投诉物业是哪个部门管

可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。根据相关规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务公司在物业管理活动中的投诉。

投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

如何处理业主投诉物业的问题

处理业主投诉的话，物业要和投诉者简单交谈。作为物业公司工作人员，遇到有业主投诉，需要做的第一件事，就是和投诉者进行简单交谈，了解业主投诉的原因、事由、动机等，经过交谈，你可以大略地核实出这个投诉的真实原因及准确事由。

1、详细记录投诉意见。针对业主的投诉，你在了解完情况后，就需要业主履行投诉的书面手续了，无论是填写投诉申请表，还是填写投诉申请单，只有详细地记录好业主的投诉意见，你才能很好地去处理投诉事项。

2、评估投诉的真实性。接到业主的每一个投诉，并不是登记完了就了事，还需要去进行评估该投诉的真实性，主要从业主写的投诉事实、起因等方面去分析，看看业主的这个投诉是否属于无证据的恶意投诉，还是真实有效的投诉，需要进行简单地评估。

3、调查核实投诉事实。一旦经过公司相关人员的评估，该投诉事实是真实的投诉，也是有相关证据证明的真实投诉，接下来就需要公司的相关人员去调查核实投诉的事实了，调查出真相，才能尽快地想出处理措施。

4、及时制定处理方案。针对业主真实有效的投诉，一旦核实事实，就必须及时制定出相对应的处理方案，立马想办法解决这些真实存在引起业主反感或不满的问题。