A.「商品をかごに追加」「ご購入手続きへ」しても商品を購入することはできません。 「システム自動入力欄」が表示されたら右上×をクリックし閉じてください。 商品名下の「かかりつけ動物病院サイトでの認証はこちら」をクリックし、会員登録・ログインをお願いします。認証後、商品がご購入できます。
A.iOSやMACでSafariのプライベートモードを用いている場合、かかりつけ動物病院登録サイトへ遷移時にエラーとなるためご購入完了できません。ロイヤルカナン食事療法食をお買い求めの際、ブラウザーのシークレットモード(プライベートモード)を解除いただきご購入手続きください。
・プライベートモード(シークレットモード)を解除いただく
または、以下対応を実施いただく
・iPhoneの設定 > Safari > 「サイト越えトラッキングを防ぐ」を「OFF」にする
・MACのSafari > 環境設定 > プライバシー > 「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す
A.「食事療法食」は、ペットの診察をもとにした獣医師の推奨・栄養指導により、それぞれのペットの健康状態や症状に合ったフードを選択し、適切に与えることを意図された製品です。そのため、ロイヤルカナンの食事療法食は獣医師による適切な栄養管理を可能にすべく、2024年秋以降より順次、動物病院および公式・認定オンラインストアのみで販売することといたしました。
認定オンラインストアについて
A.下記までお問い合わせください。
■かかりつけ動物病院の認証サイトのサポート窓口
対応時間:10:00~17:00(※日祝を除く)
TEL:0120-120-689