個人情報の取得に関して

• （１）ルートイングループ各社は、次に掲げる方法でお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、職業（勤務先情報）、生年月日、性別、国籍・旅券番号（日本国内に住所を有しない外国人の方に限ります。）、クレジットカード情報、パスワードその他の情報（以下、「お客様情報」といいます。）を取得させていただきます。ルートイングループ各社は、不正な手段を用いて第三者からお客様の個人情報を取得することはありません。
  • インターネット、アプリケーション、お電話等でルートイングループ各社の運営する施設へのご利用の申し込みをするにあってお申し出いただく方法
  • ルートイングループ各社の運営する各施設のご利用時に、必要に応じてご登録いただく方法
  • その他、ルートイングループ各社が計画するイベント等の実施する際にお申出・ご登録していただく方法
  • ルートイングループ各社に対する各種お問い合わせの際にお申出・ご登録いただく方法
• （２）ルートイングループ各社のホームページ（以下、「公式サイト」といいます。）及びルートインホテルズ公式アプリ（以下、「公式アプリ」といいます。）では、お客様のインターネットの閲覧における利便性及び品質の向上のため並びにお客様による公式サイト及び公式アプリ上での行動履歴等をお客様の他の情報と組み合わせて個人情報として活用するために、Cookie技術（ウェブページを利用した際にブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータファイルとして保存しておく標準的な技術です。）を使用することがあります。Cookieにより記録されたお客様の情報は、本プライバシーポリシーに定められた目的の範囲内でのみ使用されます。
  なお、お客様がCookieを用いた情報収集を希望されない場合、お客様ご自身でブラウザ又は公式アプリの設定を変更することによりCookieを無効化することができますが、全てのCookieを無効化すると、公式サイト及び公式アプリの一部又は全てが正常に機能しない可能性があります。
  ルートイングループ各社は、お客様ご自身で行ったブラウザおよび公式アプリの設定の変更に伴い生じた影響について、一切の責任を負いません。

取得した個人情報の
グループ企業間における
共同利用について

• （１）ルートイングループ各社において取得したお客様情報については、「■利用目的について」欄において記載する目的のため、ルートイングループ各社間で共有させていただきます。
• （２）お客様情報の管理責任者は、ルートイングループの中核企業である「ルートインジャパン株式会社」（本店所在地・東京都品川区大井一丁目３５番３号、代表取締役・永山泰樹。以下、「ルートインジャパン」といいます。）とします。

利用目的について

ルートイングループ各社が取得したお客様情報については、ルートインジャパンの本部にて管理し、以下の目的で利用させていただきます。

• （１）ご利用いただくお客様の予約管理、本人確認、利用料金の請求管理、利用履歴の管理等の目的
• （２）各種ご案内等を、郵送、ファクシミリ、メール、その他これらに準ずる通信手段を用いて送付する目的
• （３）ルートイングループ各社における各種マーケティング、販売促進、サービス向上のために使用する目的
• （４）ルートイングループ各社における商品・サービスの利用状況の把握、それらの品質向上を目的とした分析及び個人を特定しない形で統計情報として利用する目的
• （５）不正行為（ルートイングループ各社の各種規約・約款・規則等への違反行為、不正アクセス、サイバー攻撃、詐欺その他の違法行為、及びそれらのおそれのある行為を含みます。）の検知及びその対応、ならびに不正行為を防止する目的
• （６）お客様からの各種お問い合わせに対するご回答等を行う目的（なお、回答は、原則としてご本人様のみに行います。）
• （７）法令・宿泊約款の定めに基づく権利の行使、義務を履行する目的
• （８）その他、個人情報取得時に明示した利用目的

情報の保管・管理に
あたって
講じている
安全管理措置について

ルートイングループ各社では、お客様情報を必要な期間、保管・管理させていただきますが、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するため、以下の合理的な技術的施策等の安全管理措置を講じ、継続的な是正及び改善に取り組んでまいります。

• （１）インターネット予約等で送信される内容は、暗号化され、保護されており、外部からの不正アクセス又は不正なソフトウェアからお客様情報を保護する仕組みを導入しております。
• （２）ルートイングループ各社において管理されているデータは、ファイアウォールにて保護されております。
• （３）個人情報についての秘密保持に関する条項を就業規則に定めることにより、お客様情報の漏洩の防止に努めております。

個人情報の
第三者提供について

• （１）ルートイングループ各社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
  • 法令に基づき開示、提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合で、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• （２）ルートイングループ各社は、利用目的の範囲内で、業務委託先又は提携先にお客様の個人情報を提供することがあります。この場合、業務委託先又は提携先との間において、個人情報を厳重に取扱うための措置を講ずべきこと等を内容とする契約を締結するとともに、適切な管理・監督を行います。

個人情報の開示、訂正、
利用停止、削除について

ルートイングループ各社にて管理しているお客様ご本人の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除又は個人情報の第三者提供の停止をお求めになる場合には、下記の連絡先までご連絡をお願いいたします。
ご本人であることを確認させていただいたうえで、必要な手続をご案内させていただき、合理的かつ必要と認められる範囲内において速やかに対応をさせていただきます。
但し、法令に違反することとなる場合、第三者の生命・身体・財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、該当する個人情報が存在しない場合、請求者ご本人の確認ができない場合等は、これらの請求をお断りする場合がありますので、予めご了承ください。

プライバシーポリシーに
関して

ルートイングループ各社では、本プライバシーポリシーを遵守し、上記各項目における取り組みを適宜見直し、継続的な改善に努めます。
なお、ルートイングループ各社は、必要に応じ、本プライバシーポリシーの内容を変更することがありますのでご了承ください。