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1910年の創業以来、最高のイノベーションで世界中の旅行者をインスパイアすることに常に取り組んできたように、
私たちはこれからもグローバル企業としての「Our Responsible
Journey（責任ある旅路）」をお客様とともに歩み続けます。
お問い合わせフォームまたはお電話（0800-12-36910）からお申し込みください
送付先のリペアセンターの住所と修理受付番号をご案内いたします。
修理品および、保証書・購入証明がある場合は、そのコピーをリペアセンターまでご発送ください。
※修理品の送料はお客様のご負担となります。
修理品を受付後、約14日程度でお見積り内容をご連絡いたします。
修理完了後、代金引換にてリペアセンターより発送いたします。
※お支払いは現金もしくはクレジットカードのみご利用いただけます。
修理品を受付後、約14日程度でお見積り内容をご案内いたします。
修理完了後、受付店舗に届きしだいご連絡いたします。
ハードケース
ソフトケース
ビジネスバッグ
ホイール
ダイヤルロック
ヒンジ
伸縮ハンドル
サイドハンドル
トップハンドル
スライダー
ファスナー
中バンド
ロゴプレート
グライド（底足）
内装生地
南京錠
亀裂
鍵販売
写真撮影
廃棄料
ホイール
伸縮ハンドル
スライダー
ダイヤルロック
ファスナー
内装生地
トップハンドル
グライド（底足）
サイドハンドル
ファスナー
ハンドル
内装生地
ショルダーストラップ
保証期間内であれば無償になりますか？
製造上の欠陥（問題）および、初期不良の場合のみ、製品の保証期間に応じて無償修理となります。それ以外の場合は、保証期間に限らず有償修理となります。
無償、有償の修理判断はどのように行われますか？
弊社リペアセンターで、専門の修理スタッフが状態を確認して判断いたします。
保険をつかって修理する場合はどのようにすればよいですか？
弊社より発行する御見積を保険会社へご提出いただき、お手続きください。
鍵を紛失した場合はどうすればよいですか？
差し込みキー本体、または鍵穴の横に刻印されている数字(もしくはアルファベットと数字)をお知らせください。国内に鍵の在庫がある場合は、代金引換で1週間以内にお届けいたします。
詳しくは、サムソナイト・カスタマーサービスセンターまで、お問い合わせください。
鍵のセット番号（暗証番号）を忘れた場合はどのようにすればよいですか？
鍵開けの修理が必要となります。修理をお申込みされる際は、製品の品番や品名、画像などをご用意ください。