心あたりのない請求や利用速報がある

正しい情報を表示できるよう努めておりますが、実際の店舗名・利用先等は、請求明細反映後または取引履歴が「支払い完了」と表示された後にご確認ください。
なお、加盟店の登録等により、正しい店舗名が表示されない場合があります。

Amazon等のネットショッピング、Netflix、Apple等の海外サービス、予約商品など利用日時以外に通知が届くことがあります。 詳細はこちらでご確認ください。

一度キャンセルして再度利用した場合、同じ内容の通知が届くことがあります。

通知時点で利用は確定していないため、明細に反映されるまでお待ちください。 明細反映まで2～3日かかります。 明細の反映後、心あたりがない場合はこちらをご確認ください。

LYPプレミアム（税込508円/月額）などのご利用分です。Yahoo!ウォレットの請求明細をご確認ください。

「ソフトバンクM」や「PayPay）ソフトバンクワイ」、「ソフトバンクマトメテシハ」などの表示は、以下のご利用の場合が多いです。

• ソフトバンクモバイルやワイモバイル、LINEMOなどのご利用料金（最大2カ月後に請求されることがあります）
• まとめて支払いご利用分

なお、ご家族利用の可能性もありますので、ご家族にカード情報の登録がないかご確認をお願いします。
詳しくはこちらをご確認ください。

以下のような場合、利用した店舗名ではなく、商業施設名で請求されることがあります。
今一度ご確認ください。

• ショッピングモールや百貨店を利用した場合
• スーパーやガソリンスタンドを利用した場合
• 催事テナントやアンテナショップを利用した場合

利用店名が「アルファベット＋電話番号」の場合、記載された電話番号（決済代行会社）にお問い合わせください。

まずは明細に記載されているご利用店舗へのお問い合わせをお願いします。

以下にお問い合わせの多いご利用先を掲載しています。サービス内容や問い合わせ方法をご確認のうえ、直接お問い合わせください。

ご利用先一覧に該当するものがない場合は、Google検索などでお問い合わせ先をお調べください。

当社で調査させていただきます。有人チャットもしくはお電話にてご連絡ください。
※ カード契約者ご本人よりお問い合わせください。ご家族であっても契約者以外にはご回答できません。

電話でのお問い合わせはこちらをご確認ください。