高速バスは座席定員制または予約制です。
満席の場合、立席でのご利用はできません。乗車定員ならびに高速道路を運行するため、ご了承願います。

道路渋滞、交通事故、天候状況により大幅な遅延が生じる場合があります。遅延による払戻し、ならびに遅延によって生じた損害につきましては補償を致しませんので、予めご了承願います。
ただし、道路状況や気象状況により、運行上の安全が確保されない場合は、到着地の変更、出発場所への引き返し等、運休になる場合があります。この場合には、遅延を除き払い戻し致します。

下記に該当する方はご利用をお断りします。

1. 泥酔状態または不潔な服装で、他のお客様のご迷惑となる恐れがある方

2. 付添人を伴わない重病の方

3. 法令で定める感染症に罹っている方

4. その他、法令や約款の規定によりご利用をお断りする方

携帯電話のご利用はマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。メール等のご使用につきましては、操作音・着信音が鳴らないようにするなど周囲の方へのご迷惑をかけない様ご配慮をお願いします。また、音楽プレーヤー、携帯テレビ、ゲーム機等の使用につきましても、周囲の方へのご迷惑をかけない様ご配慮をお願いします。
リクライニングシートをご使用の際は、後方座席のお客様へのご配慮をお願いします。

【車内への持ち込みについて】

車内への荷物の持ち込みは次の範囲まで可能です。これらを超える荷物の持ち込みはお断りさせていただく場合があります。

1. 総重量 10kgまで

2. 総容量 0.027㎥（概ね30cm×30cm×30cm）まで

3. 長さ 1mまで

【トランクルームのご利用について】

車内に持ち込めない大きな荷物につきましてはトランクルームをご利用ください。ご利用は次の範囲まで可能です。これらを超える荷物のご利用はお断りさせていただく場合があります。

1. 総重量 30kgまで

2. 総容量 0.25㎥まで

3. 長さ 2mまで

（例）スキー、スノーボード、サーフボード、折り畳み自転車（輪行バッグ）など

トランクルームご利用の場合、お荷物の積み下ろしはお客様ご自身でお願いいたします。原則お一人様一つまで、先着順となりますのでご了承ください。

貴重品・壊れやすいもの・精密機器・生もの等はご遠慮ください。また、滅失・毀損等および荷物の積み下ろしの際に発生した怪我等につきましては、当社では保証いたしかねます。

次の物は車内及びトランクルームには持ち込めません。

• 火薬類及び100gを超える玩具用煙火（花火）

• 灯油、軽油、アルコール等の引火性液体（ライター等を除く）

• 100gを超えるフイルムその他セルロイド類

• 500gを超えるマッチ

• 電池（乾電池を除く）

• 死体

• 動物（下記の「愛玩動物について」をご参照ください）

• 発火性、爆発性、放射性、腐食性の物質

• 高圧ガス、有害ガス（消火器、医療用酸素器を除く）

• 他のお客様のご迷惑となる恐れがあるもの、及び車内を汚損する恐れのあるもの

0.027㎥（概ね30cm×30cm×30cm）までの収納ケースに入れた愛玩動物（猛獣を除く）は車内に持ち込むことができます。なお、運行中に他のお客様のご迷惑となる場合（鳴き声、異臭、収納ケースから出す等）には、途中で下車していただく場合もございます（途中で下車された場合、乗車券の払戻しはいたしません）。

夜行便は車内に持ち込むことができません。

厚生労働省令で定めた書類を所持した身体障害者に同伴され、身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体障害者補助犬は、ご乗車いただけます。

当社の運行便以外は共同運行をしていてもお持ち込みいただけない場合がありますので、事前に各運行会社へご確認下さい。

高速バス車内では、座席におけるシートベルト着用が法令により義務付けられています。
お客様の安全のため、走行中はシートベルトの着用をお願いします。

障害者手帳の交付を受けている方と介護人の方が高速バスをご利用する場合は、下記の通り割引運賃が適用されます。

ご利用の際は乗務員に必ず手帳をご提示して頂くようお願いします。

身体障害者手帳の交付を受けているお客さまが、スマートフォン向け障害者手帳アプリ「ミライロID」を利用する場合は、ミライロIDの呈示をもって手帳の呈示に代えることができます。(ミライロIDの呈示を手帳の呈示に代える場合でも、手帳本通の携帯が必要です。

高速バスは全席禁煙です。ご協力お願いします。
小学生（6歳）未満の未就学児であっても、座席を占有する場合は原則として小児運賃を申し受けます。