お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー

株式会社良品計画（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービスを利用されるお客様の個人情報について、次の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。 当社では、一部のサービスにおいてはサービス固有のプライバシーポリシーを適用する場合があります。本ポリシーと当該サービス固有のプライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合は、サービス固有のプライバシーポリシーが優先されます。

１．事業者情報

株式会社良品計画
〒112-0004 東京都文京区後楽２丁目５−１　住友不動産ファーストビル
代表取締役社長　清水　智

２．個人情報の定義

本ポリシーにおける個人情報とは、個人に関する情報であって、「個人情報の保護に関する法律」で定めるものをいいます。

３．個人情報の取得方法

当社は、主に次の場合において個人情報を取得します。

●お客様ご自身からの提供
お客様が当社サービスを利用される際（例えば、当社製品の購入、当社ウェブサイトのアカウント作成、イベントやサービスへのお申込み等）に、お客様（サービスにより同行者、ご家族等を含む）の氏名、ユーザー名、住所、電話番号、メールアドレス、購入商品、配送先、ネットストア等の利用履歴、店内設置カメラの画像等の情報を取得します。

●第三者からの提供
お客様からのお問合せ、ご相談、ご要望等に対応するために、ライセンスドストア店舗やその他提携先等より、お客様の氏名、ユーザー名、住所、電話番号、メールアドレス、購入商品、配送先、お問い合わせ、ご相談、ご要望等の情報を取得します。

※広告識別子等については、別途外部送信ポリシーをご確認ください。

４．個人情報の利用目的

当社は次の利用目的の達成に必要な範囲において、お客様の個人情報を利用いたします。

• 当社のサービスや商品のご案内および提供をするため
• 当社サービス利用時の料金等のご請求のため
• 当社サービスを利用するお客様の特定やご本人確認、認証等を行うため
• お客様からいただいたご要望等を適切に処理するため
• 当社のキャンペーンやイベント、アンケート等実施のため
• 当社が提供したサービスに関するお問合せや苦情、アフターサービス等を行うため
• 当社が提供したサービスについて、必要な調査や対応を行うため
• 当社サービス利用状況の調査および品質改善のため
• 新サービス等の企画開発や既存サービス改善のための分析を行うため
• 不正アクセス等の防止、監視、調査、必要なご連絡のため

５．個人情報の第三者提供

当社は、法令等に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ずに第三者に個人情報を提供することはございません。

６．個人情報の共同利用

当社は、次の内容でお客様の個人情報を共同利用することがあります。

７．開示等の請求に応じる手続き

当社は、お客様の保有個人データ（個人情報保護法において開示等の請求対象となる個人情報）について、本人または代理人の方から開示、訂正・削除・追加、利用停止・消去、その他保有個人データの取り扱いに関する情報提供（以下「開示等」）のご請求をいただいた場合は、法令に基づき、適正な範囲内で対応いたします。

開示等のご請求をされる場合は、「9．お問合せ窓口」までご連絡をお願いいたします。ご請求に必要な書類や手数料などについてご説明を差し上げます。

８．安全管理のために講じている措置

当社では、お客様の個人情報を適正に取扱うため、以下のような対策を行っております。

９．お問合せ窓口

個人情報の取り扱いに関して、ご質問・ご相談がある場合や各種請求をされる場合は、次の連絡先までお問い合わせください。

法人の名称：株式会社良品計画
住所：〒112-0004 東京都文京区後楽２丁目５−１　住友不動産ファーストビル
お問い合わせ先：お客様相談室　0120-14-6404
https://www.muji.net/contact/

１０．プライバシーポリシーの改定

当社は、本ポリシーを変更する場合があります。本ポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上で告知します。
こちらのページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いいたします。

１１．Googleアナリティクスの使用

当社のウェブサイトでは、Googleのアクセス解析ツールを使用しており、データ収集のためにCookieを使用しています。収集されるデータは、匿名であり、個人を特定するものではありません。
この機能は、お客様ご自身がCookieを無効にすることで拒否することができます。お使いのブラウザ設定をご確認ください。

データの収集や処理の仕組み等につきましては、「Googleポリシーと規約」をご確認ください。