マイナンバーカード署名用パスワード（6桁から16桁）または利用者証明用パスワード（4桁の数字）のどちらかがパスワードロックされた場合、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
また、マイナンバーカードを持参し、住民票のある市町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きを行うことも可能です。

マイナンバーカード署名用パスワードおよび利用者証明用パスワードの初期化（JPKI暗証番号リセット）を行うためのスマートフォンおよびコンビニのキオスク端末のご利用方法については以下をご覧ください。