よくあるご質問

ご注文には、会員登録（無料）が必要です。

パスワードの再発行はこちら。メールアドレスをお忘れの場合や、パスワード再発行後もログインできない場合は、お電話【0120-705-883】にてご相談ください。※お問合せ時間：10時～17時（日・祝日 定休/土 不定休）

旧メールアドレス・パスワードでログインし、マイページより会員登録情報の更新をお願いします。

マイページにログインし、会員登録情報の更新をお願いします。

お電話（お届け先2件まで）やＦＡＸ、メールでの注文も承ります。複数先様への配送をご希望の場合は、メール・ＦＡＸがおすすめです。

ギフト商品は、店頭販売をしておりません。通信販売のみでのご用意です。

対応しています。ご注文画面で配送先をご入力ください。お届け先ごとの商品やオプション設定が可能です。また、マイページで事前にお届け先情報をご登録いただくことも可能です。

当店の商品をお届けする際は（ご自宅用・ギフト問わず）、金額の分かるものは同梱しておりません。ご安心ください。領収書の発行については【Qインボイス対応の領収書・明細書を発行してほしい。】をご参照くださいませ。

同一のご住所でも、宛名が異なる場合は別送となるため、1配送先ごとで送料を計算いたします。まとめて配送をご希望の場合、宛名をご連名にてご注文ください。連名の場合は、合計の送料計算となります。

ご注文完了の際に自動配信メールをお送りしています。マイページからも、ご注文状況がご確認いただけます。

ご注文後の変更・キャンセルのご希望は、お電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
tel：0120-705-883
　※受付時間：10:00～17:00（日・祝日 定休/土 不定休）
mail：info@okomeya.net
なお、商品の出荷準備段階に入りますとキャンセルや変更はいたしかねます。予めご了承くださいませ。

ご注文から約1週間程度です。北海道・沖縄・青森・秋田・岩手・離島などは、さらにお時間をいただきます。詳しくはこちらにてご確認ください。

お急ぎ便をご利用ください。最短、正午までのご注文で即日発送が可能です。（※商品仕様・種類限定）

「儀兵衛のお米券」ご投函日から2週間ほどでお届けしています。2週間以上経っても届かない場合、当店までご連絡ください（0120-705-883　※日・祝除く10～17時）。

食品のため、原則として不良品以外の返品・交換はできかねます。

海外配送先リストに記載の国限定で、発送は可能です。詳しくはこちらにてご確認ください。

クレジットカード・後払い・銀行振込・代金引換（ご自宅配送のみ）が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

支払方法により手数料がかかる方法もございます。詳しくはこちらをご確認ください。

銀行振込の場合、ご注文後の配信メールに振込先・振込金額を記載しております。別途、振込用紙の作成はしておりません。メールにてご確認くださいませ。

商品発送後1週間ほどで、ご注文者様宛にハガキタイプのご請求書をお送りいたします。商品には同梱されませんのでご注意ください。

下記へお問い合わせください。
ニッセングループ (株)ＳＣＯＲＥ(スコア)
後払い決済サービス係　お問い合わせ窓口
Tel：075-682-2106
ご連絡受付時間
平日：AM9:00～PM6:00

領収書・明細書は、商品の発送が完了した際にお送りするメールよりダウンロードいただけます。メール文中に領収書発行用URLを記載しておりますので、ダウンロードしてご使用くださいませ。
※原則、紙の領収書発行は行っておりません。ご了承ください。
※領収書はクレジットカード決済・銀行振込の場合のみ発行が可能です。
※決済方法を後払い・代金引換をご選択の場合、お支払い時にお渡しされます領収書をご利用ください。明細書は商品の発送が完了した際にお送りするメールよりダウンロードいただけます。

送料は北海道、沖縄を除く全国一律 850円（税込）です。ただし、お届け先1カ所につき5,400円（税込）以上なら送料無料となります。
また、北海道の場合は、送料は1,350円(税込)、沖縄の場合、送料は1,700円（税込）となります。 5,400円（税込）以上のお買い上げの場合は、北海道の場合は500円(税込)、沖縄の場合は850円（税込）となります。
詳しくはこちらをご確認ください。

慶事の贈りものは、お客様からのご指定がない場合は、【内熨斗】にてご用意しております。包装紙を少しずらしていただくと、熨斗をご確認いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

当店では、無料の帯包装と、有料の全包装をご用意しています。詳しくはこちらをご確認ください。

当店の「手紙同梱」サービスでは、厚さ5㎜以内の手紙や写真などをギフトに同梱できます。同梱希望の手紙や写真を、当店までご郵送ください（手紙や写真を個別に封筒に入れる場合には、封をしていない状態でご準備ください）。なお、破損の可能性のあるCDやDVD、宅配便での発送が禁止されている有価証券（現金・商品券など）はお入れできません。

ひらがな・カタカナ5文字以内でしたら、可能です。入力欄にご希望の内容を記入くださいませ。

ギフトサービスはギフト商品のみの対応です。ご了承くださいませ。

ギフトの内容物や風呂敷の色のご変更はできません。また、ご自宅用のお米やお供をギフトと一緒にお届けする場合は、配送用段ボールにまとめての発送となります。お品物に破損や崩れを発生させずにお届けするため、化粧箱の中への同梱は対応できません。予めご了承ください。

「儀兵衛のお米券」は、他商品との詰合せができません。現状のラインナップからご注文くださいませ。

熨斗のマナーはこちらをご確認ください。

米料亭で提供しておりますお米は【祇園料亭米 翁霞】です。詳しくはこちらをご確認ください。

お米は全て国産です。お米の味わいを保つため、時期によって細かくブレンドを調整しています。詳しくはこちらをご確認ください。

お供の賞味期限はお供によって異なりますが、発送日から30日以上の賞味期限のものをお届けしています。お供別の賞味期限や原材料は、詳しくはこちらをご確認ください。

お米はお野菜と同じ生鮮食品のため、明確な賞味期限はございません。おいしくお召し上がりいただける期間として、精米年月日より30日～45日以内をおすすめしております。

清潔な密閉容器に入れ、冷蔵庫での保管をおすすめしています。詳しくはこちらをご確認ください。

おまかせください。今日からすぐできる、「おいしい炊き方」をお教えします。詳しくはこちらをご確認ください。

ランチ営業はご予約がなくても、ご案内は可能です。ディナー営業は、予約で満席の場合はご案内が出来かねることがございます。また、ご予約・お問合せについては、以下をご確認ください。

京都：祇園店

東京：銀座店