マネージドサービスManaged Service
NTTコム エンジニアリングは長年培ってきたネットワーク運用実績をもとにICT環境を取り巻く急速な変化を的確に把握し、お客さまのICT環境の提案、設計、構築、監視、運用ならびに最適化をワンストップでサポートします。
ICTのトータルソリューションによりお客さまのネットワーク課題を解決することでサステナブルな未来の実現に貢献していきます。
マネージドサービスでカスタマーサクセスを実現
NTTコム エンジニアリングのマネージドサービスとは
お客さまのICT環境の提案、設計、構築、監視、運用ならびに最適化をワンストップで実現するトータルソリューションです。
ネットワーク（WAN/LAN）からサーバー、ミドルウェア、アプリケーション、そして、メ－ルやVoIP端末などのエンドユーザーコンピューティングまで、お客さまのすべてのICT環境を一元的に 運用管理します。
ITILのベストプラクティスにもとづき、高度な運用プラットフォームや幅広いスキルを持ったサービスマネージャーによって、お客さまICT環境の本質ニーズを捉えたサービスを提供し、ITシステムの投資対効果の向上に貢献します。
更にNTTコム エンジニアリングは、カスタマーサクセスを実現するため、保守領域にデザイン思考を取り入れ社員一丸となりプロアクティブな課題解決を追求していきます。
サービスマネージャーとは
サービスマネージャーは、ネットワークサービスだけでなく、お客さまのICTソリューションへの全体的なニーズを把握して、お客さまに寄り添いながら課題を解決していくスペシャリストです。 私たちサービスマネージャの活動は、NTTコミュニケーションズの多くのお客さまから厚い信頼と高い評価をいただいております。
「標準マネージドサービス」を支える共通プラットフォーム
Xmanaged Platform（クロスマネージドプラットフォーム）
- デジタルサービスデスク、IT統合管理とデータ分析による高度な運用サポート、キャリアサービスとの連携を可能とする統合型のプラットフォーム（Xmanaged Platform）を構築
- サービスオペレーションとシームレスなプロセスにより、最大限に効率化された先進的な運用サービスを提供
ZABICOM
ドコモビジネス※が提供するシステム監視運用ソリューションです。
Zabbixによる監視システムの構築から運用、また新しい使い方までさまざまなサービスを提供します。
※株式会社NTTドコモ、NTTコミュニケーションズ株式会社、エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社が、
新ドコモグループとして３社統一で展開する法人事業ブランド
NTTコム トピック
お客さまのICT環境の設計・構築・監視・運用に関する業務を一元的にサポートする標準型のマネージドサービス
お客さまの経営課題解決に資するICT改善の提案・コンサルティングをおこないながら、その中で最適なコンポーネントを選択・組み合わせてサービスとして提供いたします。
トピック
お客さま体感品質モニタリングサービス
コロナ禍でお客さまのICT環境が急速に変化していく中、ネットワーク高負荷などのトラブルにより、お客さまの「何から対応したら良いかわからない」という体感品質低下を招いている原因に対し、ネットワーク/トラフィック品質の可視化を提供するとともに、ネットワーク運用で培ったノウハウを活用したコンサルレポートを提供し、最適なネットワーク運用の再構築を支援いたします。
- お客さまのネットワーク品質を専門のエンジニアが診断し、トラブル原因の切り分けや、取り組むべき課題を抽出。
お客さまと共に課題に向き合い、早期解決を図ります。 - 多くのお客さま運用実績で培った知見により、ネットワークを熟知していますので、
NTTコミュニケーションズのサービスはもちろんのこと、他社回線をご利用のお客さまでも、ネットワーク診断が可能です。 - お客さまのご利用環境や、計画にもとづきコンサルティングを実施します。
ワンショットやリカーリングなど、測定する規模や予算に応じ最適な方法をご提案します。
お客さま体感品質モニタリングサービス
お客さまIT環境ヒアリングから、可視化環境の構築コンサル、トラフィック分析、アドバイザリーレポートまで一元的に提供。
