Assistance Jamf Pro.
Notre engagement : votre réussite.
Nous n'avons pas seulement une assistance extraordinaire ; nous misons notre réputation dessus.
Un pro pour chaque client Jamf Pro.
Chez Jamf, nous appliquons un modèle d'assistance personnalisé unique.
Travaillez avec un professionnel de Jamf apte à cerner vos besoins et à comprendre votre environnement à un niveau inégalé par les autres modèles de service à la clientèle. Notre personnel d'assistance, c'est l'ensemble des employés de Jamf, situés dans les bureaux de Jamf à travers le monde, et qui veillent à ce que votre vécu au quotidien avec la technologie demeure constant et humain.
Déjà client?
Garantir le succès de votre déploiement Apple.
Deux modèles d'assistance selon vos besoins et votre budget.
ASSISTANCE STANDARD
Dès que vous rejoignez notre communauté de clients, vous bénéficiez de l'accès à notre équipe d'experts, rompus aux technologies de Jamf et d'Apple. Nous nous engageons à contribuer à votre réussite et n'aurons de cesse que vous soyez heureux.
ASSISTANCE PREMIUM
La dynamique des enjeux commerciaux auxquels vous êtes confronté au quotidien exige parfois une expertise stratégique et technique plus approfondie. Que ce soit pour les initiatives stratégiques ou les interventions d'urgence, passez à l'assistance Jamf Premium. Vous y gagnez un expert de Jamf, présent à vos côtés.
DÉTAILS
- Assistance par dialogue en ligne, courriel ou téléphone pendant les heures de bureau
- Aucune limite au nombre de demandes d'assistance que vous pouvez créez
- Accès facile aux demandes d'assistance via le portail Jamf Nation
DÉTAILS
- Accès direct à votre chargé de compte stratégique et technique
- Assistance illimitée par dialogue en ligne, e-mail ou téléphone
- Priorité sur les problèmes signalés
- Accès aux rapports d’erreurs prioritaires
Tarification
Incluse dans votre abonnement à Jamf Pro
Formules de tarification
L'assistance Premium va de pair avec les Services Premium!
Notre engagement envers vous.
Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous aider à résoudre n'importe quel problème:
- Nous aborderons tout problème avec l'état d'esprit d'un collègue plutôt que d'un fournisseur.
- Nous mobiliserons toutes les ressources dont nous disposons pour parvenir à une solution. Si nous nous heurtons à un obstacle, nous vous aiderons à aboutir à une solution.
- Nous comprendrons l'enjeu commercial propre au problème et œuvrerons à vos côtés afin d'y remédier dans les délais qui s'imposent.
- Nous avons conscience que vous avez mis en place des procédures spécifiques aux besoins de votre entreprise.
*en fonction des heures d'ouverture locales. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.jamf.com/fr/assistance/technical-support-desk/