本アプリは開発元であるNTTドコモ社の撤退に伴い、2024年６月末をもち、全てのサービス提供・サポートを「eお薬手帳3.0」に移行いたします。つきましては、新たに「eお薬手帳3.0」のwebサイトを公開いたしましたので下記リンクよりご確認ください。
eお薬手帳3.0公式サイト
データ移行の方法

iPhoneにおいてアプリA（日薬eお薬手帳/e-お薬手帳）が削除した覚えがないのに使えなくなる、アンインストールされているというお問い合わせをいただいております。
調査したところ、iPhoneにおいて機種設定の「非使用のアプリを取り除く」が有効になっている場合、 ご利用者様が手動でアプリを削除されていなくても、認知しないタイミングで、iPhone側で勝手にアプリが削除されるという報告を受けております。
大変申し訳ございませんが、アプリA（日薬eお薬手帳/e-お薬手帳）はサービス終了から2年経過しているため、サーバー等は既に完全消去されておりますのでデータを復旧することができません。
このような事態になってしまった場合は、薬局などからいただいたQRコードが残っていれば、そちらを改めてeお薬手帳3.0に読み込むなどご検討ください。
また、この現象はいつ生じるかわからないため、アプリAをご利用の場合は早めにeお薬手帳3.0に移行していただくことをお勧めいたします。

既にご案内の通り、アプリA（日薬eお薬手帳/大阪e-お薬手帳）は2021年1月31日をもち、全てのサービス提供・サポートを終了しました。
※一部のiOSのバージョンによっては、「”アプリA名”はアップデートの必要があります。」と表示され、アプリが起動できなくなる場合があることが確認されました。こちらはiOSの仕様によるものですが、アプリAはサービスが完全に終了しているため、申し訳ありませんが、対応することができません。また、Android系スマートフォンの、Android11以上において、「android/data」以下のフォルダへのファイルアクセスができないため、移行作業を行うことができません。早急にアプリAから本アプリへの引継ぎをお願いいたします。