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平素はメロンブックス・フロマージュブックス通販を ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お届けが遅くご心配をお掛けして申し訳ございません。 ご注文状況のご確認につきまして、マイページの注文履歴にある『ステータス』をご確認いただきますようお願い申し上げます。 各ステータスの状況につきましては 下記をご参考にしていただけますと幸いでございます。 また、それ以外でお困りのことがございましたら、下記もご参照ください。 通販FAQ(よくある質問)はこちら -------------------------------------------------------------------------- ご予約 商品の入荷を待っているのものや、入荷の準備中の注文になります。 ※発売日や発行日をご確認ください。 -------------------------------------------------------------------------- 入金をお待ちしております コンビニ決済の注文で、お支払いが確認できていない注文となります。 ※お支払い後、このステータスから変わっている場合は、 入金完了のメールが届かなくとも、ご入金の確認が出来ております。 ※反映まで1日程度かかる場合がございます。 ※コンビニ後払いは荷物を受取り後に支払い金額の通知がハガキで郵送されます。 -------------------------------------------------------------------------- 通販入荷済み 通販倉庫にご注文分の商品が入荷された状態となり、出荷の順番待ちの状態となります。 ※8～10月、12～2月はご注文が多く、1週間以上『通販入荷済み』のままの場合がございます。 順次進んでおりますので、順番をお待ちください。 ※@店舗受取の場合は、店舗ではまだお受け取りすることができません。 発送連絡並びに到着処理が完了するまでお待ちください。 -------------------------------------------------------------------------- 出荷準備を開始しました ピッキングや梱包を開始するグループに入りました。 順次対応しておりますので、順番をお待ちください。 ※8～10月、12～2月はご注文が多く、配送業者引き渡しまで3～7日ほどかかる場合がございます。 ※@店舗受取の場合は、店舗ではまだお受け取りすることができません。 発送連絡並びに到着処理が完了するまでお待ちください。 -------------------------------------------------------------------------- 出荷準備が完了しました 配送業者への引き渡しが完了した状態となります。 ※夜間お渡しで、追跡番号の反映まで1～2日程度かかる場合がございます。 ※@店舗受取の場合は、店舗にてお客様にお渡しする準備が完了次第 『店舗に到着しました』と表示されますのでお待ちください。 また、メールでも「店舗到着のお知らせ」をお送りいたします。 大変お手数ではございますが、店舗にてお受け取りください。 -------------------------------------------------------------------------- 受取済み 商品の配送や、引き渡しが完了した状態になります。 -------------------------------------------------------------------------- キャンセル お支払い完了前にキャンセルとなったご注文です。 キャンセル理由に関しては、メールをご確認ください。 -------------------------------------------------------------------------- 返品 商品発送後にキャンセルとなったご注文です。 -------------------------------------------------------------------------- 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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