よくある質問 - ペット用品の通販サイト ペピイ(PEPPY)
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よくある質問
当サイトのご利用について
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当サイトのご利用について
ペピイとは
問い合わせ先について教えてください。
ペピイは誰が運営しているのですか?
会員登録
会員登録できないんですが・・・
ネット会員を退会したいときは?
パスワードを忘れたのですが…
登録は有料ですか?
登録内容を変更したいのですが…
これまで電話やカタログについているハガキ・FAX用紙で注文しているのですが新たにネット会員になると2重登録になりませんか?
メールマガジン
携帯電話でメルマガが届かないのですが…
メルマガを解除したいのですが…
過去のメルマガ(バックナンバー)を見ることはできますか?
携帯電話でもメルマガを購読できますか?
メルマガを購読したいのですが…
最新カタログのお申し込み
最新カタログがほしいのですが…
セキュリティと個人情報
登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう?
お買い物について
ご注文について
入力不可の文字について
ペピイからメールが届かないのですが…
キャンセルや追加はできますか?
注文受付時間は?
メール、FAX、電話などでの注文はできますか?
サイズの測り方はどうしたらいいですか?
お支払いについて
支払方法の変更をしたいのですが?
支払い時に「手数料」はかかるの?
クレジットカードで注文できますか?また、カード番号を入力しても大丈夫ですか?
支払い方法を教えてください。
お届けについて
海外から注文して、海外へ発送してもらえますか?
配送会社の指定はできるの?
[別配送]の商品と一緒に買ったらどうなるの?
注文した商品が「品切れ中」で商品のお届けが別々になった場合の送料はどうなるの?
商品が届かないみたいなのですが…
留守がちなので、商品のお届け前に電話はしてくれるの?
お届け日の指定はできるの?
お届けまでどれくらいかかるの?
返品・交換について
返金はどのようになりますか?
洋服(ウェア)のサイズが合わなかったのですが、返品・交換できる?
食べなかったフードは返品できる?
届いた商品が違う・届いた商品が破損していたんですが?
返品したいのですが?
お買い物機能
カートってなに?
わくわくポイントについて
ペピイわくわくポイントのご利用有効期限について
ペピイオリジナル商品の定期便はわくわくポイント10倍ってほんと?
わくわくポイントは何ポイントから使えますか?
これまで保有している「わくわくポイント」は利用できるの?
ホームページから商品の注文するとき「ペピイわくわくポイント」は使えるの?
ポイントアップデーのご注意
ペピイ定期便について
お届けはどうなるの?
追加・変更・キャンセルはどうすればいいの?
ペピイ定期便の特典は?
商品について
フード・おやつ
フードの賞味期限はどれぐらいあるのか
いつもと色や大きさ、形等の外観が違う
おやつは何歳から与えてよいか
開封後の保存はどのようにすればよいか
開封後の賞味期限はどれぐらいか
ドライフードを冷蔵保存・冷凍保存してよいか
開封済みのウェットフードを冷凍保存してよいか
運送時の車内温度で変質しないのか
食事療法食(処方食)の取り扱いはないのか
サプリメント
薬と一緒に与えてよいか
他のサプリと併用してよいか
ベッド
サイズの選び方
洗濯できないベッドのお手入れ
ウェア・レインコート
メーカーのサイズ表記と数値が違う
レインコートの撥水効果が弱くなった
首輪・ハーネス・リード
リードが外れる
室内用品
ラグ・カーペットのお手入れ方法
ラグ・カーペットの毛が抜ける
吸着マットは畳の上に使えるか
吸着マットを剥がした後、床がツルツル滑る
吸着マットを剥がしたら裏の吸着材が床に残った
ペット用電気ヒーターが温かくならない
突っ張りゲートの上部がV字型に開いている
キャットタワー
柱にカビが生えた
強いニオイがする
組立発送できないか