銷售條款
伯爵零售精品店遠程銷售
1. 概述
以下條款及條件和任何伯爵採用並於下文指明的其他相關規則（統稱“銷售條款”）適用於所有您（下稱“顧客”或“您”）經電郵或電話等遠程方式，或在伯爵精品店以外舉行的活動上，通過相關的伯爵零售精品店（統稱“伯爵精品店”），可能從RLG Macau Limited（地址為澳門蘇亞雷斯大馬路澳門財富中心19樓C-E室）（“伯爵”，或稱“我們”、“本公司”）銷售的產品中訂購的所有產品。
本銷售條款適用於任何通過伯爵精品店所下訂單。若您拒絕接受本銷售條款，則無法從伯爵精品店訂購任何伯爵的產品。顧客透過實體銷售點（例如本公司的零售精品店）或第三方（例如獲授權零售商）親自進行的銷售，不受本銷售條款約束。
此外，我們收集資料的常規以及我們可能使用和保護有關資料的方式，已在我們的私隱政策中進一步載明。如欲使用伯爵精品店的人士透過使用伯爵精品店，將被視為已同意受私隱政策約束。私隱政策藉提述而被納入本銷售條款中（私隠政策載列於此：私隠政策）。
本公司可隨時更新銷售條款及私隱政策而不另作通知。
2. 購買資格
只有符合下列條件的人（並非法律實體）可通過伯爵精品店訂購產品：(a) 已年滿十八 (18) 歲，(b) 具有簽訂合約的法律行為能力，及 (c) 在第12條所列明的國家或地區有送貨地址。若您尚未年滿十八 (18) 歲，或因其他原因不能合法簽訂合約，則您必須經由父母或監護人代為下單並同意接受本銷售條款。
在通過伯爵精品店下單，您即陳述及保證您是真正的最終用戶，且不會交付、出售或以其他方式分銷伯爵產品，亦不會為商業目的或其他商業利益購買伯爵產品。
3. 產品的供應；數量
伯爵銷售的某些產品可能會有數量限制。伯爵進一步保留可隨時拒絕接受超過特定數量的授權產品的訂單的權利，而不作另行通知。
4. 訂單
伯爵的銷售助理會通過電話或電郵協助您完成訂單提交過程。
儘管本文可能載有與此相反之規定，伯爵保留可隨時拒絕、取消及终止訂單的權利。例如，如果先前訂單的支付出現持續糾紛，或伯爵單方面懷疑您從事欺詐行為或水貨市場活動，或懷疑您在其他方面違反本銷售條款或通過提述而被納入本文的政策，伯爵可拒絕、終止或取消您的訂單。
5. 價格、税項和運費
伯爵精品店的所有價格均以澳門幣為單位。
伯爵保留可隨時更改價格和運費的權利，而不作另行通知。伯爵會承兌其向您發出訂單確認通知時所報的產品價格和運費 。
實際運費和適用的稅項（如有的話）將會在您確認下單前的付款頁面中顯示，亦將反映在訂單確認通知中。銷售稅和使用稅將按產品送貨地點而定。產品頁面上不會列出運費以及估計銷售稅和使用稅，但會在您選定產品的配送地點和方式後，按適用情況加至產品價格中。
請注意，在您下單後，直至伯爵向您發出訂單確認通知期間，若適用法律有所變更，可能會導致與您的購買相關的銷售稅作出相應變更。若您因此要繳付較高的銷售稅，我們將會與您聯絡，並請您再次確認購買交易。
6. 付款
我們接受伯爵精品店採用的付款方法。
如果我們為您提供預付全部或部分貨款的預先付款功能，則有關的預付貨款將會在您下單後， 隨即被扣除。如果我們提供預付部分貨款的預先付款方法，基於產品的性質，該筆預付部分貨款將至少佔產品零售價的 [30%]。我們將會從付款日起，為您保留產品最多 [三 (3) 個月]，或在特殊情況下（包括但不限於個人化、定制、獨特或限量的產品等情況）通知您，我們將為您的產品保留更長時間。期限過後，我們有權出售已保留的產品。預付款項（不論全額或部分預付）均不設退款。但是，預付貨款不會影響您在本銷售條款下享有的各項合法權利。如果我們無法履行下文規定的付運及 / 或配送義務，我們將通過電郵通知您，並將退還預付款項，不會無理拖延。
若採用付款連結方式付款，您需要在適當的表格上輸入付款詳情。若通過電話下單，您需要向伯爵精品店提供您的信用卡 / 扣款卡的號碼以及印在該卡背面或正面的三位數或四位數保安編碼 (CVV2 / CVC2 / CID)。
所有信用卡 / 扣款卡持卡人都必須經過發卡機構核實該卡的有效性和給予授權。若您的發卡機構拒絕授權向伯爵付款，您需要直接聯絡發卡機構，並解決問題。
為處理您的訂單，我們可能會對您的信用卡進行保安檢查。 您的信用卡會凍結部分信用額度予購買總額，直至您訂購的產品運送到您向伯爵提供的送貨地址為止，屆時我們將會向您發出訂單確認通知，而您的信用卡將會被收取適用的購買價格。透過向伯爵精品店提出購買伯爵產品的要約，即表示您明確授權伯爵在伯爵認為必要時作出安全檢查，並不時與第三方交換有關您的資料（包括任何最新資料），包括但不限於您的信用卡號碼，以核實您的身份，驗證您的信用卡，獲取初次的信用卡授權，以及授權進行個人購買交易。
7. 複核和確認
若透過伯爵精品店下單，伯爵銷售助理會口頭請您確認您的訂單的詳情。
8. 訂單認收通知
當您選定產品並下單後，將會收到一封電郵，以認收您的訂單和付款詳情（“訂單認收通知”）。該訂單認收通知並不表示我們已接受您的訂單。伯爵在發出該訂單認收通知後，將會進行慣常的信用、反欺詐、安全性和相關法律的檢查，若伯爵認為檢查結果可以接受，將會開始處理您的訂單。
本銷售條款將隨訂單認收通知一併向您發出。請您在收到後仔細閱讀本銷售條款。
9. 訂單確認通知
當伯爵完成其反欺詐、安全和相關法律的檢查，並安排付運您的訂單時，伯爵將以書面形式（通過電郵或其他方式）向您發出書面確認（“訂單確認通知”）。該份書面形式的訂單確認通知構成伯爵對您訂單的承約，並顯示存在一份具有約束力的銷售合約。
10. 協議的證明
當您能夠取閲已發送給您的訂單認收通知和訂單確認通知時，您即被視為已收到該等通知。
訂單認收通知、訂單確認通知和伯爵精品店使用的任何自動記錄系統，將會是您與伯爵之間一份具有約束力協議之證明。
11. 免費服務
伯爵可對某些產品提供雕花或壓花服務，也可以對某些皮帶提供調校長度的服務。如果您希望在產品上雕花、壓花或調校您的產品，請向伯爵精品店提供詳情。
若訂購的個人化產品或其帶有的留言卡包含令人反感、不合法或違反伯爵政策的語言，伯爵有權將任何該等個人化產品扣留，不予交付，或拒絕接受任何該等個人化產品的訂單。
伯爵恕不接受個人化產品要求退款或換貨的退貨要求。
12. 送貨政策
我們只接受配送到澳門特別行政區境内地址的訂單。請注意，伯爵不會送貨到軍事或某些禁區、郵政信箱或酒店。
伯爵可向某些地方免費提供精品店取貨服務。請參閱伯爵精品店資料，以獲取有關詳情。當產品已經準備妥當並可於精品店提取時，伯爵將透過電郵或電話通知您。
若您訂購超過一件產品，伯爵只會在所有產品都已準備妥當後才送貨（而不會分批送貨）。
我們將盡合理的商業努力，按照您的訂單中所示的預計配送日期送貨，或確保第三方配送服務商按時送貨。
在估計包裹配送時間時，請預留時間以審批信用、核實地址和處理訂單 。請注意，送貨時間最終取決於我們有否收到您的全數付款。
13. 配送
我們將需要您或一名代表您的成年人以手寫或電子方式簽收每件伯爵產品，届時您所購買的產品的責任將由您承擔。
14. 發票
當您通過伯爵精品店訂購產品時，您作為買方，會收到以書面形式發送給您的發票（將以 .pdf 附件或另一形式發送到您的電郵地址）。您亦可在期後隨時致電伯爵精品店索取發票。伯爵可能會要求您提供適當的身份證明，作為處理您的要求的條件之一。
為使您稱心滿意，您可以按照以下退貨及換貨政策退回伯爵產品。若退回的伯爵產品不符合以下條件，及並非在以下有關限期前退回，伯爵可以拒絕接受退貨，並將產品退回給您。
15. 退貨政策
15.1 退貨期限
伯爵允許您在符合以下進一步條款及條件的前提下，在收到產品之日起計的七 (7) 天之內退回透過伯爵精品店購買的伯爵產品。
15.2 退貨程序
如欲將產品退回給伯爵零售精品店，請致電伯爵精品店，查詢退貨程序的詳情（請先與您選擇的伯爵零售精品店確認預約）。我們可能會要求您提供產品照片，以便我們對產品狀況進行初步評估。
15.3 退回產品的狀態
伯爵會核實退回的產品是否符合退貨政策的條件。如果符合條件的話，我們將會展開適用的退款或換貨工作。
退回的伯爵產品必須為全新及未被曾使用過，並保持完好無損狀態，所有防護物料及吊牌和貼紙（如適用的話）應仍然隨付於產品上，伯爵的原本包裝盒和配送包裹 (包括所有配件及文件)亦應一併退回。如果產品顯示有磨損的跡象，或者曾以任何方式被使用過，或被變更其原來狀態的話，伯爵將不接受退貨。被使用過或曾被打開過的香水瓶無法退貨。
伯爵恕不接受個人化產品要求退款或換貨的退貨要求，這包括但不限於經過雕花或壓花的產品，以及調校過長度的腰帶或皮帶。
伯爵不接受盛載墨水的書寫工具、打開過的瓶子和替換產品的退貨。
如果您隨訂單收到免費贈品，則該贈品在退貨時必須一併交還。
若手錶錶帶曾按您的要求進行調整，則在退貨時須一併交還原本配送包裹內同樣數量的鏈扣。
所有退貨必須接受伯爵嚴格的質量管理檢測，以確保退回的產品符合以上要求。如退回的產品不符合質量管理檢測標準，伯爵將會拒絕接受退貨，並將其退還給您。如果退回的產品符合質量管理檢測，伯爵將會展開適用的退款或換貨工作。
如果不符合上述退貨程序或退貨條件，伯爵有權拒絕接受退貨，並將有關產品退還給您，費用由您獨自承擔。
15.4 退款
您可以退還透過伯爵精品店購買的產品並要求退款，惟退貨應符合本銷售條款的規定。
只有買方才有權獲得貨款的退款。無論如何，若以禮物形式收到伯爵的產品，收貨人（即“禮物接受者”）無權獲得退款。
若退貨符合本銷售條款的規定，伯爵將會在伯爵精品店收到退貨後的十四(14)天內，盡合理的商業努力，以買方原來交易時採用的相同付款方式，將買價退還給買方。
15.5 換貨
您可以用退回在伯爵精品店購買的產品，換取另一件伯爵產品，惟退貨應符合本銷售條款的規定。
無論如何，退回的產品的銷售訂單將會被取消，您要為已訂購的產品重新下單。
如果更換產品的價格低於退回的產品，則只有退回產品的原來買方有權收取產品差價的退款。
如果更換產品的價格高於退回的產品，則您須補付有關差價。
16. 製造商之使用保證
伯爵極為謹慎地確保每一件產品均嚴格符合我們的質量標準，並通過我們所有檢測，包括在技術和審美方面的檢測。
伯爵對一些特定產品提供伯爵國際保用的保障。如您需要維修受伯爵國際保用保障的產品，請參考伯爵國際保用資料，並致電我們的伯爵精品店查詢詳情。
若您收到獲伯爵國際保用保障的產品，而該產品似乎存在原來由伯爵造成的缺陷（原有缺陷），請將產品按退貨程序退回伯爵。
17. 法律保證
作為消費者，您可享受管轄消費品售賣的澳門法律的合法權利，而該等合法權利不受本銷售條款影響。
18. 維修
有關在網上訂購產品的任何維修查詢，請聯絡我們的伯爵精品店。
19. 價格的準確性；產品說明
儘管伯爵已努力核實在廣告、產品目錄或伯爵精品店提供的各種資料準確無誤，但對此類資料的準確性、可靠性和完整性並不作任何明示或隱含之保證。在伯爵發出訂單確認通知，顯示存在一份具有約束力的銷售合約之前，伯爵不會確認伯爵產品的價格。
20. 最終條款
資料和投訴：如有任何疑問或投訴，請按照我們提供的電話號碼和電郵地址聯絡我們的伯爵精品店 。
完整協議：銷售條款包括納入本文的政策（例如私隱政策）構成您與伯爵之間就您通過伯爵精品店購買伯爵產品的完整協議，並取代此前任何其他銷售條款。
可分割性：若具有司法管轄權的任何法院基於任何理由認為銷售條款中的任何條文部分無效或無法强制執行時，該條文應只限於在該範圍內無效或無法强制執行，銷售條款的其他條文之有效性和可强制執行性均不受影響。
21. 管轄法律
本銷售條款受澳門特別行政區法律管轄並按其詮釋。
22. 司法管轄權
澳門特別行政區法院對本銷售條款引起或與之相關的任何爭議具有專屬的司法管轄權。
您與伯爵會首先在三十 (30) 天期限内採取合理努力，友好解決因產品、銷售條款或違反銷售條款而引起或與之相關的任何爭議或不一致意見，但此舉並不限制雙方在法院提出訴訟。
