この辞書の中で検索する
コールセンター用語集
  コールセンターでの業務に用いられる専門用語を解説しています。 提供 テレマーケティングジャパン URL http://www.tmj.jp/ |
コールセンター用語集 のさくいん
「コールセンター用語集」に含まれる用語を全て表示しています。
あ行か行さ行た行な行は行ま行や行ら行わ行が行ざ行だ行ば行ぱ行A-Z数字タイ文字記号
あ行
か行
さ行
た行
は行
ま行
や行
ら行
わ行
ざ行
だ行
ば行
ぱ行
A-Z
- ACD
- ACW
- After Call Work
- Agent Status
- AHT
- ANI
- ASA
- ATT
- Automatic Call Distributor
- Automatic Dialer
- Automatic Number Identification
- Average Handle Time
- Average Speed of Answer
- Average Talk Time
- Average Time to Abandonment
- B to B
- B to C
- Blended Station
- Blocked Call
- Business to Business Telemarketing
- Business to Consumer Telemarketing
- Busy Hour
- Call Center Audit
- Call Management
- Call Sequencer
- Calls in Queue
- CCA
- Computer Telephony Integration
- Continuous Operation Refinement
- Continuous Relationship Marketing
- COPC
- CORE
- Cost per Call
- Cost per Order
- CPC
- CPO
- CRM
- Cross Selling
- CS
- CSR
- CTI
- Customer Operations Performance Center
- Customer Satisfaction
- Customer Service Representative
- Dialed Number Identification Service
- Direct Response
- DNIS
- Escalation
- Fulfillment
- Handling Time
- In-house Telemarketing
- Inbound Telemarketing
- Interactive Voice Response
- Interactive Voice Response System
- IVR
- Key Performance Indicator
- KPI
- LCR
- Least Cost Routing
- List Cleaning
- List Screening
- Log on
- Market Segmentation
- Marketing mix
- Monitoring
- Occupancy
- Offered Calls
- Outbound Telemarketing
- Overflow
- Phone Server
- Predictive Dialer
- Predictive Dialing System
- Private Branch Exchange
- Private Branch Exchanger
- QA
- Quality Assurance
- Queue
- Response Rate
- Router
- Sales Promotion
- Screen Pops
- Script
- Service Level
- Skill Based Routing
- Supervisor
- Switch
- Telemarketing Service Agencies
- Telephone Sales Representative
- Telephone Service Representative
- Test Marketing
- Test Operation
- TSR
- Universal Agent
- Up Selling
- Voice Mail
- Voice over Internet Protocol
- VoIP
- Work Station
Weblioのさくいんはプログラムで自動的に生成されているため、一部不適切なさくいんの配置が含まれていることもあります。ご了承くださいませ。お問い合わせ。
同じカテゴリーのほかの辞書