お客様サポート | 北のお菓子 北菓楼
【通販限定企画】お届け先1カ所につき、税込6,000円以上のご購入で送料半額 ※店舗は対象外です。
【北菓楼 各店】営業時間のご案内（2024/11/1更新）
【通信販売】能登半島地震の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じている地域がございます。詳細はヤマト運輸HPにてご確認ください（2024/9/2更新）
- 送料は、配送地域と配送便の種類によって異なります。地域毎の送料は、下記の送料一覧表をご覧ください。
- 冷蔵（クール）便商品を含む場合には、常温便送料に、冷蔵便（クール）料金400円を加算させていただきます。
- 冷凍便は、常温便・冷蔵(クール)便とは別配送となります。下記の冷凍便送料をご確認ください。
- お届け先が離島の場合でも下記の料金となります。
※一部の離島は代金引換ができない場合、港止めになる場合がございます。
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お支払の方法は、代金引換・クレジットカード・コンビニ払い(先払い)よりお選びいただけます。
※北菓楼オンラインショップではお支払の決済方法は、
全てGMOペイメントゲートウェイ株式会社様の決済サービスを利用しております。
代金引換
- 代金引換手数料330円（税込）は、お客様のご負担となります。
※一部の離島は代金引換ができない場合がございます。
※一部の離島は港止めになる場合がございます。
- 代金引換は【着払い】です。商品の受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
※ご贈答（ご注文者様とお届け先様が異なる）の場合はご利用いただけません。
※100,000円（税込）以上のご注文の場合は、代金引換払いをご利用いただけません。
クレジットカード
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クレジットカードでお支払の場合は、右記のカードがご利用になれます。
お支払回数「一括払い」または「2回払い」をお選び頂けます。
(提携カードもご利用いただけます。国内で発行された、番号が16桁または14桁のカードのみご利用になれます。）
- 当サイトでは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の、安全なクレジットカード決済システムを導入しておりますので、安心してショッピングをお楽しみください。
- お届け先が離島の場合は代金引換（着払い）はお受け出来かねます。クレジットカード払いをご利用ください。また、お届け日・時間帯指定もお受け
出来かねます。ご了承ください。
※200,000円（税込）以上のご注文の場合は、クレジットカード払いをご利用いただけません。
コンビニ払い（先払い）
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商品代金、送料をコンビニよりお支払いいただけます。
ご利用可能なコンビニ…セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ
支払い手数料は、弊社負担となり無料です。
※200,000円（税込）以上のご注文の場合は、コンビニ払いをご利用いただけません。
- 入金確認後（先払い）の商品発送になります。ご注文完了後、
システムより配信される「【北菓楼より】ご注文を受け付けました」という題名の
メールに、入金に必要な番号が表示されておりますので、お支払期限内（ご注文
完了日を含めて15日以内）にご指定のコンビニエンスストアにてご入金をお願い
いたします。
詳しくはよくある質問 をご覧ください。
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当サイトでは、SSLを用いた暗号化を施して、お客様のプライベートな情報を保護しております。
（その為、プライベートな情報を表示・入力するページで暗号化を行う趣旨の警告が表示されることがありますが、エラーではありません。）
※SSL(Secure Socket Layer)
お客様の個人情報を扱う場合、プライバシーの安全性を確保するためブラウザで情報を暗号化して、送受信する仕組みで最も標準的な暗号化技術です。 お客様によるブラウザの設定・操作、何かの機関に登録する必要などはありません。
袋
- 有料で6種類の袋をご用意しております。（無料の袋のご用意はございません）
ご注文時、商品と一緒に、必要枚数分ご購入ください。
手提げ袋の一覧ページはこちらです。
- ■手提げ袋の有料化について
北菓楼では、2022年10日1日ご注文分より、手提げ袋を【有料】とさせていただきました。
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
のし（熨斗）
- ショッピングカートSTEP4の「お届け希望日・のしのご指定」の「のし」項目のチェックを「必要」にしますと、詳細な設定画面がご覧頂けます。
のし紙の種類や、お名前などの必要事項のご入力をしていただき、のしをお付けした形でのご配送となります。「外のし」のみのご対応とさせていただきます。
- １ヶ所のお届け先につき、1種類ののし（熨斗）のみご用意させていただきます。複雑な添付方法などご希望の場合は、お手数ですが、サポート宛(support@kitakaro.com)までメールでお問い合わせください。
- 仏事、ご法要等でご利用の場合、白地の包装紙もご用意いたしております。
ご注文の際、のしの選択欄で「のしあり」として頂き、仏事用ののしを選択して頂きましたら仏事用の包装紙でお包み致します。
念のため「3.ご注文情報入力」にあります、「その他（特記事項など）」に「仏事用包装紙希望」とご記入頂けますとより確実です。
- 返品および、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
キャンセル・代金引換時の受取拒否などの場合は、キャンセル料金をご請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら、お手数をお掛けしますが商品到着後3日以内に当社へご連絡お願いいたします。TEL:0120-893925
その後現品を返送いただく際は、着払いにてご返送ください。同じ商品をお送りいたします。
- 業務上弊社が知り得たお客さまの個人情報につきましては厳重に保護し、商品の発送とお客さまへのご連絡の場合にのみ使用させていただきます。
弊社から第三者に公開、あるいは提供することは一切ございません。
個人情報の取扱いについては、こちらのご利用規約およびプライバシーポリシーをご覧ください。
