画面上でプランをご覧いただきながら、
近畿日本ツーリストの知識豊富な専門スタッフが、
「アバター」を介してわかりやすくご旅行のご相談やお申込を承ります。
ご自宅や職場などお好きな場所から、気軽にご利用ください。
※新規ご旅行相談・ご予約を対象としたサービスです。ご予約済みの方は取扱店にお問合せください。
※切符、入場券、航空券などチケット類のみのご相談は承っておりません。
※カメラ付きのスマートフォン、パソコン等でご利用ください。
通信料はお客様ご負担です。Wi-Fi環境での接続をおすすめします。
近畿日本ツーリストのオンライン相談『旅のアバターコンシェルジュ™』をご利用いただいたお客様の声をご紹介します。
インターネットで色々調べられる時代ですが 、旅の分からないことはプロに聞くのが良いと感じました。
観光ガイドを読みながら色々と悩んでいた行程が 、とてもスッキリまとまりました。
アバターでのやりとりは初めてでしたが、意外と違和感は感じませんでした。
店舗が近くにないので、オンライン相談が利用できて大変助かりました。
小さい子供がいるので自宅で相談できるのが嬉しかったです。
なかなか実店舗に行く時間がないので、すごく便利で助かりました。
カウンターで受けているのと同じようにサービスが受けられて、とてもよかったです。
店舗に行く必要もなく操作も難しくなかったので次回も是非利用したいと思います。
実際のページを見ながらだったので、すごく分かりやすかったです。
①カメラ付きのパソコン、タブレット、スマートフォンのご利用
②推奨環境及びブラウザでのご利用
③Wi-Fi接続でのご利用
④通話開始時の音量にご注意
⑤コンシェルジュについて
⑥充電設備が整った状態でご利用ください
⑦ボタンの説明
通話開始時にカメラ機能は
【オフ】音声は
【【オン】となっております。
【ボタンの説明】 ※切り替えが可能です
音声オフ
音声がオン（お客様の声が接客スタッフに届きます）
カメラの機能がオフ
カメラの機能がオン（お客様の映像が接客スタッフに届きます）
通話を終了する
今すぐ相談
今すぐ相談画面から、①出発地と②現地までの交通手段を選択し
を押してください。呼び出し中画面が表示されます。
オンライン相談
画面にアバターが表示され、オンライン相談が開始されます。
※通話開始時にカメラ機能はオフ音声はオンとなっております。
相談予約
相談予約画面から、方面、予約日時を選択してください。予約フォームへ必要事項をご記入ください。
ご予約確定メール
ご予約時に希望いただいた日時にて予約確定となります。
予約内容をメール送信して確認通知いたします。
リマインドメール送信
ご予約いただいた日時の24時間前に、オンライン相談の手順をメールにてお知らせいたします。お時間になりましたら、メールに記載のURL から接続してください。
オンライン相談
相談予約されたお客様は、相談時間になりましたら、メールで送付しているミーティング URL にアクセスしてください。
予約相談
相談予約画面から、方面、予約日時を選択してください。フォーム内、 【 三者間通話のご案内を 希望する】 を選択し、必要項目をご記入ください。
ご予約確定メール
ご予約時に希望いただいた日時にて予約確定となります。予約内容をメール送信して確認通知いたします。
リマインドメール送信
ご予約いただいた日時の24時間前に、オンライン相談の手順をメールにてお知らせいたします。お時間になりましたら、メールに記載のURL から接続してください。
3者間通話
相談予約されたお客様は、相談時間になりましたら、メールで送付しているミーティングURLにアクセスしてください。
2人目のお客様は、通話開始後にURLが送付されます。
よくある質問は、チャットボットでも確認いただけます。
画面右下の
から質問してください。（※チャットボットはAIによる自動回答です）
オンライン相談サービスは無料ですか？
対応するのはAIですか？人間ですか？
相談予約の日時を変更したり、取消したりはできますか？
勤務先企業等の保養所や補助金、割引等の契約があります。オンライン相談でも利用できますか？
旅行券は利用できますか？
旅行予約後の支払いはどうなりますか？
予約済みの旅行について、相談や質問はできますか？
国内の切符、航空券、入場チケット（TDR・USJ等）の相談はできますか？
海外旅行の相談や予約はできますか？
海外航空券や海外ホテルのみの相談はできますか？
