおそれがあります。
  ・電池交換の際、電池の脱着等にドライバー等の電気を通す金属製のものは使用しないでください。
  静電気で電子部品を破損させる恐れがあります。

• 「点検時期のお知らせ」のサインが出ました。どうしたらいいですか？

  「修理受付窓口」（0120-38-1134）までご連絡ください。
  スマートコントロールキーの点検についてご相談させていただきます。
  この機会に点検されることをお勧めします。
  なお、点検は有料となっております。

• 点検とはどのような内容でしょうか？

  玄関ドア、リモコンキー、カードキー/シールキーの作動確認、ハンドル、サムターンの操作状態の確認、劣化、破損等、ご使用に支障がないかを確認します。
  経年による劣化が出やすいACアダプター（※2）、ドアクローザーの交換を行います。
  
  ※2：
  “取付説明書”、“施工説明書”に記載されている施工方法以外で施工されている場合、ACアダプターの交換ができません。
  このような場合は、部品をお渡しいたします。
  建築会社、施工店、工務店、管理会社、電気工事店などへご相談ください。

• 点検の作業時間はどれくらいでしょうか？

  点検作業時間は、６０分～９０分位になります。
  なお、玄関ドアの施工状況やACアダプターの設置状況、スマートコントロールキーの仕様などにより作業時間が変動する場合があります。
  ご了承ください。

• 点検の費用はいくらになりますか？

  点検費用は、40,700円（税込）～になります。（2023年3月現在）
  （ACアダプター（※2）、ドアクローザーの部品代、交換費用が含まれます）
  なお、離島・遠方等の条件によっては、金額が異なる場合があります。また、予告なく金額や点検内容が変更になる場合があります。
  詳しくは、「修理受付窓口」（0120-38-1134）にご確認ください。
  
  ※2：
  “取付説明書”、“施工説明書”に記載されている施工方法以外で施工されている場合、ACアダプターの交換ができません。
  このような場合は、部品をお渡しいたします。
  建築会社、施工店、工務店、管理会社、電気工事店などへご相談ください。

• 点検時期のお知らせのランプを消す（お知らせ機能を停止させる）ことはできますか？

  リモコンキーをご使用の場合は、リモコンキーを手に持ち、扉を開けた状態で、外部ハンドルのボタンを約5秒間長押しすると機能を停止させることができます。
  カードキー・シールキーの場合は、扉を開けた状態で、外部ハンドルの認証部にカードキー・シールキーを約5秒間かざしてください。
  
  ※お知らせのサインが出てから約１週間後、もしくは扉を70回開閉すると機能は自動的に停止します。

• 点検や部品（ACアダプター、ドアクローザー等）交換をしないとどうなりますか？

  今後、経年によりスマートコントロールキーの機能が低下し、施解錠ができなくなることが予想されます。
  また、通電しなくなったり、ドアクローザーから油漏れが発生し、開閉する機能が低下する恐れがあります。
  この機会に点検をお勧めしています。

• 点検と合せて、電子部品の交換もお願いしたいのですが、どの部品を交換するのがよいでしょう？
  また、費用はいくらかかりますか？

  電動による施解錠が今後も安心してできるよう、上部錠、下部錠、外部ハンドルの交換をお勧めします。（下図参照）
  部品交換をお考えの方は、「修理受付窓口」（0120-38-1134）にご相談ください。
  ご使用のスマートコントロールキーの仕様に合せて、お見積りをさせていただきます。
  
  

• リモコンキー、カードキー/シールキーも買い替えたほうが良いですか？どこで購入できますか？

  電子部品なので、長期間使用すると反応しなくなるおそれもあるので、買い替えをお勧めしています。
  ご購入は、YKK AP部品オンラインショップ「PartsSHOP」になります。（“電気錠部品をお探しの方はこちら！”にお進みください）
  または、電気錠部品をお取り扱いの建築会社、施工店、工務店管理会社、販売店にご相談ください。
  
  【ご注意】
  ・ご使用中の製品と異なる仕様のカギは、追加登録できません。

• 玄関ドア以外に修理していただきたい窓があるんですが、点検日に合せてお願いできますか？

  修理したい窓の状況を、「修理受付窓口」（0120-38-1134）にご相談ください。
  担当者より、改めて対応内容のご相談とお見積りの提示をさせていただきます。
  修理内容、部品納期等により、玄関ドアの点検とは別日でご案内することもありますので、ご容赦願います。

• 停電の際に、カードキーで解錠することができませんでした。他に解錠する方法はありませんか？

  非常用のカギ（下記画像参照）で解錠することができます。
  自然災害による停電や家屋の損壊、落雷による機器故障などが発生すると、リモコンキー、カードキー・シールキーでは施解錠ができなくなります。
  お出かけの際は、万が一に備えて必ず非常用のカギを携帯するようお願いします。
  
  【参考】手動で施解錠する方法：https://faq.ykkap.co.jp/faq_detail.html?id=8495

非常時は非常用シリンダーで施解錠

スマートドア点検時期お知らせ機能とは

スマートドアが製品寿命に達する前に点検・交換を行うことで、安心してお使いいただくために製品が点検時期に来ていることをお知らせする機能です。利用開始から一定期間経過または一定回数の開閉後に、室外側ハンドルのLEDランプで通知します。

お知らせ方法

施解錠時に室外側ハンドルのLEDランプが
10秒間赤色点滅します（確認音・警報音などは鳴りません）。

お知らせ時期

使用開始後10年、あるいは開閉回数10万回のうち、
どちらか早い時期にお知らせします。

お知らせ期間

1週間後、あるいは開閉回数70回のどちらか遅い期間
まで通知します。この期間が終了するとお知らせ機能は
働かなくなります。

※この機能については、取扱説明書・セレクトBOOK・商品／業務用カタログ・扉本体（室内側）貼付ラベルにも案内を掲載しています。