FAQ
よくある質問

• よくあるご質問TOP3
• 申し込み
• キャンセル、参加人数の変更
• 支払方法
• イベント、キャンプ場
• 限定品販売

よくあるご質問TOP3はこちら

• Q.申し込みは何回でもできますか？

  A.申し込みは、1会場1回のみとさせていただきます。申し込みは代表者1名様のみの応募とし、ご家族様同士、ご友人様同士など、同一グループ内での複数応募はできません。同一グループ内での複数応募が確認された場合にはすべての申込を無効とさせて頂きます。（「申込無効」＝「落選扱い」となります。※「落選扱い」となる場合でも、繰上番号は自動的に付与されます。あらかじめご了承ください。）

• Q.未就学の子どもも申込が必要ですか？また、未就学は何歳までですか？

  A.はい、未就学のお子様も同行者としてご登録をお願いいたします。ご参加者全員にノベルティをお配りいたしますので、お申し込みの際にはご参加者の年齢に関係なくすべての参加予定者の情報をご登録ください。
  未就学は6歳までのお子様が対象となります。学齢ではなく、満年齢で適用となりますので、小学校に通われている場合であっても満6歳であれば未就学が適用されます。なお、お申込み時とイベント参加までの期間にお誕生日を迎えられる場合であっても参加費はお申込み完了時点での年齢を適用します。

• Q.同行者を増やす（増員）ことはできますか？

  A.はい、可能です。ただし、「増員」となる場合、また「減員による同行者変更」となる場合、新たにご登録できるお客様は、当初より申込登録をいただいているご参加者様のご親族様のみに限らせていただいております。（増員希望者が落選者の場合、当選権利に便乗する形になり好ましくありませんのでご遠慮いただいております。）増員・同行者変更をご希望のお客様は、参加確定を行う前に問い合わせフォームへご連絡ください。

申し込みに関して

• Q.申し込みは何回でもできますか？

  A.申し込みは、1会場1回のみとさせていただきます。申し込みは代表者1名様のみの応募とし、ご家族様同士、ご友人様同士など、同一グループ内での複数応募はできません。同一グループ内での複数応募が確認された場合にはすべての申込を無効とさせて頂きます。（「申込無効」＝「落選扱い」となります。※「落選扱い」となる場合でも、繰上番号は自動的に付与されます。あらかじめご了承ください。）

• Q.申し込みに会員ランクは関係ありますか？

  A.Snow Peak Way PREMIUIM は「ブラック会員」ランク以上の会員様を対象にしたキャンプイベントです。プラチナ会員ランク以下のお客様はお申込み頂く事ができません。

• Q.イベント参加の際、1度に同行ができる人数は何人ですか？

  A.代表者を入れて最大6人までです。未就学のお子様も、同行人数にカウントします。同行者はご家族、ご友人を問いません。
  なお、宿泊施設利用でのイベント申し込みをされた場合に限り、宿泊施設によって宿泊及びイベントに参加できる最大人数が異なります。
  【例】
  最大宿泊可能人数が4名の場合…イベント参加可能人数も4名まで
  最大宿泊可能人数が8名の場合…イベント参加可能人数も8名まで

• Q.友人も同行者として参加できますか？

  A.はい、可能です。同行者はご家族、ご友人を問いません。
  ※代表者を変え、同一グループ内で複数応募することはできません。同一グループ内での複数応募が確認された場合にはすべての申込を無効とさせて頂きます。ご注意ください。
  ※ご同行者の追加、ご同行者の変更の場合、新たにご登録できるお客様は、当初より申込登録をいただいているご参加者のご親族様のみに限ります。ご同行者の追加、ご同行者の変更でのご友人・知人の登録はできませんのでご注意ください。

• Q.未就学の子どもも申込が必要ですか？また、未就学は何歳までですか？

  A.はい、未就学のお子様も同行者としてご登録をお願いいたします。ご参加者全員にノベルティをお配りいたしますので、お申し込みの際にはご参加者の年齢に関係なくすべての参加予定者の情報をご登録ください。
  未就学は6歳までのお子様が対象となります。学齢ではなく、満年齢で適用となりますので、小学校に通われている場合であっても満6歳であれば未就学が適用されます。なお、お申込み時とイベント参加までの期間にお誕生日を迎えられる場合であっても参加費はお申込み完了時点での年齢を適用します。

• Q.当落結果の連絡は落選した人にも届きますか？

  A.はい、すべてのお客様に抽選結果をお送りしております。万が一期日になっても抽選結果のメールが届かない場合には、大変お手数ですが問い合わせフォームよりお問合せください。抽選結果を再送させていただきます。また、お申し込みの際には「@snowpeak.co.jp」ドメインからのメールが確実に受信できるよう、必ず設定をご確認ください。

• Q.落選のメールが届きましたが、繰上当選はありますか？

  A.キャンセルが出た場合には繰上当選を行わせて頂きます。繰上当選の方法につきましては、事前に落選メールにて繰上番号を割り振っておりますので、そちらの番号をもとに順番に選出いたします。繰上当選者への連絡は、イベント開催の2週間前の連絡を予定しております。繰上当選者のみのご連絡とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

• Q.当選後の流れを教えてください。

  A.当選メールが配信されましたら、イベントマイページよりお支払方法を選択し、イベント参加費の事前決済を行ってください。画面に表示される案内、またはご登録アドレスに配信されるご案内メールに従い、お手続きを完了ください。
  
  お申込み後の流れはこちら

• Q.申込ができているか確認したいです。

  A.申込履歴はイベントマイページからご確認いただけます。なお、イベント申し込みが完了すると、「申し込み完了メール」がご登録メールアドレスへ自動で配信されますので、あわせてメールの受信もご確認くださいますようお願いいたします。申込期限後のお申し込みはいかなる場合も対応できかねますので、必ず申込完了をご確認ください。※迷惑メール等へ振り分けられている可能性もございますので、各フォルダも一度ご確認くださいますようお願いいたします。

キャンセル、参加人数の変更に関して

• Q.当選後の予定が合わなくなりました。キャンセルはできますか？

  A.【参加費決済前の場合】
  イベントマイページより「キャンセル」を選択し、キャンセル手続きを行ってください。
  【参加費決済後の場合】
  問い合わせフォームにて受け付けております。ご都合がつかなくなった場合には、速やかに問い合わせフォームまでご連絡をいただきますようお願いいたします。なお、キャンセル時期によってはキャンセル料金が発生いたします。予めご了承ください。

• Q.キャンセルをした場合、参加費は返金されますか？

  A.事前にキャンセル連絡をいただいた場合には、お支払いいただいた参加費は返金いたします。ただし、お客様都合でのキャンセルの場合、キャンセルの連絡をいただいた日によってキャンセル料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
  キャンセルポリシーに関してはこちら

• Q.同行者を増やす（増員）ことはできますか？

  A.はい、可能です。ただし、「増員」となる場合、また「減員による同行者変更」となる場合、新たにご登録できるお客様は、当初より申込登録をいただいているご参加者様のご親族様のみに限らせていただいております。（増員希望者が落選者の場合、当選権利に便乗する形になり好ましくありませんのでご遠慮いただいております。）増員・同行者変更をご希望のお客様は、参加費決済を行う前に問い合わせフォームへご連絡ください。

• Q.同行者の一部キャンセル（減員）はできますか？

  A.同行者が減員となる場合、必ず問い合わせフォームよりご連絡ください。決済後の減員の場合、減員分の参加費はイベント終了後のタイミングでご返金いたします。ただし、キャンセル連絡を頂いた日によってはキャンセル料が発生いたします。

• Q.同行者が参加できなくなったのですが、代わりの同行者を参加させることはできますか？（同行者変更）

  A.可能ですが、増員の場合と同じく、新たにご登録できるお客様は当初より申込登録をいただいているご参加者様のご親族様のみに限らせていただいております。

参加費支払に関して

• Q.当選のメールが届きましたが、参加費の支払方法がわかりません

  A.当選メールが配信されましたら、イベントマイページよりお支払方法を選択し、イベント参加費の事前決済を行ってください。画面に表示される案内、またはご登録アドレスに配信されるご案内メールに従い、お手続きを完了ください。

• Q.参加費をクレジットカードで支払うことはできますか？

  A.はい、参加費の決済は「クレジットカード決済」もご利用いただけます。

• Q.振込期限後によりキャンセルとなりました。イベントに参加したいのですが、参加は可能ですか？

  A.問い合わせフォームまでご連絡ください。
  ※状況によっては振込期限後によるキャンセルはご対応できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

• Q.キャンプ場使用料は参加費に含まれていますか？

  A.キャンプ場使用料は参加費には含まれておりません。キャンプ場使用料は別途、現地にて当日キャンプ場受付の際にキャンプ場へお支払いいただきます。キャンプ場使用料は会場となるキャンプ場が定める利用方法に基づきお支払いいただきます。キャンプ場使用料に関しては各開催会場となるキャンプ場のホームページ等をご確認ください。

• Q.「振込コード」の入力を忘れてしまいました（銀行振込の場合）

  A.ご注文ごとに口座番号を発行しています。「振込コード」は口座情報とご注文者様を紐づけるために入力をお願いしていますが、振込名義人、金額、振込口座にお間違いがなければ、問題なくイベントへご参加いただけます。入金状況については、イベントマイページをご確認いただくか、または問い合わせフォームまでお問い合わせください。

• Q.イベント参加費に「スノーピークポイント」は付与されますか？

  A.はい、イベント参加費にはスノーピークポイントが付与されます。お申し込み時の会員ランクをもとにポイントを換算して付与いたします。ポイント付与のタイミングはイベント終了後から1~2週間を目安に付与されます。イベント終了後2週間以上経ってもポイントが付与されていない場合は、お手数ではございますが問い合わせフォームまでご連絡ください。

• Q.イベントに参加した場合、「ライフバリューポイント」は付与されますか？

  A.はい、イベント参加費にはライフバリューポイントが付与されます。イベント参加費は、ポイント2倍のライフバリューポイントが付与されます。（1円で2ライフバリューポイント）
  ポイント付与のタイミングはイベント終了後から1~2週間を目安に付与されます。イベント終了後2週間以上経ってもポイントが付与されていない場合は、お手数ではございますが問い合わせフォームまでご連絡ください。

• Q.イベント参加時のキャンプ場利用料は「スノーピークポイント」が付与されますか？

  A.スノーピーク直営キャンプフィールドの場合、キャンプ場利用料にはスノーピークポイントが付与されます。キャンプ場利用料は、会員ランクに応じた付与率でのポイントが付与されます。
  スノーピーク直営キャンプフィールド以外の会場につきましては、スノーピークポイントは付与されません。

• Q.イベント参加時のキャンプ場利用料金に「ライフバリューポイント」は付与されますか？

  A.会場となるキャンプ場によって、ライフバリューポイント付与の有無が異なります。
  ・スノーピーク直営キャンプフィールド：1円で2ライフバリューポイント付与
  ・ライフバリューポイント付与対象の提携キャンプ場：1組一律5,000ライフバリューポイント付与
  ※ライフバリューポイント付与のタイミングはイベント終了後から1~2週間を目安に付与されます。
  ・それ以外の会場：ライフバリューポイントの付与はございません。
  ※スノーピークポイント会員提携キャンプ場であっても、ライフバリューポイント付与対象ではないキャンプ場の場合にはライフバリューポイントの付与はございませんのでご注意ください。
  提携キャンプ場一覧

• Q.イベント参加費に「スノーピークポイント」を利用することはできますか？

  A.申し訳ございませんが、イベント参加費にスノーピークポイントを利用することはできません。

• Q.キャンプ場利用料に「スノーピークポイント」を利用することはできますか？

  A.現在、スノーピークHeadquartersキャンプフィールドのみ、キャンプ場利用料にスノーピークポイントを使用することが可能です。
  スノーピーク直営キャンプフィールド以外のキャンプ場につきましては、キャンプ場利用料に「スノーピークポイント」を利用することはできません。

イベント、キャンプ場に関して

• Q.受付は何時からですか？

  A.受付は9時からです。受付時間前のキャンプフィールドへのご入場はできません。受付は先着順となります。なお、受付開始前の到着による公道でのご駐車や長時間のアイドリングは近隣のご迷惑となりますので絶対にお控えくださいますようお願いいたします。

• Q.受付は何時までですか？また受付時間を過ぎての参加は可能ですか？

  A.イベント受付はイベント初日の15時までですが、会場となるキャンプ場のチェックイン受付時間内までにお越しいただいた場合には15時以降の受付も可能です。イベント受付がイベント初日の15時を過ぎる場合や、イベント二日目からの参加となる場合には、事前に問い合わせフォームへご連絡ください。なお、キャンプ場のチェックイン受付時間終了後の受付およびチェックインは、お客様の設営の安全を担保できないことからお断りさせて頂いております。

• Q.イベントの前日からキャンプ場に泊まることはできますか？

  A.はい、可能です。キャンプ場によってはキャンプ場貸切対応のためインターネットでのご予約ができない場合がございます。その際はお電話にてスノーピークのイベントに参加する旨をお伝えいただいた上でご予約を行ってくださいますようお願いいたします。（イベント窓口へのご連絡は不要です。）

• Q.電源サイト、希望の区画サイトを予約できますか？

  A.会場によりご予約方法が異なります。サイト利用・サイト予約に関するご案内は、ご当選者様へ、ご当選メール配信時にご案内いたします。記載の案内に従いお問い合わせ・ご予約を行ってください。

• Q.雨天でもイベントは開催されますか？

  A.本イベントは雨天でも開催いたします。ただし、台風や強風警報が発令されている場合など、危険が予想される際には参加者様の安全を考慮しイベントを中止またはイベントスケジュールの変更をさせていただく場合がございます。開催中止が決定した場合にはWEB上での告知、およびご参加予定者の皆様にはメールにてご案内を配信させていただきます。なお、悪天候による開催中止の場合、振込みいただいた参加費は全額返金いたしますが、スケジュール変更におけるイベント参加費の返金はございません。

• Q.1泊2日での参加または日帰りでの参加は可能ですか？

  A.はい、可能です。ただし、1泊2日または日帰りでの参加となった場合でも、参加費は全額頂戴させて頂きます。キャンプ場使用料につきましては、ご滞在分の料金を頂戴させて頂きます。1泊2日または日帰りでの参加となる場合には、スムーズな受付のため事前に問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。

• Q.車を2台で行くことはできますか？

  A.キャンプ場によっては2台目以降の車の駐車は追加料金が発生する場合や、キャンプサイトより離れた場所へ誘導する場合がございます。会場のキャンプ場によってご案内内容が異なりますので、2台以上のお車でご来場されるお客様は各開催会場のキャンプ場までお問い合わせをお願いいたします。

• Q.テントを2つ以上張ることはできますか？

  A.会場となるキャンプ場の定める利用ルールに従ってのご案内となります。
  利用案内については、お手数ですが各キャンプ場のホームページ等をご確認ください。なお、スノーピーク直営のキャンプフィールドでは、1サイトあたり6名様につき「車1台＋テント1張り＋タープ（シェルター）1張り」を基本としております。区画サイトにつきましては区画内での設営が条件となりますが、フリーサイトにつきましては基本同等程度の範囲内であれば、設営していただくテントやタープの組み合わせは自由です。皆様譲り合っての設営をお願いいたします。
  ※テント1張りとはファミリー向けテント（対応人数 4〜6名）1張りを想定しております。

• Q.イベントへ参加するにあたり、キャンプギアのレンタルは可能ですか？

  A.イベント窓口としては、レンタルのサービスは行っておりません。キャンプギアのレンタルを希望のお客様は、会場となっている各キャンプ場のサービスをご利用ください。
  弊社直営キャンプフィールドでは、キャンプデビューにおすすめの「手ぶらCAMP」プランや便利な各種レンタルサービスもご用意しております。
  「手ぶらCAMP」について詳しくはこちら

• Q.ペットの同伴はできますか？

  A.はい、可能です。大型・中型・小型、いずれも問題ございません。各キャンプ場の規定に従い、リードにつなぐ・吠えさせない・トイレの始末を行うなど、マナーを守っていただき、周りのサイトの方々への配慮をお願いいたします。なお、キャンプ場によってはペットの入場料がかかる場合やペットエリアでのサイト指定をさせて頂く場合がございます。詳しくは各開催会場のキャンプ場までお問い合わせをお願いいたします。

• Q.食事の用意はありますか？

  A.Snow Peak Way PREMIUM ではお食事のご用意はございません。また、飲食店の出店もございません。3泊2日分のお食事は各自でご用意をお願いいたします。

• Q.薪の購入はできますか？

  A.イベント窓口としては、薪の販売は行っておりません。会場となっている各キャンプ場のサービスをご確認ください。

• Q.イベント開催期間中の入浴やシャワーの利用はできますか？

  A.各キャンプ場の施設案内をご確認ください。入浴施設やシャワー設備のあるキャンプ場につきましては、イベント期間中にかかわらず、各キャンプ場が定める案内に従ってのご利用が可能です。詳細情報をご希望のお客様は各開催会場のキャンプ場までお問い合わせをお願いいたします。

• Q.Myカップを洗うときは、都度炊事場まで行かなければなりませんか？

  A.会場内の焚火BAR付近に専用の洗い場を設置いたしますので、そちらですすぐことができます。

• Q.Myカップを無くさないようにするには、どうすればいいですか？

  A.事前にお名前や、目印を付けて会場までご持参ください。紛失がないように、個人様単位で管理徹底を行っていただけますようお願いいたします。

• Q.NOASOBIブースでの回収対象製品を教えてください。

  A.テント、タープ、シュラフ、衣料品（靴、カバン、アクセサリーを除く。スノーピーク製品以外も可）
  ※ポール・フレームやペグは、回収対象外となります。
  ※テント、タープは乾燥された状態でお持ちください。
  ※ステッカーはご同行者の人数分お渡しいたします。
  詳しくはこちら SNOW PEAK ReCYCLE PROJECT.について

• Q.会場内の撮影は可能ですか？

  A.はい、可能です。写真、動画の撮影も可能です。
  ただし、撮影した写真、動画をSNS等に投稿される際は他のお客様の映り込みがないようご注意ください。個人が特定されてしまうような第三者の映り込みがある写真、動画は、その者の許可なくSNS等への投稿は行わないでください。また、スタッフの運営を妨げるような撮影はご遠慮ください。

限定品（エコカップ、Tシャツ）販売に関して

• Q.限定品は誰でも買うことができますか？

  A.限定品は当選者様のみ購入することができます。購入方法につきましては、当選者様へ別途配信されるご案内をご確認ください。

• Q.限定品の購入制限はありますか？

  A.限定品の購入はお一人様1個までとなります。（参加人数が4名様の場合、最大4つまで）また、限定品の購入はそれぞれ1度限りとなっておりますので、購入数のお間違いには十分ご注意ください。

• Q.限定品はイベント会場でも購入できますか？

  A.限定品はイベント会場ではご購入いただけません。イベントご当選者様限定で、スノーピークオンラインストアでの販売・発送を行います。
  限定品のご購入を希望されるお客様は、事前にオンラインストアにてご注文・ご決済をお願いいたします。当日会場にご持参されたい場合には、イベントご参加前に確実にお受け取りいただけるよう、あらかじめお日にちに余裕を持ってご購入いただくことをおすすめいたします。

• Q.限定品をキャンセルしたいです。キャンセルは可能でしょうか？

  A.製品に汚染・破損があった場合を除き、製品のキャンセル及び交換はできません。あらかじめご了承ください。

• Q.Tシャツのサイズ交換は可能ですか？

  A.在庫がない場合にはサイズ交換は承っておりません。また、下記に該当する場合にもサイズ交換はできませんのでご注意ください。
  ・使用済み、洗濯、クリーニングあるいはお直しをされた場合
  ・お客様の元でお香や香水、タバコ等の匂い、汚やキズ等が生じた場合
  ・製品のタグやラベルを破損・紛失・外してしまった場合
  なお、サイズ交換に掛かります送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
  ※サイズ間違いがないよう、ご購入前にサイズチャートをご確認くださいますようお願いいたします。

※各会場の当選発表日時にお申し込みいただいたすべての方にメールにて抽選の結果をご案内させていただきます。スノーピークからのメール（@snowpeak.co.jp) が受信できるように設定をご確認下さい。当選のメールには決済方法が記載されております。記載の内容に従って決済をしていただきますようお願いいたします。