1. 個人情報の適正な取得

当社は、業務を遂行する上で必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

2. 利用目的の明確化

当社は、個人情報の取得に当っては、法令等に基づく場合を除き、利用目的をできる限り特定のうえ、これを所定の方法（このホームページによる公表等を含みます。）にてご本人（＝お客様などの情報主体。以下、同じ。）にお知らせします。

＊なお、当社が取扱うお客様及びHPご利用者の個人情報の利用目的は、こちらをご覧ください。

3. 利用目的の範囲内での利用

当社は、ご本人にお知らせした利用目的の達成に必要な範囲内で、必要最小限の関係者のみが個人情報を利用します。利用目的の範囲を超えて利用する場合は、次の場合を除いて、あらかじめご本人より同意を得るものとします。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 第三者への開示・提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、当社が取扱う個人情報を第三者に開示・提供いたしません。

1. 個人情報の取扱いに関する業務を委託する場合
2. スズキグループ企業間で共同利用する必要がある場合
3. その他、法令により認められている等、正当な理由がある場合

＊共同利用の対象となるお客様の個人情報については、共同利用の対象となるお客様の個人情報についてをご覧ください。

5. 委託先の監督

当社は、アンケートの発送や情報処理等の業務上必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託することがあります。この場合において、当社は、個人情報を適正に取扱うと認められる委託先を選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な管理及び監督を実施します。

6. センシティブ情報の取扱い

当社は、次の場合を除いて、政治的見解、信教（宗教、思想及び信条をいう。）、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する個人情報（以下、センシティブ情報といいます。）を、取得、利用又は第三者提供いたしません。

1. 当社の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
2. 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
3. その他、法令やガイドラインにより認められているなど、正当な理由がある場合

7. 個人情報の安全管理

当社は、会社全体の個人情報の管理を担う個人情報管理責任者を設置し、当社が取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、誤用、改ざん、不正アクセスの防止その他の必要かつ適切な管理として、以下を含む安全管理措置等を実施します。

• 取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者及びその責務等について個人情報（個人データ）の取扱規程・マニュアルを策定
• 個人情報（個人データ）を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報（個人データ）の範囲を明確化し、法令等や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備
• 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施
• 個人情報（個人データ）を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報（個人データ）の閲覧を防止する措置
• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
• 個人情報（個人データ）を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

8. ご本人からの請求に対する適切な対応

当社が取扱う個人情報（保有個人データ）及び個人情報（個人データ）の第三者提供記録について、当社所定の要件を満たす方法により、ご本人から開示、訂正、利用停止等の請求（これらを総称して以下、開示等の請求といいます。）がなされた場合には、当社は法令に従い、合理的な範囲で適切に対応します。

• ＊お客様の個人情報（保有個人データ）及び個人情報（個人データ）の第三者提供記録についての開示等の請求方法については、「お客様の個人情報（保有個人データ）及び個人情報（個人データ）の第三者提供記録についての開示等の請求方法について」をご覧ください。
• ＊お取引先様従業員等の個人情報（保有個人データ）及び個人情報（個人データ）の第三者提供記録についての開示等の請求方法については、、「お取引先様の個人情報（保有個人データ）及び個人情報（個人データ）の第三者提供記録についての開示等の請求方法について」をご覧ください。

9. 個人情報の取扱いに関するご相談、お問い合わせ、お申し出の適切な対応

当社は、個人情報の取り扱いに関するご相談、お問い合わせ、お申し出窓口を設置し、ご相談やお問い合わせ、お申し出の適切かつ迅速な対応に努めます。

＊なお、お客様の個人情報の取扱いに関するご相談・お問い合わせ・お申し出窓口は次のとおりです。

10. 法令等の遵守と継続的な見直し・改善

当社は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを遵守します。また、当社における個人情報の適正な取扱いを確認するために、個人情報管理責任者において定期的に監査を実施するとともに、上記の各項目における取組みを継続的に見直し・改善してまいります。

＊その他、このホームページ上での個人情報の取扱い等に関する特記事項については、その他、当社ホームページ上の個人情報の取扱い等に関する特記事項をご覧ください。

スズキ(株)お客様相談室

お電話の場合

電話番号：フリーダイヤル 0120-402-253

オープン時間：9:00～12:00、13:00～17:00

• インターネットでのお問い合わせ
• お客様相談室における個人情報の取り扱いについて（お読みください）

1. 受付窓口

2. 提出書類と提出方法

お客様ご自身の個人情報（保有個人データ）の「開示」を請求される場合は、「保有個人データ開示請求書」を受付窓口まで送付してください

保有個人データ開示請求書［146KB］

お客様ご自身の個人情報（個人データ）の第三者提供記録の「開示」を請求される場合は、「第三者提供記録開示請求書」を受付窓口まで送付してください。

第三者提供記録開示請求書［108KB］

お客様ご自身の個人情報（保有個人データ）の「訂正、追加または削除」を請求される場合は、「保有個人データ訂正等請求書」を受付窓口まで送付してください

保有個人データ訂正等請求書［79KB］

お客様ご自身の個人情報（保有個人データ）の「利用停止または消去」｢第三者への提供の停止」を請求される場合は、「保有個人データ利用停止等請求書」を受付窓口まで送付してください

保有個人データ利用停止等請求書［92KB］

3. 提出書類に添付する書類

お客様の個人情報保護の観点より、ご本人からの請求であることを確認させて頂くため、公的機関が発行した証明書類（例：運転免許証、健康保険証、旅券等）のコピーを、提出書類に添付してください。代理人によるご請求の場合は、これに加え、代理人の地位を証明する書類（本人からの委任状）と、代理人を確認させて頂くための公的機関が発行した証明書類（例：運転免許証、健康保険証、旅券等）のコピーも、提出書類に添付してください。

• ＊本籍地情報などのセンシティブ情報に関する部分については、個人情報保護の観点から、塗りつぶしたうえで添付してください。
• ＊提出書類や提出書類に添付する書類に不備がある場合は、「開示」等の請求に応じられません。この場合、書類の再提出や追加添付書類の提出をお願いする場合がありますので、予めご承知おきください。

5. 問い合わせ・苦情窓口

お客様の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情に関しましては、下記窓口へお願いします。

1. 受付窓口

2. 提出書類と提出方法

ご自身の個人情報（保有個人データ）の「開示」を請求される場合は、「保有個人データ開示請求書」を受付窓口まで送付してください

保有個人データ開示請求書［133KB］

ご自身の個人情報（個人データ）の第三者提供記録の「開示」を請求される場合は、「第三者提供記録開示請求書」を受付窓口まで送付してください。

第三者提供記録開示請求書［109KB］

ご自身の個人情報（保有個人データ）の「訂正、追加または削除」を請求される場合は、「保有個人データ訂正等請求書」を受付窓口まで送付してください

保有個人データ訂正等請求書［81KB］

ご自身の個人情報（保有個人データ）の「利用停止または消去」｢第三者への提供の停止」を請求される場合は、「保有個人データ利用停止等請求書」を受付窓口まで送付してください

保有個人データ利用停止等請求書［94KB］

3. 提出書類に添付する書類

個人情報保護の観点より、ご本人からの請求であることを確認させて頂くため、公的機関が発行した証明書類（例：運転免許証、健康保険証、旅券等）のコピーを、提出書類に添付してください。代理人によるご請求の場合は、これに加え、代理人の地位を証明する書類（本人からの委任状）と、代理人を確認させて頂くための公的機関が発行した証明書類（例：運転免許証、健康保険証、旅券等）のコピーも、提出書類に添付してください。

• ＊本籍地情報などのセンシティブ情報に関する部分については、個人情報保護の観点から、塗りつぶしたうえで添付してください。
• ＊提出書類や提出書類に添付する書類に不備がある場合は、「開示」等の請求に応じられません。この場合、書類の再提出や追加添付書類の提出をお願いする場合がありますので、予めご承知おきください。

5. 問い合わせ・苦情窓口

お取引先様の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情に関しましては、まずはお取引先様と業務上直接お付き合いさせて頂いている当社担当者までお願いいたします。なお、ご連絡すべき部署がご不明の場合や当社担当者へご連絡頂いてもなお解決されない場合には下記窓口へお願いします。

利用目的

1. 自動運転・先進安全技術の研究開発
2. 自動運転・先進安全車の機能・性能評価
3. 映像データを用いた商品やサービスの提供（安全な走行に有益な情報提供のための走行環境の分析など）
4. 交通状況の配信、自動運転や先進安全用の地図の提供など

また、映像データは、このホームページの別段の定めにかかわらず、次の場合に限り第三者に提供することがあります。

第三者への提供

1. 自動運転・先進安全技術のための研究開発、機能・性能評価等の目的で、当該研究開発、機能・性能評価等の委託先や共同研究先に提供する場合
2. 国、地方自治体その他行政機関との自動運転・先進安全技術のためのプロジェクトにおいて、当該プロジェクトに関係する国等に提供する場合
3. 道路整備などの目的で、地方自治体などの第三者に提供する場合

上記1、2、3の提供にあたっては、提供先との間で適切なデータ管理に関する契約締結、セキュリティ対策や管理についての確認、定期的な取扱い状況の管理をするほか、利用目的に鑑みて可能なモザイク処理等による匿名化処理を行います。

4. 警察・裁判所・政府機関などからの強制力を伴う法的な要請があった場合

映像データは、上記利用目的に不要となった場合速やかに削除します。