2．公表が本日になった経緯

MP社から「全てのお客様の情報が漏れたわけではない」、「日本クレジット協会からも、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、関係者様へのご迷惑を最小限に食い止める対応の準備を整えてから情報開示を行うよう求められている」旨の説明があり、弊会は、これを受けて専門家との協議のうえ、本件に関する弊会からの公開にあたっては、MP社の調査報告書による正確な情報を確認したうえで行うことにいたしました。
本日の公開までにお時間を要しましたこと、深くお詫び申し上げます。

3．ご利用なされた方へのお願い

誠に恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせくださるよう、あわせてお願い申し上げます。
なお、カード会社へお問い合わせの際は、スムーズなお手続きのため「メタップスペイメントの不正アクセスの件」である旨をお申し出いただきますようあわせてお願いいたします。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはご負担をお掛けしないよう、MP社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4．弊会における再発防止策ならびに本決済サービスの再開について

弊会は、この度の事態を厳粛に受けとめ、委託先であるMP社に対して再発防止徹底を強く要請するとともに、委託先の事故ではありますが内部のシステムのセキュリティ対策および監視体制を再確認いたします。
また、今後は本決済サービスのクレジットカード決済についてはMP社からの報告を精査し、運用を再開するか否か判断する予定ですが、その報告内容によっては委託先の見直しを図ることも検討いたします。
なお、本決済サービスはすでに停止しており、それ以後の情報漏洩は確認されておりません。

5．本件に関するお問い合わせ窓口

情報流出の経緯・原因・対策の説明などについては、下記のMP社お客様電話窓口にご連絡をお願いいたします。

≪MP社お客様電話窓口≫

電話番号：
0120-816-620（フリーダイヤル）
受付時間：
365日（土日祝日も対応）9:00～21:00
フォーム：
お問い合わせフォーム
案内内容：
情報流出の経緯・原因・対策の説明、お客様へのお願い事項に関する説明

≪各カード会社連絡先≫

電話番号 ：
カード裏面に記載されている連絡先
受付時間 ：
カード会社によって異なります。
案内内容 ：
不正利用確認、カード再発行、カード利用停止に関するご説明