よくあるご質問 Question
ご予約についてのご質問
- Q.1名でも宿泊できますか？
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A.ご宿泊頂けます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
- Q.フリーダイヤルはありますか？
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A.あいにく、ございません。
- Q.ペットと宿泊できますか？
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A.ペット同伴でのご宿泊はお断りさせていただいております。 ペットホテルをご紹介いたします。
- Q.何ヶ月前から予約できますか？
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A.ご宿泊月より5ヶ月前の1日から受付致します。 (トップシーズンは異なります)
- Q.宿泊らくらくプランはインターネットから予約できますか？
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A.公式HPからのみ予約可能です。その他の予約サイトからはご予約いただけません。
- Q.年末年始の予約はいつから出来ますか？
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A.毎年8月1日より受付しております。
- Q.素泊まりは出来ますか？
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A.ご宿泊いただけます。 詳しくはお問い合わせくださいませ。
お部屋についてのご質問
- Q.DVDは見れますか？
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A.あいにく、ご覧いただけません。(DVDプレーヤーの貸し出しも行っておりませんので予めご了承くださいませ。)
- Q.お部屋の指定はできますか？
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A.お部屋のご指定は承っておりません。 予めご了承くださいませ。
- Q.テレビにHDMI端子は付いていますか？
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A.全客室のテレビに付いております。
- Q.バリアフリーの部屋はありますか？
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A.あいにく、ございません。
- Q.客室に冷蔵庫はありますか？また、冷凍庫はありますか？
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A.全客室にございます。 冷蔵と冷凍が一体型のワンドア式のタイプになります。
- Q.禁煙ルームはありますか？
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A.グランコリドール・露天風呂付き客室につきましては禁煙室になります。 その他のお部屋につきましては喫煙室になります。
- Q.空気清浄機、加湿器はありますか？
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A.貸し出しがございますので事前にお問い合わせください。 （数に限りがございます）
- Q.貴重品の保管はできますか？
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A.お部屋に無料の金庫がございます。
- Q.部屋にお風呂はありますか？
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A.ユニットバスタイプのお風呂がございます。 (露天風呂付客室は露天風呂のみになります)
- Q.電子レンジはありますか？
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A.お部屋にはございませんのでフロントまでお申し付けください。
- Q.飲食物の持ち込みはできますか？
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A.客室へのお持ち込みは可能です。
お食事についてのご質問
- Q.アレルギー対応は可能ですか？
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A.雲仙みかどホテルで提供しているお食事につきましては、主にビュッフェ形式でご提供しておりますので、ご提供しているメニューは、限られた厨房内で、調理しており、加工・調理の作業過程において提供する食品にアレルギー物質が微量に混入する可能性もございます。また、ビュッフェ形式の特性上、お客様ご使用いただく取り箸・トング等が共有であること、食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入を完全に防ぐことが出来かねることから、お客様におかれましては、上記の件をご理解いただき、お客様ご自身で、最終的なご判断をお願い申し上げます。
尚、アレルギーをお持ちのお客様につきましては、安全な食品(アレルゲンフリーレトルトなど)、食器類のお持ち込みが可能でございますので、お持ち込みされる場合は予め、ご予約時にお申し付け下さい。 - Q.ノンアルコールはありますか？
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A.各種ノンアルコールもご用意しております。
- Q.レストランに浴衣で入れますか？
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A.浴衣でもご利用いただけます。
- Q.レストランへの持ち込みはできますか？
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A.飲食物のお持ち込み、持ち出しはご遠慮いただいております。
- Q.夕食のみ利用できますか？
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A.ご利用いただけます。 詳しくはお問い合わせくださいませ。
- Q.部屋食はありますか？
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A.部屋食はございません。 バイキングのみとなっております。
- Q.離乳食はありますか？
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A.離乳食を含めたベビーグッズを別途オプションでご案内しております。
- Q.食事の時間は決まっていますか？
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A.ご夕食時間につきましては、前日もしくは当日チェックイン時にホテルよりご案内させていただきます。 ご朝食時間はチェックインの際にお選び頂いております。 詳しくはお問い合わせくださいませ。
- Q.食事会場にケーキやお酒を持ち込めますか？
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A.飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。
- Q.食事時間の延長はできますか？
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A.ご案内しておりません。
- Q.飲み放題ですか？
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A.当ホテルのすべての宿泊プランは飲み放題になっております。 (ご夕食はアルコール類含む)
館内施設についてのご質問
- Q.Wi-Fiはありますか？
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A.１Ｆロビー・３Ｆロビー・客室内にてご利用いただけます。
- Q.ゲームコーナーはありますか？
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A.ホテル3階にゲームコーナーございます。
- Q.タトゥーを入れているのですが温泉に入れますか？
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A.申し訳ございません。刺青・タトゥー・疑似シール・ペインティング等をされている方のご入浴はご遠慮いただいております。
- Q.タバコは販売していますか？
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A.あいにく、ございません。
- Q.バイクの駐輪場はありますか？
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A.当ホテルにはございませんので青空駐車となります。
- Q.ベビーベッドはありますか？
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A.大浴場の脱衣所にございます。
- Q.ラウンジやバーはありますか？
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A.あいにく、ございません。
- Q.化粧水はありますか？
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A.女性大浴場にのみ化粧水、乳液、クレンジングございます。
- Q.売店はありますか？
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A.ホテルの道向かいと、ホテル館内3階の2ヶ所ございます。
- Q.宿泊したときの大浴場の営業時間は？
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A.15：30～23：30/5：00～9：00となります。
- Q.授乳室はありますか？
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A.あいにく、ございません。
- Q.洗濯機はありますか？
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A.当ホテルにはございません。
- Q.電気自動車の充電設備はありますか？
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A.あいにく、ございません。
- Q.館内にATMはありますか？
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A.あいにく、ございません。
- Q.館内に喫煙できる場所はありますか？
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A.喫煙コーナーが2F・5Fにございます。
- Q.館内はバリアフリーですか？
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A.あいにく、バリアフリーではございません。
- Q.駐車場はありますか？有料ですか？
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A.道を挟んだ向かいに無料の駐車場がございます。
- Q.家族風呂はありますか？
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A.大浴場のみとなります。
サービスについてのご質問
- Q.BS、CS放送は見れますか？
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A.ご覧いただけません。
- Q.チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
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A.チェックイン15：30～/チェックアウト10：00までとなります。お早めに到着された場合はロビーにてお待ちくださいませ。
- Q.チェックインの予定時間に間に合わない場合はどうしたらいいですか？
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A.ご夕食時間に間に合わない場合はご連絡くださいませ。
- Q.ちゃんちゃんこの貸し出しはありますか？
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A.「赤」「黄」「紫」のちゃんちゃんこをご準備しております。 ご予約時にお申し付けください。
- Q.哺乳瓶の消毒はできますか？
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A.電子レンジによる加熱消毒を行っております。哺乳瓶をフロントまでお持ちください。
- Q.子供用の浴衣はありますか？
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A.Mサイズ（120～129ｃｍ）Lサイズ（130～139ｃｍ）の浴衣がございます。
- Q.携帯充電器の貸し出しはありますか？
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A.フロントにて貸し出しございます。 （機種よっては合わない場合もございます）
- Q.製氷機はありますか？
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A.3階の自動販売機コーナーに設置しております。(無料)
- Q.浴衣の貸し出しはありますか？
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A.貸し出しございます。 当日サイズをお選びください。
- Q.荷物を預けることはできますか？
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A.フロントにてお預かりしております。
- Q.記念日などのお祝いはできますか？
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A.ケーキや外注で花束の手配ができます。お日にちによってはご案内できない場合もございますので事前にお問い合わせくださいませ。（お部屋へのご準備のみとなります）
- Q.車椅子の貸し出しはありますか？
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A.無料にて貸し出しございます。（数に限りがございます。）
- Q.部屋に夜食を頼めますか？
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A.お食事のルームサービスはございません。予めご了承くださいませ。
料金・支払いについてのご質問
- Q.ギフトカードや旅行券は使えますか？
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A.あいにく、ご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
- Q.キャンセル料はいつからかかりますか？
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A.■通常期
・14名様以下：7日前～2日前【30％】 前日【80％】 当日および不泊【100％】
・15名様以上：31日前～15日前【30％】 14日前～8日前【50％】 7日前～前日【80％】 当日および不泊【100％】
■トップシーズン(年末年始・ＧＷ・お盆など)
人数区分け無し：31日前～15日前【50％】 14日前～8日前【70％】 7日前～前日【80％】 当日および不泊【100％】 - Q.どのような支払い方法がありますか？
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A.現金の他、クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・AMEX・Diners Club・銀聯)・PayPay・MINAコインでお支払いいただけます。クレジットカードは一括払いのみとなります。
- Q.シニア割引、団体割引、連泊割引などはありますか？
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A.あいにく、ございません。予めご了承くださいませ。
- Q.子供の布団はいらないのですが食事は利用できますか？
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A.3才以下のお子様につきましては添寝にて無料となり、お食事もご利用頂けます。4才以上のお子様はお布団の有無に関わらず通常料金となります。
アクセスについてのご質問
- Q.冬季は通行止めになりますか？
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A.雲仙方面は積雪により通行止めになる場合もございます。島原方面からのご来館をお勧めいたします。
- Q.最寄のICからどのくらいかかりますか？
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A.最寄の諌早ICからは車で1時間半程となります。
- Q.最寄りのバス停はどこですか？
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A.島鉄バス「雲仙みかどホテル本館前」となります。
- Q.最寄りの駅からの送迎はありますか？
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A.申し訳ございません。送迎は行っておりません。
- Q.近くにコンビニはありますか？
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A.車で約5分のところにございます。
- Q.近くに観光スポットはありますか？
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A.ＨＰにて季節の観光情報を掲載しております。詳しくは観光ページをご覧ください。
日帰りプランについてのご質問
- Q.ランチに別料金で蟹や刺身頼めますか？
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A.申し訳ございません。ご案内しておりません。
- Q.日帰りで食事はできますか？
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A.日帰りにてご夕食、ご昼食がご利用いただけます。※ご昼食の場合は土日限定にてご案内しております。 ※時期によって営業日が変わる可能性がございます。
- Q.日帰り入浴はできますか？
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A.12：00～14：00まで日帰り入浴をご案内しております。(土日のみ)
- Q.日帰り入浴でタオルはありますか？
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A.フェイスタオルのみ無料にて貸し出しございます。バスタオルはございません。
その他のご質問
- Q.ネット会員になったらなにか特典はありますか？
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A.1.会員様限定で、お得情報などをお届けします。
2.さらにお得な会員様限定プランなども企画中です。 - Q.みかどホテル利用で割引になる施設などはありますか？
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A.雲仙ロープウェイの割引がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
- Q.宿泊をプレゼントしたいのですが宿泊券などありますか？
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A.プランに合わせて発券しております。詳しくはお問い合わせください。
- Q.送迎付プランはありますか？
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A.熊本港からのフェリー代と島原港からのバスがセットになった「らくらくプラン」がございます。その他の場所からの送迎は現在行っておりません。
- Q.門限はありますか？
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A.特にございません。