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メール・メッセージの
送受信ができない

メールやメッセージの送信・受信ができない
場合の対処方法についてご案内します

iPhone
スマートフォン

Eメール(i)の送受信ができない

電波状況や機種設定に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。

1. 電波状況の確認
Wi-Fiをオフにする

Wi-Fiに接続していることでネットワークが不安定になっている場合があります。オフにしてください。

モバイルデータ通信をオンにする

「モバイルデータ通信」がオフになっている場合はオンに切り替えてください。

2. 設定内容の確認
プロファイルを削除する

一括設定などのプロファイルが入っている場合は削除してください。

迷惑メール設定を解除する

迷惑メール設定がされている場合は解除してください。

3. 送信内容の確認
送信数を確認する

メールを500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間の送信規制が実施されます。

4. 端末本体の確認
電源を入れ直す

電源を入れ直すことで通信状況が改善される場合があります。

SIMカードを差し直す

SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。

SMS・MMSの送受信ができない

通信状況や送信内容に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。

1. 通信状況の確認
モバイルデータ通信をオンにする

「モバイルデータ通信」がオフになっている場合はオンに切り替えてください。

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすることで改善する場合があります。

2. 送信内容の確認
SMSの送信条件を確認する

件名や写真などの添付がある場合は送信できません。

送信数を確認する

SMSは1日に200件以上、MMSは500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間の送信規制が実施されます。

3. 端末本体の確認
電源を入れ直す

電源を入れ直すことで通信状況が改善される場合があります。

SIMカードを差し直す

SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。

よくあるご質問

    あなたに最適なお手続きは?

    修理のお手続きシミュレーション 修理のお手続きシミュレーション

    お客さまのご状況に適したお手続き
    方法と
    修理代金をご提案します。

    かんたん3ステップ! START かんたん3ステップ! START

    Eメール(i)の送受信ができない

    電波状況や機種設定に問題がある可能性があります。
    以下の対処方法をご確認ください。

    1. 電波状況の確認
    アンテナマークを確認する

    アンテナマークおよび「4G」「5G」などの表示が出ているか確認してください。

    2. 送信内容の確認
    送信数を確認する

    SMSは1日に200件以上、MMSは500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間の送信規制が実施されます。

    3. 端末本体の確認
    本体の空き容量を確認する

    空き容量が少ない場合は不要なアプリを削除し、空き容量を確保してください。

    電源を入れ直す

    電源を入れ直すことで通話状況が改善される場合があります。

    SIMカードを差し直す

    SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。

    SMS・MMSの送受信ができない

    通信状況や送信内容に問題がある可能性があります。
    以下の対処方法をご確認ください。

    1. 電波状況の確認
    アンテナマークを確認する

    アンテナマークおよび「4G」「5G」などの表示が出ているか確認してください。

    2. 送信内容の確認
    送信数を確認する

    SMSは1日に200件以上、MMSは500件以上の宛先に送信した場合、その後24時間の送信規制が実施されます。

    3. 端末本体の確認
    本体の空き容量を確認する

    空き容量が少ない場合は不要なアプリを削除し、空き容量を確保してください。

    電源を入れ直す

    電源を入れ直すことで通話状況が改善される場合があります。

    SIMカードを差し直す

    SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。

    よくあるご質問

      あなたに最適なお手続きは?

      修理のお手続きシミュレーション 修理のお手続きシミュレーション

      お客さまのご状況に適したお手続き
      方法と
      修理代金をご提案します。

      かんたん3ステップ! START かんたん3ステップ! START