アルティウスリンクの強み

デジタルBPOの推進によって
よりよいコミュニケーション体験を提供

ヒトならではの寄り添いに、デジタルソリューションを組み合わせ、エフォートレスなカスタマーサポートを実現。お客様企業のCX創造をサポートし、企業価値向上に貢献します。

アルティウスリンクが提供する価値

国内最大規模のコンタクトセンターリソース

事業規模と強みの図 国内コンタクトセンター売上No.1 拠点数100拠点超、従業員58,000名、お客様企業1,300社超 ※2023年9月時点、国内最大の拠点・人的リソース（対応力×機動力）、ナレッジ融合と対応データ活用（高品質オペレーション×提案力）

専門性の高いIT領域、幅広い海外領域に対応

ITソリューション事業（お客様企業へのソリューション＋提供サービスのサポート、お客様企業、エンジニア派遣、システムインテグレーション、エンジニア2,000名、デジタルコンタクトセンター）と海外事業（世界最大の北米市場、急成長のアジア市場、KDDIビジネスと連携し更なる拡大、売上200億円×KDDI 100拠点超）の図
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グループアセットを活かしたワンストップソリューション

バリューチェーンとチームソリューションの図、コンサル・分析→マーケティング→システム構築→コンタクトセンター・バックオフィス、デジタルBPOソリューション、通信基盤（ネットワーク、クラウド）

コンタクトセンターを高度化するデジタルソリューション

データドリブンによるCX向上（対応データと外部データを掛け合わせ、より良いお客様体験をご提供／AltiusLink×FLYWHEEL／デジタルコンタクトセンターと外部データ）と生成系AIの活用（次世代コンタクトセンターのプロジェクトを始動／バーチャルエージェント®への取り組み、実用化に向けたデモサイトを公開、従業員を対象に生成系AIチャットサービスを実務利用）の図
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