メディア掲載「住民問い合せ対応の「質」は、「BPO×AI」でさらに高められる」自治体通信2024年9月号掲載

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概要

埼玉県自動車税コールセンターへ有人コールセンターに加え、AIチャットボットを導入・運用支援した事例を紹介。

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