JCB紛失・盗難海外サポート
対象のカード
- クレジットカード
- デビットカード
- プリペイドカード
海外でJCBカードの紛失・盗難にあったときは、最寄りのJCB PLAZA、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」へご連絡ください。
諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。
また、同時に現地の警察にもお届けください。
- ※一部、対象とならないカードがあります。詳しくは、所属するカード発行会社までお問い合わせください。
JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧「JCB紛失盗難受付デスク」
表中の電話番号は、通話料無料のトールフリーです。ただし、ホテルや携帯電話からおかけの場合、通話料が有料または利用できない場合があります。
北米
国・地域名 | 電話番号 |
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アメリカ合衆国(ハワイを含む) | |
グアム | |
サイパン | |
カナダ |
中南米
国・地域名 | 電話番号 |
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バミューダ | |
ブラジル | |
チリ |
ヨーロッパ
国・地域名 | 電話番号 |
---|---|
フランス | |
イギリス | |
イタリア | |
スペイン | |
ドイツ | |
スイス | |
デンマーク | |
オランダ | |
スウェーデン | |
アイルランド | |
ポルトガル | |
ハンガリー | |
フィンランド | |
ベルギー | |
ルクセンブルク |
中東
国・地域名 | 電話番号 |
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トルコ | |
イスラエル | |
バーレーン | |
アラブ首長国連邦 |
アジア
国・地域名 | 電話番号 |
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香港 | |
マカオ | |
中国 | |
韓国 | |
台湾 | |
シンガポール | |
タイ | |
インドネシア | |
マレーシア | |
フィリピン |
オセアニア
国・地域名 | 電話番号 |
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オーストラリア | |
ニュージーランド |
- ※現地の通信事情によりつながらない場合があります。
表中の電話番号につながらない場合、または上に記載の地域以外からおかけの場合
ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールを利用できない国・地域もあります。
- ※ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。なお、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。
- ※現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。
海外専用緊急再発行カード
海外でJCBカードの紛失・盗難の際、ご希望の方にはJCBカードを緊急再発行します。まずは、JCB紛失盗難受付デスクへ連絡し、海外専用緊急再発行カード発行希望のむねを伝えてください。以下の「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」で受け取りができます。
JCBプラザ ラウンジ
地域 | 所在地 |
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アメリカ | ホノルル・グアム |
アジア | 香港・ソウル・台北・バンコク |
- ※ホノルル、グアム、香港、ソウル、バンコクでは即日受け取りができます。台北では、受け取りまでに2~5営業日かかります。
JCBプラザ
地域 | 所在地 |
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アメリカ(北米・中南米) | ロサンゼルス・ラスベガス・サンフランシスコ・ニューヨーク・サイパン・バンクーバー |
アジア・オセアニア | バリ・ホーチミンシティ・セブ・クアラルンプール・シドニー・ケアンズ・ゴールドコースト |
- ※上の表以外のJCBプラザでは受け取りができません。
- ※原則、受け取りまでに2~5営業日かかります。
- ※発券機の故障等により受け取りまでに数日かかる場合があります。