金融・保険
レオス・キャピタルワークス株式会社様
チャットボットを活用し、顧客の自己解決率向上を図ることで、CX向上を実現
- カスタマーサポート
- アウトバウンドコール
- AIチャットボット
金融・保険
PayPay銀行様
残高照会ができる正答率 84%のLINEでのチャットボットとビジュアルIVRでCS強化
- AIチャットボット
- ビジュアルIVR
- その他
金融・保険
auじぶん銀行様
お客さまファーストの導線を整備し、動画再生数3倍、FAQのPV30倍、AHT短縮を実現
- ビジュアルIVR
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
金融・保険
auフィナンシャルサービス様
AIチャットで構築したユーザビリティと高い正答率でCS15%向上を実現
- カスタマーサポート
- AIチャットボット
- FAQナレッジアセスメント
金融・保険
セブン銀行様
9割が満足したビジュアルIVR、言語・お国柄ごとのメニュー・導線を設計
- SMS送信サービス
- ビジュアルIVR
金融・保険
みずほ銀行様
双方向SMSをキャッシュカード発送業務に活用、カード受取方法の回答率が導入前の3倍に
- カスタマーサポート
- バックオフィスサービス
- SMS送信サービス
金融・保険
マネーフォワード様
専門分野のソフト導入に関する相談窓口を含む統合コールセンター
- カスタマーサポート
- 有人チャットサポート
- AIチャットボット
金融・保険
SBI損害保険様
ビジュアルIVRで自動車保険のサポートデスクを一元化、スムーズ誘導を実現
- カスタマーサポート
- SMS送信サービス
- ビジュアルIVR
金融・保険
生命保険会社様
電話にて入金方法のご案内をすることで、入金忘れや未入金リスクを事前に低減させることに貢献
- アウトバウンドコール