Q1
どのような視聴環境であれば、WEB 受講ができますか？
A1
受講に必要な視聴環境は、以下の通りです。

Q2
WEB 受講の流れはどうなっていますか？
A2
申し込みが完了し、ご入金確認後、メールにより初回ログイン用のURL、IDを送付します。「初回ログイン」で顔写真登録とパスワード設定していただき、その後、改めてログインし受講していただきます。
受講時の実際の画面上の操作方法は、以下をご覧ください。
受講サイト手順のご案内

Q3
視聴は順番にする必要がありますか？また、繰り返し視聴したり途中で視聴を停止できますか？
A3
どの科目より視聴しても問題ありません。また、同じ科目を何回も視聴していただくことができます。また、巻き戻しての視聴もできます。
途中で視聴を停止することもできます。この場合次回アクセス時には、前回停止した箇所からの視聴となります。

Q4
本人確認はどのように行いますか？
A4
初回ログイン時に撮影・登録されたご本人の顔写真と、それぞれの科目の動画視聴中にランダムのタイミングで撮影する顔写真との照合により、本人確認を行います。すべての科目をご本人が視聴したと確認したことをもって受講修了したとみなされます。本人確認時には、サイト右上に表示される画面にご本人が映るようにしてください。

Q5
初回ログイン時に「This website requires you to install the Temasys WebRTC Plugin to work on this browser」とメッセージが出ます。
A5
こちらは、ブラウザでInternet Explorerをご利用される受講者様に初回ログイン時のみ表示されます。顔認証機能を利用するために必要なインストールですので、メッセージの指示通りインストールしてください。
なお、ブラウザでChromeやFireFoxをご利用の場合やスマホでのご受講の場合は表示されません。

Q6
ログイン時に「Webカメラが見つかりません。Webカメラを接続するか、Webカメラを使用している別のアプリケーションを閉じて下さい。」とメッセージが出ました。どうすればよいですか？
A6
まず、指示に従って、Webカメラの接続を確認し、その後、カメラを使用している別のアプリケーションを閉じてみてください。それでも状況が変わらない場合は、PCやカメラのメーカーのウエブサイト等（以下に例を示します。）に掲載されている説明等を参考に、Webカメラの動作確認をしてください。

Windows 10 でカメラが動作しない（Windowsサポート）

Mac の内蔵カメラが機能しない場合（Apple サポート）

Q7
カメラが作動しません。どうすれば起動しますか？
A7
ブラウザがEdgeの場合、そのような現象がありました。ブラウザをGoogle Chromeなど替えてみてください。
Q8
一台のPCで順番に複数の受講者が受講することはできますか？
A8
それぞれのID、パスワードでログインしていただければ、同じPCで受講可能です。

Q9
WEB 受講についてのメールが届きません。
A9
メールが届かない場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。また、メールを誤って削除された場合もご連絡ください。

講習実施に関するお問合せ先：
(一財)日本建築防災協会　普及事業部（TEL：03-5512-6451）

Q10
初回ログイン設定後、別のPCで視聴しようとしたが、視聴画面にアクセスできません。
A10
PC及びスマートフォンにて視聴可能ですが、視聴機器を変更する場合は、「初回ログイン」よりアクセスし、再設定してください。

Q11
初回ログインIDを入力しようとすると、以前にWEB講習を受講した際ののID・PWが入力されてしまい、今回のIDが入力できません。
A11
PCに前回受講の履歴が残っていると考えられますので、キャッシュの削除をお願します。
《ブラウザのキャッシュの方法》
https://helpx.adobe.com/jp/legacy/kb/222659.html

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