概要

企業とお客様間におけるコミュニケーション最新動向などを7業界ごとに調査。消費者の利用するコミュニケーションチャネルなどについてのレポートを掲載。金融／保険／メーカー／通販／通信／電力・ガス／官公庁・自治体