ご来場ガイド・マップ
ご来場ガイド
東京ドームシティでは、ご来場いただいたお客様へ、より快適にお過ごしいただけるよう構内のサービス施設をご案内します。
東京ドームシティでは、小さなお子様連れのお客様でも快適にお楽しみいただけますようにサービスをご用意しています。
東京ドームシティ内の多目的トイレの設置場所や、車いすをご利用の方への情報をご紹介します。
東京ドームシティのインフォメーション（東京ドーム22ゲート前）では、「東京ドーム商品券」など贈り物に最適なチケットを販売しています。インターネットでの購入も可能です。
東京ドームシティに関して、多く寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介しています。
シティマップ
公衆Wi-Fiサービスについて
東京ドームシティでは、「ソフトバンクモバイル」の公衆Wi-Fiサービスをご利用いただけます。
ご来場のお客様へのお願い
東京ドームシティ内での禁止行為に関して
より多くのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう下記事項を守っていただくようお願いいたします。
- 夜間（1:00～4:30）のシティ内への立ち入り
- スケートボード・インラインスケート等での滑走および競技行為全般・ランニング
- 無許可での営業行為・チラシの配布・撮影録画および広告宣伝活動・その他集会
- 入場券の売買・転売などのダフ屋行為
- ベンチで横になる行為・通行路の障害となる行為
- シティ内の自転車・バイク等の乗り入れ
- 歩行喫煙（お煙草は指定場所でお願いいたします。）
- ペットのリードを使用しない散歩
- ラジコン（ドローンを含む）の持ち込み・使用等
- 爆発物・銃砲刀剣類・火気等・危険物の持ち込み
- シティ内の安全・風紀・秩序を乱し、他人に迷惑を及ぼす行為
衛生に関して
東京ドームグループ各施設にはたくさんのお客様がご来場されます。インフルエンザなど感染予防のため、こまめな手洗い・うがいのほか、咳エチケットをお守りください。
防犯カメラおよびウェアラブルカメラについて
東京ドームシティはシティ内の保安のため、防犯監視カメラによる撮影を行っており、一部では、顔識別機能付きカメラシステムを作動させています。なお一部の警備スタッフはウェアラブルカメラを装着し巡回をしております。
また、一部の施設におきまして、サービス改善を目的とした計測・分析用カメラも設置しております。
- サービス改善のための分析について
東京ドームシティでは、シティ内に設置するカメラで撮影した映像から、入店者数、滞在時間および通行者数を計測・分析し、商品・サービスの改善および混雑状況の可視化のために利用します。
※実際に計測・分析用のカメラを設置する場所には、別途その旨の掲示を行います。
※最新のカメラ設置場所は、下記をご覧ください。カメラで撮影した映像は、入店者数、滞在時間および通行者数の計測・分析のみに使用し、計測・分析結果には、お客様の顔や風貌の特徴を示す内容および特定の個人を識別可能な情報は含まれていません。
カメラで撮影した映像は、計測・分析の後、速やかに破棄しています。
なお、映像および分析データは当社（今回の取り組みに係る当社委託先を含みます）のみで利用し、他社が利用することはございません。
東京ドームグループ「カスタマーハラスメントに関する基本方針」
- カスタマーハラスメントに関する基本方針について
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株式会社東京ドームおよび東京ドームグループ各社は「人と ひと とのふれあいを通して お客様と『感動』を共有し 豊かな社会の実現に貢献します」を経営理念に、いつの時代も様々なレジャー施設とサービスを多くの人びとに提供してきました。これからも、お客様に心から楽しんでいただけるエンターテインメントを追い求め続けたいと考えております。
しかし、このような事業を進めていく中で、残念ながら一部のお客様による心ない言動や行動により、スタッフの就業環境が害される事案が発生しております。東京ドームグループのすべてのスタッフが、お客様との感動の共有を目指し、心身ともに健全かつ安心して働ける環境を構築するために、カスタマーハラスメントに関する基本方針を下記の通り定めさせていただきました。
反社会的勢力排除に関して
東京ドームシティでは、「暴力団、暴力団関係者等反社会的勢力」の方々の 施設利用を固くお断りしております。
