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経営実務シリーズ

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音声・動画ダウンロード対応

牟田学の

「オーナー社長の事業と財産の承継の哲学」ネット配信講座

牟田　學(日本経営合理化協会　理事長)

オーナー社長が後継に譲るために欠かせない、その事業永続の鉄則とは何か。事業と財産の承継哲学を牟田学が事例をあげながらわかりやすく解説指導

形　態	定　価	会員価格	購　入
音声（どの形態でも内容は同じです）
CD版(簡易版CD)	5,500円	5,500円	カートに入れる
デジタル音声版（配信＋ダウンロード）	5,500円	5,500円	カートに入れる
デジタル音声版（配信＋ダウンロード）	5,500円	5,500円	カートに入れる

音声・動画ダウンロード対応

電話対応、訪問対応…消費者からのクレームへの初期対応法

「消費者とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

お客様からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ中村友妃子が、消費者からのクレームの初期対応のやり方と手順を、電話対応、訪問対応に分けてポイントを集約。クレーム対応時の話し方の工夫、使うべきフレーズなどの演習もまじえ、クレームを大きくしない初期対応のやり方と、お客様と心通わせる応対法を解説指導。

お客様からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。クレーム対応指導のプロ中村友妃子が、消費者からのクレームの初期対応のやり方と手順を、電話対応、訪問対応に分けてポイン...

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音声（どの形態でも内容は同じです）
CD版	5,500円	5,500円	カートに入れる
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音声・動画ダウンロード対応

取引先からのクレームへの上手な初期対応法

「取引企業とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。電話対応、訪問対応の基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。

取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。クレーム対応指導のプロ中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。電話対応、訪問対応の基本...

形　態	定　価	会員価格	購　入
音声（どの形態でも内容は同じです）
CD版	5,500円	5,500円	カートに入れる
デジタル音声版（配信＋ダウンロード）	5,500円	5,500円	カートに入れる
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音声・動画ダウンロード対応

国内外で出逢った6,000人以上の経営者の生き様と、未来を拓く働き方

野田宜成「飛躍するASEANに未来を見る」CD・ネット配信講座

野田宜成(ビジネスミート代表)

経営指導歴500社以上。国内外で出逢った6000人以上の経営者の生き様を、つぶさに観察してきた野田宣成氏。
成長著しいミャンマーやシンガポールをはじめとするASEAN新興国と日本の比較から、これからの未来を拓く働き方を伝授。欧米諸国や日本との違い、学歴よりも学び続ける力が差を生む環境、ストレス耐性5つの方法、世界で通用する日本人となる5大特長…。大学での特別講義で絶賛を博した講話を、これから社会に出る大学生や社会人に向けてスタジオで収録。国際ビジネス社会を熟知した氏独自の切り口で、わかりやすくアドバイスをいただきました。

経営指導歴500社以上。国内外で出逢った6000人以上の経営者の生き様を、つぶさに観察してきた野田宣成氏。成長著しいミャンマーやシンガポールをはじめとするASEAN新興国と日本...

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