回	時間	春期開催	秋期開催
第1回	9:30～16:30	5月22日（水）	9月4日（水）
総論・基礎他	9:15～17:15	5月23日（木）	9月5日（木）
	9:15～17:15	5月24日（金）	9月6日（金）
第2回	9:30～17:30	6月26日（水）	10月2日（水）
コンサルティング他	9:15～17:00	6月27日（木）	10月3日（木）
	9:15～17:45	6月28日（金）	10月4日（金）
第3回	9:30～17:30	7月24日（水）	11月6日（水）
コミュニケーション他	9:15～17:45	7月25日（木）	11月7日（木）
	9:30～17:00	7月26日（金）	11月8日（金）
第4回	9:15～17:15	8月29日（木）	12月5日（木）
カウンセリング・ コーディネーション	9:15～17:15	8月30日（金）	12月6日（金）
SV士筆記試験	（10:00～16:00）	8月28日（水）	12月4日（水）	※受験申込者 対象
第5回	9:30～17:30	9月25日（水）	1月22日（水）
プロモーション	9:15～17:00	9月26日（木）	1月23日（木）
	9:15～15:45	9月27日（金）	1月24日（金）	※～17：00 修了式
SV士面接	（13:00～17:00）	10月25日（金）	2月21日（金）	※受験申込者 対象

会場	エッサム神田ホール1号館 所在地：東京都千代田区神田鍛冶町3-2-2 交通：JR「神田駅」東口 徒歩1分 　　　東京メトロ銀座線「神田駅」3番出口すぐ
申込み方法	秋期募集は終了しました。

受講料

協会会員	297,000円（税込み）
協会会員外	330,000円（税込み）

※交通費・宿泊費は含まれておりません。
※受講料の納入は開催日の前までにお振込み下さい。
※一旦納入された受講料は原則払い戻し致しません。また、他の協会費用への振替も致しかねます。

第1回目　総論・基礎・コントロール

9月4日（水）	■フランチャイズ総論 フランチャイズビジネスの全体像を理解するための講座です。フランチャイズビジネスの仕組み、日本のフランチャイズビジネスの発展過程・現状、他のチェーンシステムとの比較、中小小売商業振興法などフランチャイズビジネスに係わる法律の基礎知識などを学びます。	伊藤 恭氏 (株)フランチャイズブレイン 代表取締役
	■スーパーバイザーの使命と役割 1.フランチャイズビジネス 2.スーパーバイザーの役割① 加盟店マネジメント 3.スーパーバイザーの役割② 問題解決 4.スーパーバイザーの役割③ コミュニケーション 上記をテーマに、講義とグループ討議を通じて、SVの姿と役割を共有・再確認してもらいます。自分の経験や考えを率直に述べ、他人の発言への傾聴をお願いします。	黒田 和光氏 公益財団法人日本生産性本部コンサルティング部主任経営コンサルタント
9月5日（木）	■問題解決手法 加盟店の経営改善のために不可欠な問題解決手法について、事例を基にしたグループ討議を通じて、実際のSV業務に活用できるレベルを目指します。	民谷 昌弘氏 （株）アクアネット 代表取締役社長 松久 憲二氏 （株）アクアネット 副社長COO
9月6日（金）	■ホスピタリティ・ベストサービス モノの時代からサービスの時代へと変わっていく中、スーパーバイザーとしてのホスピタリティを高めていく重要性を解説します。	力石 寛夫氏 トーマスアンドチカライシ（株） 代表取締役
	■フランチャイズパッケージ論とスーパーバイザーのコントロール フランチャイズビジネスにおけるフランチャイズパッケージや同ビジネスに欠かせないスーパーバイザーのコントロールについて解説します。	内川 昭比古氏 （株）日本フランチャイズ総合研究所 代表取締役社長

第2回目　コンサルティング 他

10月2日（水）	■財務諸表の知識（税務含む） 会計初心者向けの「決算書」の基本について学びます。多くの人が不得意とする「貸借対照表（バランスシート）」についても理解を深める事で、加盟店オーナーの心配事や悩みへの気づきや一緒に悩んであげられるスーパーバイザー（パートナー）としての税務や財務の知識を学びます。	伊藤 達仁氏 南青山会計STUDIO 税理士
10月3日（木）	■計数管理の知識 計数管理の知識を、財務諸表をベースとした収益性、安全性等の財務分析に取り組むことを学習し、事例演習により知識の活用ができるレベルを目指します。これにより、数値を根拠とした改善提案力の向上を図ります。	豊田 信氏 フレイヤ・コンサルティング 代表 中小企業診断士
10月4日（金）	■行動科学マネジメント スーパーバイザーが行動を科学する。そして、業績下位8割の店舗を底上げする。そのために、店長やスタッフ、オーナーの方々へどのように関わっていくか。実験再現性に基づいた具体的な手法をお伝えします。	松田 新士氏 （株）ウィルPMインターナショナル シニアコンサルタント
	■マーケティング マーケティングは企業成長を司る機能として経営の中核的な役割を担います。本講義は、スーパーバイザーに求められるマーケティングや流通・サービス業のマーケティングの本質と理論について、豊富な事例を通して体系的に学びます。	宮下 雄治氏 国学院大学 経済学部 教授

第3回目　コミュニケーション

11月6日（水）	■コミュニケーション スーパーバイザーとして必要なコミュニケーションスキルを理解し、様々な加盟店オーナーとの対人コミュニケーション方法を習得します。	須藤 治久氏 須藤人材育成研究所 所長
11月7日（木）	■フランチャイズ･ビジネスの法律知識 フランチャイズビジネスは、民法、知的財産法、独占禁止法など様々な法律が関係します。本講義では、スーパーバイザーの方が知っておくべき法律の基礎知識につき、具体例を示しながら、わかりやすく解説します。	藤井 直芳氏 弁護士 フランテック法律事務所 池松 慧氏 弁護士 フランテック法律事務所
	■フランチャイズ契約の基礎知識と法律問題 本講義は、フランチャイズ契約の個別具体的解釈を通じて、普遍的な法的思考を学ぶことを目的とします。そのために全受講生が参加する問答形式で活発な議論により、笑いと疑問続出の中で、論理的で正義に適う解決策を探究します。正解は１つではありません。	弁護士法人心斎橋パートナーズ 弁護士　神田 孝氏
11月8日（金）	■労務管理 バブルを超える超人手不足、働き方改革の進展など、労務管理の重要性がかつてない程に高まっています。本講座では、労働時間管理や労働契約、ハラスメントなど、いま押さえておきたい労務管理の重要論点を学びます。	こんくり株式会社 特定社会保険労務士　安 紗弥香氏

第4回目　カウンセリング・コーディネーション

12月4日（水）	スーパーバイザー士試験(筆記)
12月5日（木）	■インバスケット（優先順位・判断力育成） インバスケットの基本知識（プロセスの大切さ）を学び、演習を行います。グループワークとして「各自の優先順位設定の軸を見直す」や「問題解決に必要なプロセスの理解」を行います。行動のヌケモレを確認し、今後に活かす事が出来ます。	堀江 豊氏 （株）インバスケット研究所 認定インストラクター
12月6日（金）	■カウンセリング 加盟店オーナーの店舗運営に関する悩み（課題）を親身に聴き、解決していくためのカウンセリング手法を学びます。自己のコミュニケーション傾向を把握し改善ポイントを明確にし、実践の場で役立つように、ロールプレイングで習得します。	出川 景子氏 （株）マネジメントサポート 研究開発講師

第5回目　プロモーション

1月22日（水）	■商圏診断 外部環境分析を通じて店舗活性化のための取り組み事項（突破口）を提案していく「商圏診断」の基本を、実際のフィールド調査およびグループワークを通じて学びます。	若林 和哉氏 （株）パートナー経営企画 代表取締役
1月23日（木） 1月24日（金）	■店舗診断 実際の商圏での実店舗診断のチーム単位での実習です。 第一日 ・店舗診断の知識と技術の講義と対象商圏、診断手順等実習の進め方の説明 ・チーム別に対象商圏に出発、店舗を選定して、観察による情報収集 ・教室に帰着して、チーム別に情報の整理と分析、問題点の抽出 ・チーム別に問題解決のためのコミュニケーションのシナリオ計画 第二日 ・チーム別診断結果発表～対象店舗、商圏、抽出課題 ・チーム別コミュニケーションロールプレイング～課題の共有と解決策の樹立 ・チーム別フィードバック（診断分析とコミュニケーション） ・研修レポート作成	黒田 和光氏 公益財団法人日本生産性本部コンサルティング部主任経営コンサルタント
2月21日（金）	スーパーバイザー士試験(面接) ※14時開始、合格証授与式 17時終了予定