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お客様サポート

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2024年11月15日14時55分に発生したシステム障害により、11月15日に「メールでのお問い合せ」から送信されたお問い合せが弊社に届いていない可能性がございます。
大変恐れ入りますが、お問い合せのご回答が届いていないお客様におかれましては、「メールでのお問い合せ」または「お電話でのお問い合せ」から再度お問い合せいただきますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承の程、お願い申し上げます。

現在、窓口へのお問い合せやご依頼が集中し、お電話がつながりにくくなったり、ご回答やカタログ送付にお時間をいただく場合がございます。
商品に関するご質問については、「よくあるご質問」をご用意しておりますので、ご活用いただきますよう、お願い申し上げます。
また、「メールでのお問い合せ」につきましては、待ち時間がなく受け付けが可能です。こちらもご利用をお願い申し上げます。

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商品に関する大切なお知らせ

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安全・安心に過ごすために

災害時の対応

快適に過ごすために

網戸についてのお願い

シャッターについてのお願い

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スマートコントロールキー 10年点検のご案内(有料)

お問い合せ

現在、窓口へのお問い合せやご依頼が集中し、お電話がつながりにくくなったり、ご回答やカタログ送付にお時間をいただく場合がございます。
商品に関するご質問については、「よくあるご質問」をご用意しておりますので、ご活用いただきますよう、お願い申し上げます。
また、「メールでのお問い合せ」につきましては、待ち時間がなく受け付けが可能です。こちらもご利用をお願い申し上げます。

現在カタログのご請求を非常に多くいただいており、到着までに時間がかかっております。予めご了承ください。

メールでのお問い合せ

ご検討中の商品や、ご購入後のアフターサポートなど気軽にお問い合せください。

※お問い合せフォーム・カタログ請求フォームよりご入力頂いたメールアドレスに受付完了メールを送信しています。 10分経っても受付完了メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが誤っている恐れがあります。

※フォーム・メールアドレスを利用しての商品やサービスの売り込み等は、ご遠慮ください。お問い合せ内容によっては、回答できかねる場合がございますので予めご了承ください。

※ご回答および、ご連絡は基本的にEメールにて行いますが、緊急を要する場合や、Eメールが送信できない場合等状況により、電話・FAX・郵便等を用いる事がありますので予めご了承ください。

※メールでの修理ご依頼は、受付のみとなります。（受付後、メールにて確認を行いますが、状況により、電話・郵便等も併せて用いる事があります。電話の時間帯は「月曜～土曜 9:00～17:00」です。祝日、GW、年末年始、夏季休暇等は除きます。）


修理の流れ・料金形態 YKK AP（株）大臣認定取得品住宅防火戸のメンテナンスについて
お客様相談室へのお問い合せ 修理・メンテナンスのご依頼・ご相談
ビジネスのお客様用お問い合せフォーム

流通店様・ビルダー様・設計事務所様などはこちら

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Webサイトに関するお問い合せ 個人情報の取り扱いに関して

お客様の個人情報のお取り扱いについて

ご相談窓口にお知らせいただいたお客様の氏名・住所などの個人情報（以下「個人情報」）を、下記の通り、お取り扱いします。

個人情報の利用目的

お客様からご提供いただいた個人情報は、下記目的以外には利用いたしません。（個人情報を除いた状態で社内統計処理用に用いる場合はございます。）

  • ・お客様からのお問い合せに対するご回答や履歴管理のため
  • ・カタログ・チラシ・サンプル等の発送及びその確認ならびに履歴管理のため
  • ・お問い合せに基づく製品の調整、修理などのため

YKK APグループは、個人情報が個人のプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、個人情報保護に関連する法令を遵守するとともに、社会的責務として自主的なルールと保護体制を確立し、個人情報保護方針を定めて個人情報の保護に努めます。

お電話でのお問い合せ

※ご連絡いただきましたお電話は、確実な対応のため、通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。
※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

※ご連絡いただきましたお電話は、確実な対応のため、通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。

※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

お客様相談室への
お問い合せ
0120-20-4134

おかけ間違いが増えています。
今一度電話番号のご確認をお願いいたします。

受付時間 月〜土 9:00–17:00
※祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く

修理のご用命・ご相談
0120-38-1134

現在、台風や落雷などの影響で多数のお客様からのお電話をいただいており、お電話が非常につながりにくくなっております。
修理をご依頼のお客様については、修理受付フォームからのご依頼をお願いいたします。
また修理対応については、ご依頼の急増によって窓口での対応や訪問作業までに通常よりもお時間をいただいておりますので、予めご了承ください。
※落雷の影響と思われる電気錠等製品の修理をご検討のお客様は、一度ブレーカーの入れ直しなどをお試しの上改善がないかご確認ください。
受付時間 月〜土 9:00–17:00
※祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く ※大臣認定取得品住宅防火戸のメンテナンスもこちらからおかけください。 ※修理の流れ・料金形態 > ※スマートコントロールキー 10年点検のご案内(有料) >

YKK AP
国の住宅省エネ補助事業相談窓口
専用コールセンター
0120-38-4134

受付時間 月〜土 09:00–17:00　※祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く

※お問い合せ前に対象製品についてや性能証明書についてのFAQをご確認ください。
※住宅省エネ2024キャンペーンそのものに関するお問い合せは、事務局までお願いいたします。

ビジネスのお客様用相談室

流通店様・ビルダー様・設計事務所様などはこちら

0120-72-4134

受付時間 月〜土 09:00–17:00　※祝日・GW・年末年始・夏期休暇などを除く

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