当社は、主にインターネット上で一般消費者向けに自社オリジナルブランドの健康美容商品等を販売する「EC事業」を行っております。

健康美容商品等を販売する総合サイト「北の快適工房」において、『カイテキオリゴ』『ヒアロディープパッチ』をはじめとした37商品（2024年10月末現在）を取り扱っております。

変化の激しい業界であるため、受注業務、サイト制作、販売促進ツール等の企画制作、システム開発、広告運用、お客様サポートについては極力外注化はせずに社内運営を基本とし、常に最先端のノウハウ、知見を自社内に構築維持しております。

高品質の製品を高度なサービスで提供することに加えて、定期購入型のビジネスモデルを採用しているため、継続的に購入していただけることで安定成長する収益構造を実現しております。

当社が取り扱う商品ジャンルは、健康や美容の悩みに対して具体的に効果を体感しやすくリピート使用されやすいものを中心に開発、選定を行っております。商品は、購入者による満足度を重視しており、試作品のモニター調査を徹底して行い、確かな手応えが得られるものだけを商品化するという手順を踏んでおります。

製品の製造につきましては、当社にて原材料を買い付け製造を外部委託する方法、OEM先に製造委託する方法を採っております。各製品ごとにその分野において最も優れた技術を持つOEM企業と提携し、常に最高品質の製品を製造しております。よって、それらを見定め製品ごとにそれぞれ委託先を設定することで、製品自体の品質を担保しております。

広告運用ノウハウを仕組化した自社広告システム、自社開発のマーケティングデータ分析システム、独自の指標を用いて広告出稿を社内で管理することにより、費用対効果の高い的確な広告投資に努めております。また、広告に関わる企業・消費者・広告媒体それぞれの利益が最大となるよう、無駄な広告投資の削減に取り組むことで過当競争の防止を推進するとともに、広告制作については法令遵守を徹底し、業界全体の健全化と拡大を目指しております。

独自に構築したシステムにより、受注・出荷処理、マーケティングデータ分析、在庫管理・予測等を連動させることで業務の効率化を図り、お客様のニーズへの機敏な対応を実現しております。また、マーケット調査データベース、商品開発管理システム等についても自社独自で構築しており、効果的かつ効率的な商品開発を図っております。

お客様からのメールや電話による健康や当社商品に関するご相談に対しては、社内運営を基本としております。当社は、便秘や目の下のたるみなど健康や美容の具体的なお悩みに特化した商品を自社開発しているため、開発者としての専門知識を背景にそれぞれのお悩みに対して充実したフォローが可能となっております。

お客様からの注文は、主に当社通信販売サイトで受け付けております。

＞「北の快適工房」公式ウェブサイト(PC)

＞「北の快適工房」公式ウェブサイト(スマートフォン)

通信販売サイトで受け付けた注文については、当社内に設置されたカスタマーサービス部門が、メール等でお客様へ確認した後商品を発送することで、誤発送等を防止しております。また発送後は、お客様にメールで到着予定日等を通知しております。