ご利用案内
高速乗合バスについて
当社と共同運行会社（阪神バス株式会社）が運行しております城辺・宇和島～神戸三宮・大阪梅田線は「高速乗合バス」（路線バス）となっております。
道路運送法に基づき路線バス会社が企画・販売・運行いたします。バス会社がバス運行の安全確保に責任を負います。
運行会社：宇和島自動車株式会社及び阪神バス株式会社
| 昼行便 | 夜行便 | |
|---|---|---|
| 実車距離 | 上り432キロ
下り429キロ |
上り499キロ
下り491キロ |
| 所要時間 | 約7時間30分 | 約10時間 |
| 運転者 | 乗務員1名 | 乗務員2名 |
| 任意保険 | 対人賠償：無制限 | 対人賠償：無制限 |
高速バスご利用案内
初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、乗車券のご予約からバスへのご乗車まで、高速バスのご利用方法をわかりやすくご説明いたします。
高速バス予約センター
TEL：
0895-22-0002
営業時間 9:00〜18:00 （土日祝日も受付しております。）
運行路線・空席状況を調べる
①城辺・宇和島⇔神戸・大阪間の運行経路を調べる。
②のりばや運賃、時刻表を確認します。
宇和島バスホームページ「高速バス」ページからお調べいただけます。
③高速バスの座席は全席指定席です。
ご乗車日や発車時刻から、空席情報を調べる。
宇和島バスホームページ「高速バス」→（空席照会・予約）ページからお調べいただけます。
乗車券を予約・購入する
①座席を予約する。
ご希望の便に空席があれば、座席の予約ができます。
お電話での予約のほか、インターネット予約、宇和島自動車各営業所でもご予約いただけます。ご都合の良い予約方法をお選びください。
②乗車券を購入する。
予約が出来れば、期限までに乗車券を購入します。高速バス予約センター、宇和島自動車各営業所、コンビニ、旅行代理店で購入ができます。
バスのりばへ
①のりばへ向かう
乗り場は事前にご確認いただき、時間に余裕をもってお越しください。
乗り遅れが発生した場合、乗車券は無効となります。払い戻し・変更など一切できませんのでご注意ください。
②手荷物を預ける
大きな荷物はトランクルームでお預かりいたします。ただし、物によってはトランクルームでのお預かりをお断りする場合がございます。詳しくは宇和島バスホームページ「高速バス」→「乗車案内」ページをご確認ください。
③バスに乗る
乗車の際、運転士に乗車券を呈示して下さい。
学生割引・身体障がい者割引など、各種証明書を確認させていただきます。
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乗車券の乗車券のご予約・ご購入方法
高速バスの座席は全席指定制です。下記の方法で乗車券をご予約・ご購入のうえ、ご乗車ください。
ご予約は、出発日の１ケ月前の同日の午前９時から発売を開始いたします。
（※一部1ケ月前1日後の9時から発売の場合がございます。例：10月31日出発日の場合、10月1日の発売）なお、出発日を含む5日以内のお申し込みは、直接、契約旅行代理店にて乗車券をご購入ください。予約後、コンビニでご購入される方は「予約番号」が必要となります。
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お電話でのご予約
お電話１本で簡単に予約ができます。初めてご利用のお客様も安心です。
高速バス予約センター
TEL： 0895-22-0002営業時間 9:00〜18:00 （土日祝日も受付しております。）
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1
高速バス予約センターへ電話をかけます。
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2
ご利用便・ご利用日時等必要事項を担当者にお伝えください。担当者が予約手続きを行います。
※コンビニで乗車券をご購入される方は、担当者にお伝えください。「予約番号」をお伝えします。 -
3
ご予約後、高速バス予約センター、宇和島自動車各営業所、コンビニ、旅行代理店にて乗車券をお買い求めください。
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窓口でのご予約・ご購入
事前に予約をしていない場合でも、直接窓口で乗車券の購入ができます。
ご利用便やご利用乗車日時等、必要事項を窓口でお伝えください。その場で乗車券を発券いたします。●乗車券発売窓口- 高速バス予約センター
- 宇和島自動車各営業所
- 宇和島自動車旅行センター
- 阪神アイビートラベル
- ハービスOSAKAバスターミナル
- 阪神電車サービスセンター（三宮）
- JTB
- 日本旅行
- 近畿日本ツーリスト
- その他主要旅行会社
●回数券発売窓口- 高速バス予約センター
- 宇和島自動車各営業所
- ハービスOSAKAバスターミナル
- 阪神電車サービスセンター（三宮）
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インターネットでのご予約・ご購入
ご自宅のパソコンや、お手持ちのスマートフォンで、簡単に予約できます。
コンビニ発券など、予約後の購入、発券方法も選べて大変便利です。インターネットご予約サイト 決済方法 コンビニでお支払い、各種窓口でお支払い 乗車券の発券方法 ●コンビニ
ローソン・ミニストップ・セブンイレブン・ファミリーマート●乗車券発売窓口
高速バス予約センター（バスセンター内）
宇和島自動車各営業所窓口
ハービスＯＳＡＫＡバスターミナル
阪神電車サービスセンター（三宮）●旅行代理店
阪神アイビートラベル、ＪＴＢ、日本旅行、近畿日本ツーリスト、その他主要旅行会社対応路線 城辺・宇和島〜神戸・大阪 詳しいご利用方法 発車オーライネットwebサイト -
コンビニエンスストアでのご購入
コンビニ店内のマルチメディア端末で乗車券の購入ができます。
電話等にて予約後、乗車券の購入および発券のみが可能です。コンビニでの予約はできませんので、ご了承ください。-
2
店内のマルチメディア端末にて、予約番号を入力し、ご予約内容を確認します。
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3
端末操作終了後、端末から印刷された「申込書」を取り、レジへ持っていきます
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4
レジでお支払後、その場で乗車券を受け取ります
※「申込券」発行後、30分以内にレジにて清算してください。
※ 座席の選択はできません。
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乗車券の変更・払い戻し方法
乗車券に記載された出発時間前にお申し出いただいた場合に限り、乗車券の変更・払い戻しの取り扱いをいたします。
乗車券に記載された出発時間後の取り扱いは一切いたしませんのでご注意ください。-
乗車券の変更
ご予約内容の変更は下記の番号にて受け付けております。
ただし、乗車券購入後は、電話による予約内容の変更はできません。
必ず乗車券を購入された窓口、当社指定の窓口または各共同運行会社（阪神バス）の窓口へ乗車券をご持参ください。●インターネット（発車オーライネット）での乗車券の変更「発券前」に限り 発車オーライネットにてご予約の変更が可能です。
●コンビニでの乗車券の変更ご予約の変更、取り消し、ご購入後の変更はコンビニ店頭ではできません。
お手数ですが、発券会社をご確認のうえ下記までお問い合わせください。ウェルネット高速バス予約センター
TEL： 0570-046-046営業時間 9:00〜18:00
JTB HTA販売センター
TEL： 050-3311-8730営業時間 6:00～23:00
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乗車券の払い戻し
[ 払戻金額 ][ 払戻場所 ]（1）片道乗車券を払い戻す場合
片道普通運賃 － 手数料（100円）＝ 払い戻し金額（2）往復乗車券を払い戻す場合
往復割引運賃 － 手数料（100円）＝ 払い戻し金額（3）往復乗車券の復路乗車券を払い戻す場合
（4）回数券を払い戻す場合
往復割引運賃 － 片道普通運賃 － 手数料（100円）＝ 払い戻し金額
※往路のみの払い戻しはできません
回数券発売金額 －（使用枚数×片道普通運賃）－ 手数料（210円）＝ 払い戻し金額乗車券を払い戻す場合は、購入された窓口（当社指定の窓口や旅行会社の窓口など）に乗車券をご持参ください。
●インターネット（発車オーライネット）での乗車券の払戻窓口で発券した乗車券に限り、窓口での払い戻しが可能です。
●コンビニでの乗車券の払戻コンビニで発券した乗車券の払い戻しは、コンビニ店頭ではできません。
お手数ですが、発券会社をご確認のうえ下記までお問い合わせください。ウェルネット高速バス予約センター
TEL： 0570-046-046営業時間 9:00〜18:00
JTB HTA販売センター
TEL： 050-3311-8730営業時間 6:00～23:00
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乗車案内
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1
バスが乗車場所に到着したら、ご乗車の受付を行います。あらかじめ乗車場所をご確認の上、お時間には余裕を持ってお越しください。お乗り遅れの場合、乗車券は無効となりますのでご了承ください。
＞バスのりばはこちら -
2
大きな手荷物をお持ちのお客様は、トランクルームにお預けください。
お預かりの際、番号札をお渡しいたします、降車時に必要となりますので、紛失しないようにお気をつけください。
＞手荷物に関する詳細はこちら -
3
乗車時に予約内容を確認いたします。乗車券を乗務員にご提示ください。
乗車券は降車時に回収いたしますので、紛失しないようにお気をつけください。
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4
座席は全席指定制です。乗車券に記載されている座席番号をご確認の上、ご着席ください。
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5
お降りの際は車内の降車ボタンで乗務員にお知らせください。乗車券は降車時に回収いたします。
また、トランクルームの荷物は、お手持ちの番号札とお荷物の番号札をご確認の上、お間違えないようご注意ください。
- 大きな荷物はトランクルームでお預かりいたします。
ただし、下記のサイズを超える荷物はお預かりをお断りする場合がございます。
（サイズ上限：長さ1メートル以内、重さ10kg以内、容積が0.027㎥以内） - 手荷物のお預かりは、お１人様1個に限らせていただきます。
- 車イスについては、折りたたみ可能なものはトランクでお預かりいたします。
電動車イス等、トランクに収納できない大きさのものはお預かりできません。 - 貴重品及びパソコン、精密機器等、破損する恐れのあるものは、トランクでお預かりできません。
必ず車内にお持ち込みください。 - お降りの際は、手荷物の取り違えがないようにご注意ください。
- 手荷物の破損・紛失・盗難等につきましては、当社はその責任を負いかねます。
次の物は車内（トランク含む）には持ち込めません。
- 身体障害者補助犬法で定める盲導犬・聴導犬・介助犬以外の小動物（犬、猫、小鳥等）
- 電動車イス等
- 自転車（折りたたみ自転車含む）
- スキー、スノーボード、ゴルフバック等の長大荷物
- 危険物等（爆発物、発火・引火しやすいものなど）
- その他当社約款により制限しているもの
車内は全席禁煙です。ご協力お願いいたします。
車内では、シートベルトの着用が法令により義務付けられております。
走行中は必ずシートベルトのご着用をお願いいたします。
携帯電話は、マナーモードに設定いただき、通話はご遠慮ください。
また、パソコン、ゲーム機、音楽プレーヤー、携帯端末等のご使用についても、周りのお客様のご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
道路事情、気象状況等によりバスの到着が遅れる場合がございます。ご了承ください。
なお、延着による乗車券の払い戻しはいたしません。
道路事情、気象状況等により運行上の安全が確保されない場合は、運休することがございます。
その際は、ご予約時にお客様からお伺いした連絡先に運休のご連絡をさせていただきます。
（なお、運休の場合は無手数料で乗車券の払い戻しをいたします。）
