雇用・労働職場におけるハラスメントの防止のために（セクシュアルハラスメント/妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメント/パワーハラスメント）

令和元年６月５日に女性の職業生活における活躍の推進等に関する法律等の一部を改正する法律が公布され、労働施策総合推進法、男女雇用機会均等法及び育児・介護休業法が改正されました（令和２年６月１日施行）。
本改正により、職場におけるパワーハラスメント防止のために、雇用管理上必要な措置を講じることが事業主の義務となります。

女性の職業生活における活躍の推進に関する法律等の一部を改正する法律（令和元年６月５日公布）の概要[PDF形式：820KB]［819KB］ パンフレット「職場におけるハラスメント対策パンフレット」[PDF:2,210KB]［3.2MB］
リーフレット（詳細版）「2020年（令和２年）６月１日から、職場におけるハラスメント防止対策が強化されました！」[PDF:726KB]［727KB］
リーフレット（簡略版）「2020年（令和２年）６月１日から、職場におけるハラスメント防止対策が強化されました！」[PDF:1MB]［1.2MB］
リーフレット「2022年（令和４年）４月１日より、「パワーハラスメント防止措置」が中小企業の事業主にも義務化されます！」[PDF:814KB]［815KB］ 事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針（令和２年厚生労働省告示第５号）[PDF：199KB]［199KB］
事業主が職場における性的な言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置についての指針等の一部を改正する告示（令和２年厚生労働省告示第６号）[PDF：315KB]［315KB］
職場におけるハラスメントに関する関係指針改正部分（抜粋）[PDF：861KB]　［885KB］
労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律第８章の規定等の運用について（通達）[PDF：227KB]［228KB］

 

令和２年６月１日の改正法の施行に伴い、職場におけるハラスメント関係法令の改正内容について説明しています。
こちら（厚生労働省公式YouTubeチャンネル）からご覧ください。

特定技能所属機関等においても、適切な対応をお願いします。
【特定技能所属機関／登録支援機関各位】改正労働施策総合推進法等の施行によるハラスメント防止対策の強化について[PDF：2,615KB]［2.6MB］

 

職場におけるハラスメントを防止するために、事業主が雇用管理上講ずべき措置が、法及び指針に定められています。事業主はこれらを必ず実施しなければなりません（実施が「望ましい」とされているものを除く）。

1. 1.事業主の方針を明確化し、管理・監督者を含む労働者に対してその方針を周知・啓発すること
2. 2.相談、苦情に応じ、適切に対応するために必要な体制を整備すること
3. 3.相談があった場合、事実関係を迅速かつ正確に確認し、被害者及び行為者に対して適正に対処するとともに、再発防止に向けた措置を講ずること
4. 4.相談者や行為者等のプライバシーを保護し、相談したことや事実関係の確認に協力したこと等を理由として不利益な取扱いを行ってはならない旨を定め、労働者に周知・啓発すること
5. 5.業務体制の整備など、職場における妊娠・出産等に関するハラスメントの原因や背景となる要因を解消するために必要な措置を講ずること

これらの措置は、業種・規模に関わらず、すべての事業主に義務付けられています。

（事業主向け）職場におけるセクシュアルハラスメント対策に取り組みましょう！！［PDF形式：1,304KB］

ハラスメントは、受け流しているだけでは状況は改善されません。「やめてください」「私はイヤです」と、あなたの意思を伝えましょう。
我慢したり、無視したりすると事態をさらに悪化させてしまうかもしれません。問題を解決していくことが、悩んでいる他の人を救うことにも繋がります。

ハラスメントは、個人の問題ではなく会社の問題です。会社の人事労務などの相談担当者や信頼できる上司に相談しましょう。取引先や顧客などからセクシュアルハラスメントを受けた場合も、自分の勤める会社に相談してください。労働組合に相談する方法もあります。

会社に相談しても対応してもらえなかったらお近くの都道府県労働局雇用環境・均等部（室）へご相談ください。

（労働者向けハラスメント対策パンフレット）職場でつらい思いしていませんか？［PDF形式：427KB］

For details, please check the links below.
（多言語版リーフレット）職場におけるハラスメントは許されない行為です
日本語［864KB］、インドネシア語/Bahasa Indonesia［373KB］、
カンボジア(クメール)語/ភាសាខ្មែ រ［393KB］、タイ語/ภาษาไทย［340KB］、タガログ語/Tagalog［374KB］、ネパール語/नेपाली［495KB］、ベトナム語/Tiếng Việt［421KB］、、モンゴル語/Монгол хэл［359KB］、スペイン語/Español［293KB］、ポルトガル語/Português［312KB］、英語/English［473KB］、中国語/中文［347KB］、韓国語/한국어［366KB］
　
List of addresses for inquiries［403KB］.

男女雇用機会均等法においては

1. １.職場において、労働者の意に反する性的な言動が行われ、それを拒否したことで解雇、降格、減給などの不利益を受けること（対価型セクシュアルハラスメント）
2. ２.性的な言動が行われることで職場の環境が不快なものとなったため、労働者の能力の発揮に大きな悪影響が生じること（環境型セクシュアルハラスメント）

をいいます。

• 事業主、上司、同僚に限らず、取引先、顧客、患者、学校における生徒などもセクシュアルハラスメントの行為者になり得るものであり、
  男性も女性も行為者にも被害者にもなり得るほか、異性に対するものだけではなく、同性に対するものも該当します。
• 職場におけるセクシュアルハラスメントは、相手の性的指向（※１）又は性自認（※２）にかかわらず、該当することがあり得ます。
  「ホモ」「オカマ」「レズ」などを含む言動は、セクシュアルハラスメントの背景にもなり得ます。
  また、性的性質を有する言動はセクシュアルハラスメントに該当します。
  1. ※１人の恋愛・性愛がいずれの性別を対象とするか
  2. ※２性別に関する自己意識

事業主が職場における性的な言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針（平成18年厚生労働省告示第615号）[PDF形式：151KB]［266KB］
（労働者向け）悩んでいませんか？職場でのセクシュアルハラスメント［PDF形式：925KB］

男女雇用機会均等法、育児・介護休業法では

1. 1.産前休業、育児休業などの制度や措置の利用に関する言動により就業環境が害されるもの（制度等の利用への嫌がらせ型）
2. 2.女性労働者が妊娠したこと、出産したことなどに関する言動により就業環境が害されるもの（状態への嫌がらせ型）

事業主が職場における妊娠、出産等に関する言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針（平成28年厚生労働省告示第312号）[PDF形式：160KB]［160KB］
子の養育又は家族の介護を行い、又は行うこととなる労働者の職業生活と家庭生活との両立が図られるようにするために事業主が講ずべき措置等に関する指針（平成21年厚生労働省告示第509号）（抄）[PDF形式：286KB]［286KB］

就職活動中やインターンシップ中の学生等に対するハラスメントについての情報をまとめています。

＜学生向けコンテンツ＞
○就職活動やインターンシップ中のハラスメントに関するお悩みは都道府県労働局にぜひご相談ください！［1.2MB］
○　就活ハラスメントで困っていませんか？（あかるい職場応援団サイト）

＜企業向けコンテンツ＞
○　就活ハラスメント防止対策企業事例集［12.2MB］
○　今すぐ始めるべき　就活ハラスメント対策（あかるい職場応援団サイト）

＜就活ハラスメント悩み相談室について＞
就職活動中やインターンシップ中のハラスメントに関する相談を、メールまたはSNS（LINE）で受付けています。

いわゆるカスタマーハラスメントの防止対策については、厚生労働省をはじめとして、｢顧客等からの著しい迷惑行為の防止対策の推進に係る関係省庁連携会議｣で議論を行うとともに対策を進めています。
企業向けマニュアル、リーフレット、ポスターも作成しておりますので、是非ご活用ください。
 
顧客等からの著しい迷惑行為の防止対策の推進に係る関係省庁連携会議の議論状況や資料はこちら。　
 
〇　カスタマーハラスメント対策企業マニュアルはこちら［9.7MB］。＜正誤表＞［112KB］
〇　カスタマーハラスメント対策リーフレットはこちら［1.4MB］。
〇　カスタマーハラスメント対策啓発ポスターはこちら。
　　　デザイン１［1.2MB］　
　　　デザイン２［706KB］　
　　　デザイン３［706KB］　
　　　デザイン４［706KB］　
　　　デザイン５［672KB］　
　　　任意のイラストを追加できるもの［666KB］

令和５年度委託事業において、カスタマーハラスメント対策企業向け研修動画を作成しました。
こちらからご覧いただけます。

＜カスタマーハラスメント悩み相談室について＞
顧客等からの著しい迷惑行為に関する相談を、メールまたはSNS（LINE）で受付けています。

厚生労働省では、企業における職場のパワーハラスメント等の発生状況や、企業の対策の進捗状況を把握するため、実態調査を実施しています。

　調査結果はこちら

ポータルサイト「あかるい職場応援団」では、上記の取組について、以下のようなより詳しい情報を発信しています。ぜひご活用ください。



　裁判例の解説

　ポスターやリーフレット等、ハラスメント関係資料のダウンロード

　イラストや動画を用いたパワーハラスメントについての解説

　ハラスメント対策に取り組む企業へのインタビュー記事

　厚生労働省では、12月を「職場のハラスメント撲滅月間」と定め、ハラスメントのない職場環境づくりを進めるため、集中的な広報・啓発を実施しています。
　広報・啓発活動の一環として、令和５年度も「職場におけるハラスメント対策シンポジウム」をオンラインで開催しました。
　シンポジウムのアーカイブはこちらからご覧いただけます。

＜職場におけるハラスメント対策シンポジウム＞

開催日：令和5年12月5日（火）13:30～15:15

参加費：無料

基調講演　[13：35～14：15]

齊木 茂人氏（公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）専務理事）

「企業のカスタマーハラスメント対策について」

パネルディスカッション ［14:20～15:15］
「企業のカスタマーハラスメント対策の取組事例について」
・ファシリテーター：今津 幸子 氏（アンダーソン・毛利・友常法律事務所　外国法共同事業　弁護士）
・パネラー：安彦 英和 氏（ヤマト運輸株式会社　お客様サービスセンター長）
・パネラー：久保 友紀恵 氏（フリー株式会社　ビジネス基盤本部　カスタマーハラスメント対策推進リーダー）
 

令和２年度のアーカイブはこちら
令和３年度のアーカイブはこちら

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