試合2024.11.06
11月3日(日・祝)におこなわれたＪ2リーグ第37節 鹿児島ユナイテッドFC戦の試合開始前におきまして、鳴門市大桑島臨時駐車場からスタジアム行きの往路のシャトルバスの運行不備があり、お客様を想定以上にお待たせしたほか、キックオフ時間までにスタジアムに到着できない事象が発生いたしましたことをご報告いたします。
ご利用いただきました皆さまには多大なるご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
経緯
・今節は多くの来場者が見込まれるため、鳴門市大桑島臨時駐車場からスタジアム行きのシャトルバスについて、バス３台体制での運行を計画し、委託業者を通じて事前に手配を掛けておりました。
・試合当日に、シャトルバスの運行手配を委託している会社の手違いにより、１台のみで運行をしていることが13:00の時点で発覚いたしました。
・その後、順次バスの台数を増やして、キックオフ時間を過ぎてしまいましたが全てのお客様が臨時駐車場からバスに乗車いただきました。
・復路に関しましては、３台体制で運行をいたしました。
徳島ヴォルティスではスタジアムにご来場いただく皆さまにより良い環境でご観戦いただくために、多くのご来場者が見込まれる試合では臨時駐車場を設けてシャトルバスの運行をおこなっております。
今節におきましては結果として、往路がバス1台での運転となったためお客様を長時間お待たせする事態となり、キックオフ時間を過ぎて約２００名の方が臨時駐車場でお待ちいただく状況となりました。
改めまして、ご利用いただきました皆さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
来シーズン以降につきましても、臨時駐車場からのシャトルバスの運行は継続してまいりたいと考えておりますが、その際の事前確認の徹底など、未然にこのような事態を招かぬように対応をしてまいります。
