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データドリブンを加速するプラットフォームとオペレーションによりビジネス課題を解決するサービスブランド
CX グランドデザインは、従来のカスタマーサービスの領域に留まらず、CX全体をマネジメントし、戦略的コンタクトセンターを築き上げるために当社が策定したあり姿とその実現手法を示したものです。
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