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お客様の声を活かしました
ヤマサでは、お客様相談にお寄せいただいたご意見・ご要望・ご質問等を真摯に受け止め、
関連部署と分析、検討の上、新商品の開発、必要に応じた改善や今後の課題などとして活用させていただきます。
１．お客様の声
昆布つゆ他1Lパックにて、「キャップが固くて開けにくい」、「分別の際に、キャップが取れない」などのご指摘をいただきました。
２．改良点
改良前
改良後
- 廻してあけるスクリュー式のキャップからワンタッチ式のキャップに変更しました。
分別方法のご案内
- ※上蓋を下に引っ張らないでください。上蓋を下に引っ張るとリングが切れてしまう場合があります。
１．お客様の声
昆布ぽん酢360ml壜にて、「キャップが開けにくい」、「キャップのつばとヒンジ部分の区別がつかない」、「液ダレする」などのご指摘をいただきました。
２．改良点
改良前
改良後
- つばが若干大きくなり、ヒンジ部とつば部の識別性が向上します。
- キャップが開閉し易く、中栓が抜き易くなります。
- 注ぎ口が、液だれ、液はねを起こしにくくなり、注ぎ易くなります。
１．お客様の声
昆布つゆ500mlパックにて、「キャップが開けにくい」「中栓があけにくい」などのご指摘をいただきました。
２．改良点
改良前
改良後
- つばの奥行きが拡大し、かつ、つば下部にへこみが出来ることで、キャップが開閉し易くなります。
- 中栓の指がかりが良くなり、抜き易くなります。
- 注ぎ口が、液だれ、液はねを起こしにくくなり、注ぎ易くなります。
１．お客様の声
昆布ぽん酢600mlパックのキャップを使用後、捨てるとき、キャップとボトルが分別できないとのご指摘をいただきました。
２．改良点
昆布ぽん酢600mlパックのキャップを分別できるようにしました。
ヤマサ製品のワンタッチキャップの取り外し方はこちら
1. 上ブタを開けて注ぎ口に親指を当ててください
2. 上ブタを真上にゆっくり引き上げ、外リングをはずしてください
3. リングに人差し指をかけてください
4. 親指を支点にし、矢印の方向にゆっくり引いてはずしてください
※力を加える際、手を滑らせたり思わぬケガにご注意ください
１．お客様の声
「昆布ぽん酢360ml壜を使い終えて、ごみとして出す時にラベルがはがれない」とのご指摘をいただきました。
２．改良点
昆布ぽん酢360ml壜、昆布ぽん酢スーパーマイルド360ml壜、青じそぽん酢360ml壜、梅しそぽん酢360ml壜のラベルに使用していた糊を変更して、はがしやすくいたしました。
３．注意点
乾いた状態でしたら、簡単にはがせますが、濡れている状態でははがしづらくなりますので、乾いた状態ではがしていただきますよう、お願い申し上げます。
１．お客様の声
「鮮度生活600ml鮮度ﾎﾞﾄﾙの開け方が分からない、中栓をどうやってとるのか」などのご指摘を頂きました。
２．改良点
キャップを開けたらすぐに使える表示を加えました。
１．お客様の声
「鍋つゆのボトルの中栓が固くて開けにくい」とのご指摘を頂きました。
２．改良点
中栓の抜型を改良して、開けやすくしました。
旧
新
また使い終わった後のキャップの分別方法が変わりました。
１．お客様の声
「キャップのボタンが固くて開けにくい、開け方がわからない」とのご指摘を頂きました。
２．改良点
キャップをワンタッチ式のキャップに変更して開けやすくいたしました。
改良前
改良後
賞味期限2019年12月15日以降の製品から、以下のキャップに変更をしております。
賞味期限2019年12月15日以降の製品から、以下のキャップに変更をしております。
