ルミネのアプリ「
」で
ルミネカードWEB決済サービス！
ルミネカード
WEB決済サービス
お好きな場所からお得に便利に使える！
対象のルミネのショップ店頭取り扱い商品がいつでもどこでも、WEBで決済いただき、
ご自宅まで配送できるサービス、“ルミネカードWEB決済サービス”がスタート！
ご来店時に購入を迷ったアイテムやインスタライブ等のSNSで気になったアイテムも、
ショップにお問い合わせいただければ、おうちで購入いただけます。
ルミネのアプリ「」で
ルミネカードWEB決済サービス！
- ※ルミネカードWEB決済サービスご利用にあたり、ONE LUMINEを最新版にアップデートする必要がございます。
- ※ルミネカードWEB決済使用可否等の詳細はショップへお問い合わせください。
ルミネカード10％オフキャンペーンでももちろん使える！
ご利用方法
ルミネのアプリ「」での
WEB決済は事前に会員登録を！
ショップへ
電話等で
ご連絡&ご注文
※決済方法はショップによって異なるため、ご注文の際にご確認ください。
ショップから決済の
案内が届く
アプリのマイページ上とメールに
案内が届きます。
ルミネカードで
お支払い
会員登録時に登録したルミネカード（ビューカード）にて決済されます。
ショップから決済の
案内が届く
LINEなどのSNSにて決済のURLが届きます。
ルミネカードで
お支払い
決済URLにアクセスしたら、ルミネカード（ビューカード）の情報を入力し、WEB決済を行います。
※ルミネカード即日発行の際お渡しする「店頭発行カード」では、当サービスをご利用いただけません。
決済画面にて必要項目を入力
- ❶カード番号
- ❷有効期限
- ❸セキュリティコード
ルミネのアプリ
「」で
ルミネカードWEB決済
サービス
ショップから決済の
案内が届く
アプリのマイページ上とメールに案内が届きます。
ルミネカードで
お支払い
会員登録時に登録したルミネカード（ビューカード）にて決済されます。
ルミネカードWEB決済
サービス
ショップから決済の
案内が届く
LINEなどのSNSにて決済のURLが届きます。
ルミネカードで
お支払い
決済URLにアクセスしたら、ルミネカード（ビューカード）の情報を入力し、WEB決済を行います。
※ルミネカード即日発行の際お渡しする「店頭発行カード」では、当サービスをご利用いただけません。
決済画面にて必要項目を入力
- ❶カード番号
- ❷有効期限
- ❸セキュリティコード
商品をお届け
決済確認後ショップで梱包し、
指定の送り先へお届けします。
- ※ルミネカードWEB決済サービスご利用にあたり、ONE LUMINEを最新版にアップデートする必要がございます。
- ※ルミネカードWEB決済使用可否等の詳細はショップへお問い合わせください。
よくあるお問い合わせ
基本情報
決済方法は何が使えますか。
ルミネカード（ビューカード）でお支払いいただけます。ルミネカードでお支払いの場合、5%オフ適用となります。
ルミネカードの即日発行時にもらえる「店頭発行カード」は使用できますか。
「店頭発行カード」では当サービスをご利用いただけません。本カードの到着までお待ちください。
どこのショップで使えますか。
ページ下部のShoplist（対象店舗）をご確認下さい。
ONE LUMINEのマイルはいつ貯まりますか。
2022年12月以降、決済翌日のマイル加算となりました。
※ONE LUMINEに連携されているクレジットカードでの購入に限ります。
※大船ルミネウィング一部ショップでご利用された場合は引き続き、以下のマイル加算対応となります。
1日～15日の購買分 当月25日 前後
16日～31日の購買分 翌月10日 前後
年末年始やゴールデンウィークなどの連休時は、
お時間を要しますのであらかじめご了承ください。
※加算スケジュールは予告なく変更となる可能性がございます。
お客さまへの決済完了・返品時の通知について。
決済完了後、お客さまへのメールアドレス宛に「決済完了メール」を送付させていただいておりますのでご確認ください。ただし、返品対応の際は、メール等の通知はございませんので、カード明細書にてご確認ください。（カード明細書については反映にお時間いただく場合がございますのでご了承ください）
支払いについて
支払回数を変更したい。
（株）ビューカードのサービス「VIEW’s NET」にご登録いただいている場合は、「VIEW’s NET」から変更することができます。
本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードがわかりません。
本人認証サービス（3Dセキュア）は、オンラインショッピング等でビューカードをご利用いただく際、クレジットカード情報に加えてビューカードよりSMSまたはEメールで通知するワンタイムパスワードをご入力いただくことにより、本人認証を行うサービスです。ワンタイムパスワードが届かない場合はVIEW’s NETよりご連絡先の最新化をお願いいたします。
※VIEW’s NETの情報更新について、詳細は㈱ビューカードへお問合せください
支払い回数は選べますか。
お支払い画面でお選びいただけます。
配送について
無料配送の条件は。
ルミネカードで1ショップ税込み5,000円以上お買い上げごとに一個口を無料で配送いたします。
・対象配送エリア
1都8県（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・群馬県・栃木県・茨城県・山梨県・静岡県）
・対象サイズ
一般配送・クール便 / 縦・横・高さの3辺の合計が120cm以内
・対象重量
一般配送・クール便 / 15kg以内
※一部対象外商品、サービスがございます。
[金券類、高級宝飾品（時計など）、壊れ物、クリー二ングなど]
※一個口30万円以下のお買い上げ商品とさせていただきます。
海外に配送はできますか。
海外への配送はできかねます。
ルミネカードWEB決済時の
の操作方法
会員基本情報の登録方法について。
決済用クレジットカード情報の登録方法について。
配送先住所の登録方法について。
IDと決済用コードの確認方法について。
決済方法について。
スタッフからのお知らせの確認方法について。
マイページ上のマイル表示左上にある「WEB決済」のアイコンに、対象ショップよりお知らせが届きます。
該当のお知らせをタップし、詳細画面をご確認ください。
ご注文状況の確認方法について。
マイページ左上メニューより「注文状況の照会」をタップ、
購入した商品名とショップ名の一覧が表示され、注文状況をご照会いただけます。
会員基本情報の変更方法について。
マイページ左上メニューよりルミネカードWEB決済サービス「お客さま情報の設定・変更」をタップ、「会員 基本情報」を選択。
会員基本情報照会ページの「会員 基本情報を編集」から変更いただけます。
ルミネマイル加算用・決済用クレジットカードの解除方法について。
マイページ左上メニューよりルミネカードWEB決済サービス「お客さま情報の設定・変更」をタップ、「クレジットカード情報の連携・登録」を選択。
決済用クレジットカード照会画面の最下部にある「マイル加算用・決済用カードの登録/解除を行う」をタップして登録・解除画面に遷移いただき、ルミネマイル加算用、ルミネカードWEB決済用クレジットカードの解除したい方のボタンをタップすることで、解除処理を実行できます。
※クレジットカードの連携を解除すると、発行されている決済用コードは無効になります。
ルミネカードWEB決済サービス用クレジットカードの有効期限切れに伴う、更新について
ルミネカードWEB決済サービス用クレジットカードとして登録しているクレジットカードの有効期限の更新があった場合、カード番号変更の有無に関わらず、クレジットカード情報の再登録が必要となります。
再登録については、Q9の解除方法確認の上、一度現在登録されているクレジットカードを解除いただき、新しいカードの再登録をお願いします。
クレジットカードの登録方法について、詳細はコチラ（ルミネカードWEB決済サービス｜アプリでの使用方法 (lumine.ne.jp)）
配送先住所の変更方法について。
マイページ左上メニューよりルミネカードWEB決済サービス「お客さま情報の設定・変更」をタップ、「配送先住所」を選択。配送先住所一覧画面の「編集」から修正を行えます。
予約注文内容の確認と決済について。
ルミネカードWEB決済サービスにて予約注文をしていただくと、マイページ上のマイル表示左上にある「WEB決済」のアイコンに、対象ショップより「予約注文内容確認のお知らせ」と「予約注文の決済に関するお知らせ」が届きます。
「予約注文の決済に関するお知らせ」のページ下部の「お支払い画面に進む」ボタンをタップすると、決裁手続きに進みます。
※商品を受注した後「予約注文内容確認のお知らせ」が届きます。
ご予約の決済可能日の0時に「予約注文の決済に関するお知らせ」が届き、決済が可能になります。
※アプリでのPUSH通知・メールでのお知らせは、同日8時にお客さまが決済手続き完了後であっても送付されます。
その他、アプリの機能について。
以下の件については、ショップごとにルール・対応が異なりますので
詳細はショップにお問い合わせください。
- ・決済URLのメール送付（メールが届かない等）について
- ・商品到着日程について
- ・配送日時の指定について
- ・お直しについて
- ・ショップポイント付与について
- ・セール品の対象可否について
- ・決済エラー・決済URLの有効期限切れについて
- ・商品の返品・交換について
- ・対象外期間・商品について
- ・ルミネカード10%オフキャンペーン時のサービス利用について
対象店舗
情報登録に関する
重要事項
「ONE
LUMINE版ルミネカード
WEB決済サービス」の利用における
情報登録に関する重要事項
株式会社ルミネ（以下「当社」といいます）は、当社が提供するルミネのアプリ（以下「ONE LUMINE」といいます）を使用したルミネカードのWEB決済サービス（「ONE LUMINE版ルミネカードWEB決済サービス」といい、以下「本サービス」といいます）の利用に関して、以下の通り本サービスの利用における情報登録に関する重要事項（以下「本重要事項」といいます）を定めます。
1．定義
- 本重要事項においては、次の各号記載の用語をそれぞれ次の意味で使用します。
- ① 「登録希望者」とは、本サービスを利用するために本サービスへの情報登録を希望する全ての者をいいます。
- ② 「利用者」とは、本重要事項の内容に同意の上、当社が定める情報登録手続きを行った登録希望者のことをいいます。
- ③ 「販売者」とは、当社が運営する商業施設及び大船ルミネウィングに出店しているショップのうち、本サービスを用いて商品を販売するショップのことをいいます。
2．本重要事項の適用範囲及び変更
- 1.本重要事項は、本サービスの利用者全てに適用するものとし、利用者は本サービスの利用に際して、本重要事項に同意の上、これを誠実に遵守するものとします。
- 2.当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、本重要事項を次項に定める方法により変更できるものとします。
- ① 変更の内容が利用者の一般の利益に適合するとき
- ② 変更の内容が本重要事項に係る取引の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らし、合理的なものであるとき
- 3.前項に基づく変更に当たっては、当社は、効力発生日を定めた上、その効力発生日までに本重要事項を変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生時期をONE LUMINE上において提示することにより利用者に周知します。
3．本サービスにおける決済方法
- 1.利用者は、本サービスを利用して販売者から商品を購入した場合、商品代金、消費税及び所定の送料を支払うものとします。
- 2.利用者は、前項の代金等について、利用者が本サービスに登録したクレジットカードにより支払うものとします。
- 3.クレジットカードによる支払いは、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と前記クレジットカード会社等の第三者との間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
4．購入した商品等に関する問合せ
- 利用者が本サービスを利用して販売者から購入した商品・サービス、購入に関する取引条件・付随サービス（返品、ラッピング、ノベルティ、ポイント付与、送料等）、その他販売者の取扱商品に関する問合せは、販売者において受け付けるものとします。
5．サービス内容の変更、停止、中止
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者へ事前通知、承諾なく、本サービスの一部又は全部の変更、停止、及び中止を行うことができます。
- ① システムトラブル等で緊急の保守点検が必要な場合
- ② 第一種電気通信事業者（電話会社等）及び第二種電気通信事業者（プロバイダ等）の役務が提供されない場合
- ③ 火災、停電、天災地変（地震・噴火・洪水・津波等）が発生し、本サービスの提供ができない場合
- ④ 人為的災害（戦争・暴動・騒乱・労働争議等）により本サービスの提供ができないとき
- ⑤ その他当社が必要と判断した場合
6．情報登録
- 1.情報登録は、本サービスのONE LUMINE上の専用フォームにおいて登録希望者本人が行うものとします。
- 2.当社は、登録希望者が本重要事項「10.利用者登録の取消し」の各号のいずれかに該当する場合、その登録を拒否することがあります。
7．登録情報の変更
- 1.利用者は、登録情報の全部又は一部に関して変更が生じた場合、直ちに当社が指定する方法により登録内容を変更するものとします。
- 2.利用者が.当該変更を怠った場合、当社は、既に登録済みの情報に基づく処理を適正・有効なものとして取扱います。
8．決済用コードの管理
- 1.決済用コードとは本重要事項「6.情報登録」を行った際に発行される利用者の識別番号のことをいいます。
- 2.利用者は、自己の責任において決済用コードを管理・保管するものとします。
- 3.利用者は、決済用コードを商品購入する販売者以外の第三者に譲渡、貸与、開示、漏洩してはならないものとします。
- 4.利用者による決済用コード使用上の過失又は第三者の使用等による不利益、損害、改ざん等は、当該決済用コードを保有する利用者が一切の責任を負うものとします。
- 5.利用者は、決済用コードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
9．登録情報の削除
- 利用者は、所定の手続きにより随時登録情報を削除できるものとします。
10．利用者登録の取消し
- 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく当該利用者に対して直ちに利用者登録の抹消を行うことができるものとします。
- ① 本重要事項「11.利用者の禁止行為」の行為を行ったことが判明した場合
- ② 利用者登録のために当社に提供した情報の内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
- ③ 過去に本重要事項に違反したことにより利用者登録の取消しを受けていたことが判明した場合
- ④ その他、利用者登録をすることが本サービスの運営管理上不適当であると当社が合理的に判断する場合
11．利用者の禁止行為
- 利用者は、本サービスの利用に際して、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社及び販売者又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。
- ① 本重要事項若しくは法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、又はそれらのおそれのある行為
- ② 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
- ③ 他の利用者、第三者若しくは当社及び販売者の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
- ④ 他の利用者、第三者、若しくは当社及び販売者の誹謗、中傷、名誉を毀損する行為、又はそれらのおそれのある行為
- ⑤ 他の利用者、第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらの恐れのある行為
- ⑥ 他の利用者の個人情報を収集する行為
- ⑦ 本サービスを営利目的で利用する行為
- ⑧ 決済用コードを不正に使用する行為
- ⑨ その他当社が不適当と判断する行為
12．個人情報の管理
- 本サービスの利用に関連して当社が知り得た個人情報は、別途定める「個人情報保護の取り扱いに関する重要事項」に従い取り扱うものとします。
13．免責
- 1.当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに起因して発生した利用者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 2.当社が本サービスに関して利用者に対し損害賠償責任を負う場合、当社が賠償する損害は、通常かつ直接の損害に限るものとし、当社はいかなる場合であっても、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、使用機会の喪失による損害についての責任は負わないものとします。
14．本サービスの利用及び提供に関するお問合せ
- ルミネ・ニュウマン総合コールセンター
- 連絡先／TEL 0120-639-003
受付時間／10:00～18:00 ※年末年始を除く
個人情報保護の
取り扱いに関する重要事項
※2022年04月01日改正
1．事業者の名称
- 株式会社ルミネ（以下「当社」といいます）
2．個人情報保護管理者
- プライバシーマネジメント室 室長
- 連絡先／TEL 03-5334-0569
受付時間／9:30～18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く
3．収集する情報・取得方法
- 「ONE LUMINE版ルミネカードWEB決済サービス」（以下「本サービス」といいます）の利用に際して、当社は以下の情報を収集します。
- 【本サービスへの情報登録時に収集する情報】
- ・本サービスへの情報登録時に入力されるお客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード情報
- 【取得方法】
- ・お客さまの手入力
- 【本サービスのご利用時に収集する情報】
- ・クレジットカード決済による購買履歴
- ・インターネット利用環境に関する情報
- 【取得方法】
- ・アプリケーションによる自動取得
4．個人情報の利用目的
- 当社がお客さまから収集した個人情報は、以下に掲げる本サービスの運営に関する業務・目的のために利用します。
- ・商品発送、商品引渡し、代金決済
- ・ご利用ショップからの商品に関するお知らせ
- ・契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
- ・各種お問合せ
- ・アフターサービス
- ・本サービスの運営に必要なご連絡
5．個人情報の提供について
- ① 当社は、取引の対象となる商品を提供するショップに対し、商品の予約、購入、配送等、当該取引（取引のための申入れを含みます）を遂行するために、お客さまから収集した個人情報を必要な範囲で提供します。
- ② 当社は、お客さまから収集した以下の個人情報等を、クレジットカード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客さまが利用するクレジットカード発行会社へ提供します。
氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、決済金額、クレジットカード情報、インターネット利用環境に関する情報等
6．本サービスのセキュリティについて
- 当社は、本サービスにおいてお客さまの個人情報を収集する場合、「SSL(Secure Socket Layer)」と呼ばれる個人情報を暗号化して通信する機能を使用することで、データの盗聴や改ざんを防止し、お客さまの個人情報が外部に漏えいしないよう万全を期しています。
また、クレジットカード連携・クレジットカード決済は、「カード情報の非保持化」に準拠し、セキュリティ対策を行っています。
7．個人情報の開示等の請求
- お客さまは、当社に対してご自身の個人情報（又は第三者提供記録）開示等に関して、上記2．の当社問合わせ窓口（プライバシーマネジメント室）に申し出ることができます。その際、当社は、お客さま本人であること確認したうえで、合理的な期間内に対応します。
なお、利用目的の通知又は開示のご請求については、手数料600円をお支払いいただきます。
8．個人情報を提供されることの任意性について
- お客さまが当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、本サービスのご利用をお断りする場合があります。
