お客様各位
日頃からケンゾー エステイトをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
この度、弊社直営店及び営業担当よりご案内を差し上げております「メール型クレジット決済サービス」を開発運用し、弊社が業務を委託しております「株式会社メタップスペイメント（以下「MP社」）」にて、不正なアクセスが確認され、お客様の個人情報の一部に流出の可能性があることが判明いたしました。まずは、お客様にご迷惑及びご心配をおかけする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
MP社によると、現在、本サービスは流出原因の排除等の対策を完了し、第三者調査機関より安全性が認められています。
不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、MP社の以下URLをご覧ください。
https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html
◆情報流出の可能性のあるお客様に対しては、2月28日午前10時頃にメールにてご案内をお送りしました。
【ご購入日、ご購入方法確認のお願い】
2021年10月14日～2022年1月25日に、弊社直営店 または営業担当を介してワイン等をご購入いただき、メール型クレジット決済（※）をご利用いただいたお客様の個人情報が流出した可能性があります。
※メール件名「ご利用店舗名＋お支払い手続きのご案内」にて、メール記載のURLよりクレジットカード情報を入力する決済方式です。
※直営店店頭でのクレジット端末による決済、オンラインショップご利用時のクレジットカード決済は、本件の対象外となります。
【クレジットカードご利用明細書確認のお願い】
誠に恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細書を今一度ご確認頂き、万が一、身に覚えのない請求項目の記載がありましたら、クレジットカード会社にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。その場合、お客様にご負担をおかけするようなことはございませんので、ご安心ください。
※カード会社へお問い合わせの際は、スムーズなお手続きのため「メタップスペイメント 不正アクセスの件」である旨をお申し出いただきますようお願い申し上げます。
※カードの再発行をご希望される場合の再発行に伴う手数料は、MP社にて負担いたします。
本件に関するご相談・お問い合わせは、「メタップスペイメント お客様電話相談窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
≪メタップスペイメント お客様電話相談窓口≫
・受付時間：9:00～21:00（土日祝日も受付）
・電話番号：0120-816620（フリーダイヤル）