相談センター開設場所

東京都港区虎ノ門3丁目6番2号　第2秋山ビル1F
(一社)日本フランチャイズチェーン協会　内

 

業務概要

当相談センターは以下の項目を基本方針に定め、相談業務を運営いたします

１．対象者
フランチャイジー及びフランチャイザー希望者、現フランチャイジー及びフランチャイザー。（当協会の会員、会員外を問わない）
ただし、会員外のトラブル相談は、アドバイス及び相談者の了解を得て、当該フランチャイザーへ相談受付状況のみ連絡する場合があります。
 
２．相談内容
（１）フランチャイズ・ビジネスに関連する相談
（２）フランチャイズ契約上のトラブル、ただし、契約の解釈等法的判断を伴う紛争等は除きます。また、個別対応のアドバイス等を行うことはできません。
（３）フランチャイズチェーン加盟についての事前相談
（４）フランチャイズ本部構築に関する相談
（５）その他フランチャイズ全般に関する相談
上記相談の対応は日本国内のものに限ります。ただし、一般的な海外情報等については対応可能です。
 
※相談対象外
（１）フランチャイズ・ビジネスとは無関係な問題
（２）訴訟や調停など法的手続が進行中または完了しているもの（判決等の解決内容から派生する紛争等を含む。）
（３）特定チェーン・業界の評判や信用度、評価、相談実績など
（４）その他契約の解釈等法的判断を伴う紛争等「フランチャイズ相談センター」で扱うことが適当でないもの
 
３．対応方針
相談者へは公平・中立に誠意を持って対応し、秘密の厳守及び協会の倫理綱領、定款、規約等に基いて対応します。

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相談員在席日

※都合により在席しない日があります。
 

相談の範囲

• フランチャイズ契約上のトラブル
• フランチャイズチェーン加盟についての事前相談
• フランチャイズ本部構築に関する相談
• その他フランチャイズ全般に関する相談

   

相談申込・対応方法

電話受付	03-6402-3155	木曜日：13時～17時 (祝日、年末年始等は除きます)
WEB 受付		24時間受付

※相談者不在または留守番電話設定等により通話が出来ない場合、 相談員からのコールバックは３回をもって終了とさせて頂きます。 （上記の場合、相談希望者は再度申込をお願い致します。）

 

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ご注意

以下の内容をあらかじめご了承のうえご相談を お申し込み下さい。

1. 匿名によるご相談のお申し込みはできません
   （ご相談者氏名、連絡先、チェーン名、店舗名・所在地等をお聞きします）
2. トラブル相談については、相談者情報と相談内容を本部へ開示する場合がございます
   また、トラブルの経緯や問題点を取りまとめた資料を作成して頂く場合がございます
3. 当相談センター及び相談員は、当該案件の代理的行為を行うものではございません

 

相談員プロフィール

当相談センターの相談員は、フランチャイズ・ビジネス専門のコンサルタントです

 

相談者情報の使途

相談者の情報は、相談に関する回答、面談予約の連絡、集計業務等に使用します
また、トラブル相談の場合は、当該本部へ確認・連絡等を行う場合に使用します

 

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