WOZEのセキュリティ
お客様が安心してご利用いただけるよう幅広いセキュリティの対策を行なっております。
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- 物理的対策
- 国内の金融機関を含めた多くの実績を持つAWS上に構築
- ※「金融機関等コンピュータシステムの安全対策基準・解説書」への対応状況リスト
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- セキュリティ認証
- プライバシーマーク取得
ISO20701取得
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- 運用データ対策
- お客様ごとの専用インスタンスにデータを格納
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- 通信対策
- 専用画面へはID、パスワードでログイン
SSL暗号化されたHTTPS通信
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サービス品質保証（SLA）
WOZEでは、以下のサービスレベルを定めて運用しています。
| 種別 | サービスレベル項目 | 設定 |
| 可用性 | サービス時間 | 24時間365日（定期メンテナンス等の計画停止を除く） バージョンアップ、 定期メンテナンス中は、サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 |
| 計画停止予定通知 | アップデートやバージョンアップ以外に、サーバーメンテナンスな どによる計画停止が 行われる場合、原則として、計画停止日の 14 日前までに、メールでお客さまへ通知します。 |
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| サービス稼働率 | 99.9%を目標に運用します。（計画メンテナンスを除きます） | |
| ディザスタリカバリ | AWSのロードバランサーとマルチ AZ の構成を採用し、単一AZが被災しても稼働を継続します。 被災AZの復旧はAWSの復旧ポリシーに従います。 |
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| 重大障害時の代替手段 | WOZE デスクトップアプリによる代替運用（印刷・閲覧等） | |
| 信頼性 | 平均復旧時間 | 6時間以内を目標に運用します。 |
| システム監視基準 | AWS の機能にて常時監視します。 | |
| 障害通知プロセス | 事前に登録された緊急連絡先にメールで通知します。 | |
| 障害通知時間 | 平日 9：00～17：00（土/日/祝祭日/弊社休業日を除く）は 1 時間 以内の通知を目標にします。 他の時間帯は翌営業日の始業から 1 時間以内の通知を目標にします。 |
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| 障害監視感覚 | AWSの機能にて常時監視します。 | |
| ログの取得 | ログイン／ログアウトとアップロード／ダウンロードのログを提供します。 |
よくある質問
- Q1デモンストレーションを見ることはできますか
- はいできます。弊社が用意したサンプル帳票にてデモンストレーションをご覧いただくことができます。
- Q2手書き日本語の帳票も対応していますか
- はい、手書き日本語の帳票も対応していますのでご安心してご利用ください。
- Q3評価することはできますか
- 評価ライセンスや評価期間といったものはございません。最低契約期間などの制限はございませんのでお気軽にご利用ください。
- Q4帳票設計は自分たちで作業しないといけませんか
- ハンモックが設計します。事前打ち合わせにてデータ化対象項目などをヒアリングいたします。
- Q5読み取りできる画像の形式を教えてください
- 対応する画像形式はブラウザ/デスクトップアプリ共通で、jpg/tif/pdf/pngとなります。なお、PDFはフォント埋め込み等、一部形式は対応しておりません。
- Q6基幹システムへの取り込みまでできますか
- いいえ、WOZEはデータ出力までがサービス範囲となります。基幹システムなどへの取込はRPAやプログラムなどが必要になります。