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ジェイアールバス関東 HOME > よくあるご質問
高速バスご乗車について荷物を持っているのですが
車内（含むトランク）への荷物の持ち込みは次の範囲まで可能です。これらを超える荷物の持ち込みはお断りさせて頂く場合があります。
手回り品のコンパクト化にご協力願います。
（１）総重量 10kgまで
（２）総容積 0.027立方メートル（概ね30cm×30cm×30cm）まで
（３）長さ 1mまで
スキー･スノーボード･サーフボード･折りたたみ自転車・大きな楽器等につきましては車内（含むトランク）には持ち込めません。
トランクルームをご利用される場合、貴重品、壊れやすい物、精密機械、生もの等は入れないようお願いいたします。
お荷物の車内（含むトランク）へのお持ち込み、保管はお客さまご自身でお願いいたします。減失･棄損等につきましては当社では補償いたしかねます。
※以下の路線につきましては、有料にてお取扱いいたしております。料金はバス車内でお支払いください。
バスへの持込み禁止物品を教えてください
次の物は車内（含むトランク）には持ち込めません。
・火薬類及び100gを超える玩具用花火
・灯油、軽油、アルコールなど引火性液体（除くライター等）
・100gを超えるフィルムその他セルロイド類
・500gを超えるマッチ
・電池（除く乾電池）
・死体
・動物（下記「愛玩動物について」をご参照ください）
・発火性、爆発性、放射性、腐食性の物質
・高圧ガス、有害ガス（除く消火器、医療用酸素器）
・他のお客さまの迷惑となる恐れがある物及び車内を汚損する恐れのある物
・刃物
※他のお客さまに危害を及ぼすおそれがないように梱包された刃物は除きます。
なお、対象とする刃物及びその梱包方法は
「刃物をバス、タクシーの車内に持ち込む際の梱包方法についてのガイドライン」
（平成31年1月 国土交通省自動車局）によります。
◆適切な取扱いにつきましては、国土交通省によるガイドラインをご確認ください。
高速バスのご予約・きっぷの購入・運賃などについて乗車券はいつから予約・購入できますか
〔片道乗車券〕
ご乗車日の1ヶ月1日前午前10時から発売しています。
※１ヶ月１日前・・・・ご乗車の前日と同じ１ヶ月前の日。
例）【ご乗車：５月１日】→前日：４月３０日→１ヶ月前→【発売開始日：３月３０日】
※該当する日がない場合の発売開始日は、次のとおりです。
〔往復割引乗車券〕
ゆき券 ...ご乗車日の１ヶ月１日前午前１０時から発売しています。
かえり券...ゆき券発売日から路線毎に定める往復乗車券の通用期間を加えた日。
発売開始後は各窓口の営業時間中に発売します。
例）往復乗車券の有効期間が１０日間の場合
【ご乗車日：ゆき ８月１０日、かえり ８月１９日】→【発売開始日： ７月９日】
このため乗車券の種類によっては、発売開始時点ですでに満席となっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ダイヤ改正等都合により発売日が変更になる場合があります。
その他について台風や大雪などの際、運行情報はどこで確認すればいいですか
高速バスが気象状況・災害・事故等により運休する場合は、ホームページまたは、電話にて運行状況をお知らせしております。
・ホームページ
バスの運休が決定した場合、当社ホームページ上部に運休情報が表示されます。
・高速バスネット会員向けサービス
高速バスネットＷＥＢサイトより会員ログイン後に予約・購入（決済）された高速バスが、災害や通行止め等の事由により運休する場合、事前にメールでお知らせします。
※配信先は、高速バスネットで会員として登録していただいているE-mailアドレスです。
※発車直前に急遽運休が決定した場合など、お知らせメールが配信できない場合があります
