よくあるご質問
1.前会期までのマイページ
（個人 ・学校登録）について
- 1-1 以前のセミナーでマイページ登録後、別の学校へ異動しました。
- 個人マイページにログイン後、「会員情報修正」にて勤務先学校名を変更してください。
- 1-2 メールアドレスを変更しました。ログインIDはそのまま使えますか？
- 個人の場合は、変更前のログインIDでマイページにログイン後、「会員情報修正」にてメールアドレスを変更してください。次回より新しいログインIDでマイページ機能をご利用いただけます。
- 1-3 パスワードを忘れてしまいました。
- マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方」へお進みください。メールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のメールが送信されます。
2.個人マイページについて
- 2-1 個人マイページは必ず作らないといけませんか？
- 講座申込は個人マイページよりおこないますので、セミナーを受講いただくすべての先生に作成していただく必要があります。
- 2-2 個人マイページでは何ができますか？
- 個人申込、学校申込ともに個人マイページより講座を申込むことができます。申込後は、申込済セミナーの確認や受講票を確認することができます。
3.講座変更について
- 申込みした講座を変更したいです 。
- 変更後の講座をご自身でお申込ください。その際に一時的に２講座分の受講料をお支払いいただくことがございます。その後、変更前講座のキャンセルとなりますので、s-seminar@sundai-kyouken.jpまでメールにて学校名・受講者氏名・キャンセル講座・キャンセル理由をご連絡ください。
4.キャンセルについて
- 申込みした講座をキャンセルしたいです 。
- お客様都合によるお申し込み後のキャンセルおよび返金はお受けしておりません。予めご了承ください。対面講座から映像講座への振替え、映像講座は未視聴の場合のみ変更が可能です。
5.支払について
- 受講料を学校の予算から支払うことになりました。個人申込と学校申込のどちらで申込めばよいですか？
- 受講される先生ご自身で立替が可能な場合は個人申込です。クレジットカード、コンビニ、ATM決済、ネットバンキングより支払方法をお選びください。受講者がお一人でも、ご自身での立替が不可能な場合は学校申込です。学校申込は後日請求書を送付いたします。
6.領収証について
- 個人申込をしました。領収証 を発行してもらえますか？
- マイページ内「②申込済セミナー/申込証明書発行」より申込証明書が発行できます。該当講座の申込証明書の列にある「発行する」ボタンを押してください。PDFで発行されます。
7.受講票・教材発送について
- 7-1 講座を申込みました。受講票や教材はいつ頃届きますか？
- 受講票は申込確定後、個人マイページに登録されたメールアドレスへ送信されます。また、個人マイページからもご確認いただけます。受講票を確認できない場合は申込が完了していない可能性があります。教材は申込確定後、一週間程度で個人もしくは学校マイページに登録された住所へ送付いたします。また、対面講座では講座実施日の9～3日前の申込の場合は、実施日に会場にてお渡しいたします。
- 7-2 個人申込をしましたが、教材は学校へ届けてほしいです。
- 教材の送付先変更をご希望の場合は、個人マイページでの講座申込の際に「申込内容確認画面」にて送付先をご指定ください。申込確定後の送付先変更は、駿台教育センターまでお問い合わせください。
8.請求書について
- 8-1 個人申込をしましたが、同じ学校の他の先生と請求書をまとめてほしいです。
-
個人申込はお支払いただいた時点で申込が確定しますので、請求書は送付しておりません。
- お支払い前
- 仮登録状態の講座受講料は支払わないでください。支払期限（支払方法により異なる）を過ぎると自動キャンセルされますので、再度学校でお申込みください。
- お支払い後
- 個人でのお申込みを一度キャンセルし、再度学校でお申込みください。キャンセルにつきましては4-1をご覧ください。
- 8-2 学校申込の請求書はいつ頃届きますか？
- 代表の先生にて申込状況を学校マイページにてご確認いただき、全ての申込が完了しましたら「請求書発行依頼」ボタンを押下してください。その後、一週間程度で請求書と振込用紙（受講料が30万円以下の場合に限る）を送付いたします。
- 8-3 学校長宛の請求書を事務室へ届けてほしいです。
- 学校マイページにて「請求書宛先」「請求書宛名」をご指定ください。「請求書宛先」はお届け先、「請求書宛名」は請求書に記載するお名前や部署名でございます。
9.学校申込について
- 9-1 個人マイページのパスワードで学校 マイページへログインできません。
- 個人マイページと学校マイページは別のものです。それぞれにログインID、パスワードの登録が必要です。学校マイページは、代表の先生が申込状況を確認するためにご利用いただくページです。
- 9-2 代表者として学校ＩＤを発行しました。その後どうすればよいですか？
- 受講される先生方へ学校IDをお知らせください。その後は、受講する先生がそれぞれご自身の個人マイページより講座申込をしていただきます。同じ学校IDを共有するグループにつき１枚の請求書を発行します。なお、学校ID（7桁の英数字）と学校マイページのログインID（メールアドレス）は異なります。
- 9-3 １つの学校で１つの申込しかできないのですか？
- 「請求書を1枚にまとめる必要のあるグループ」単位で申込むことができます。１つの学校内に複数のグループがあって構いません。学年ごとや受講月ごとなど、グループの数だけ学校マイページを登録し、学校IDを発行してください。この場合、グループごとにメールアドレスの登録が必須となります。
- 9-4 代表者は１つのグループの代表者にしかなれないのですか？
- 例えば進路担当の先生が代表者となり、「1年」「2年」「3年」と3つのグループの代表者になることは可能です。この場合、代表の先生が3つの学校IDを管理し、受講する各先生方にそれぞれの学校IDをお知らせください。なお、3つのグループの代表者になるには、学校マイページ作成時に登録するメールアドレスが3つ必要になります。
- 9-5 学校IDを１つ取得し、2講座申込みました。講座ごとに請求書を分けることはできますか？
- できかねます。請求書をご希望の数だけ学校マイページを登録し、学校IDを発行してください。
- 9-6 複数ある学校IDの請求書をまとめることはできますか？
- 請求書は学校IDごとの発行をしております。複数の学校IDをまとめることはできかねます。なお、請求書発行後でも追加申込は可能です。その際は、駿台教育センターまでご連絡ください。
- 9-7 全ての講座申込が完了したと思い「請求書発行依頼」ボタンを押してしまいましたが、追加で申込みたい場合はどうすればよいですか？
- 追加申込をご希望の場合は、駿台教育センターまでご連絡ください。その後、全ての先生の申込が完了しましたら再度「請求書発行依頼」ボタンを押下してください。
※クレジットカードやコンビニ等での支払状況や、学校もしくは先生方のPCやタブレットのご利用環境による不具合等には、弊社では回答しかねる場合もございますので、予めご了承ください。
※パスワード設定・受講票送付・緊急のお知らせ等を駿台教育センターよりメール送信いたします。「@sundai-kyouken.jp」から送信されるメールを受信できるようご設定ください。
